Unternehmensberatung. Die Entwicklung eines Modells zur Erfolgsmessung von Beratungsprozessen


Akademische Arbeit, 2021

31 Seiten, Note: 1,3


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Relevanz der Thematik
1.2 Ziel und Aufbau der Arbeit

2 Konzeptionelle Grundlagen des Beratungsprozess
2.1 Der Beratungsprozess
2.1.1 Dimensionen eines Beratungsprozess
2.2 Die Rolle des Beraters
2.2.1 Interne vs. externe Berater
2.2.2 Merkmale und Anforderungen an Berater
2.3 Erfolgsfaktoren bzw. Qualitätsmerkmale in der Beratung

3 Modell zur Erfolgsmessung von Beratungsprozessen
3.1 ServQual Modell
3.2 ServPerf
3.3 Integration der Modelle ServQual und ServPerf

4 Beratungsangebot der Karl Friedrich AG
4.1 Lean Beratung anhand der 5 S Methode
4.2 Modelanwendung zur Analyse und Optimierung von Beratungsprozessen
4.3 Methodische Schwierigkeiten

5 Schlussbetrachtung

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 31 Seiten

Details

Titel
Unternehmensberatung. Die Entwicklung eines Modells zur Erfolgsmessung von Beratungsprozessen
Hochschule
AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart
Note
1,3
Autor
Jahr
2021
Seiten
31
Katalognummer
V1014504
ISBN (eBook)
9783346407979
ISBN (Buch)
9783346407986
Sprache
Deutsch
Schlagworte
ServQual, Beratung, Beratungsprozess, Erfolgsmessung, Coaching, Qualitätsmerkmale, Berater, ServPerf
Arbeit zitieren
Michel Martin (Autor:in), 2021, Unternehmensberatung. Die Entwicklung eines Modells zur Erfolgsmessung von Beratungsprozessen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1014504

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