Extracto
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Relevanz der Thematik
1.2 Ziel und Aufbau der Arbeit
2 Konzeptionelle Grundlagen des Beratungsprozess
2.1 Der Beratungsprozess
2.1.1 Dimensionen eines Beratungsprozess
2.2 Die Rolle des Beraters
2.2.1 Interne vs. externe Berater
2.2.2 Merkmale und Anforderungen an Berater
2.3 Erfolgsfaktoren bzw. Qualitätsmerkmale in der Beratung
3 Modell zur Erfolgsmessung von Beratungsprozessen
3.1 ServQual Modell
3.2 ServPerf
3.3 Integration der Modelle ServQual und ServPerf
4 Beratungsangebot der Karl Friedrich AG
4.1 Lean Beratung anhand der 5 S Methode
4.2 Modelanwendung zur Analyse und Optimierung von Beratungsprozessen
4.3 Methodische Schwierigkeiten
5 Schlussbetrachtung
Literaturverzeichnis
- Citar trabajo
- Michel Martin (Autor), 2021, Unternehmensberatung. Die Entwicklung eines Modells zur Erfolgsmessung von Beratungsprozessen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1014504
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