Bewertungsportale gewinnen zunehmend an Relevanz, mit ihnen rücken auch Fake Reviews in den Vordergrund der Forschung. Die Arbeit beschäftigt sich mit dem aktuellen Stand der Forschung und den Hauptforschungsfeldern, der Identifikation von gefälschten Bewertungen und der Motivation, diese zu verfassen.
Es wird deutlich, dass bisher keine universelle Lösung zur Erkennung von gefälschten Rezensionen entwickelt wurde und eine Vielzahl an verschiedensten Herangehensweisen existieren. Zudem liegt die Motivation, diese zu verfassen an diversen Hintergründen. Die vorliegende Arbeit untersucht dabei hauptsächlich die Motive von Kunden. Der Wunsch nach Rache und die Markenliebe zu einem Unternehmen bilden dabei signifikante Motive. Zuletzt wird der Bezug zur Hotellerie hergestellt. Bewertungen spielen für das Buchungsverhalten der Kunden eine große Rolle. Gefälschte Bewertungen als Hotelier zu schreiben kann sich positiv auf das Buchungsverhalten auswirken, bringt aber auch Konsequenzen mit sich.
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Einleitung
- Stand der Forschung
- Identifikation von Fake Reviews
- Grundlage der Forschung
- Übersicht der Studien
- Lernart
- Klassifikatoren
- Motivation zu Fake Reviews
- Interne Faktoren
- Machtempfinden
- Bewertungen in der Hotellerie
- Diskussion
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem aktuellen Forschungsstand und den Hauptforschungsfeldern im Bereich gefälschter Bewertungen, insbesondere der Identifikation von Fake Reviews und der Motivation, diese zu verfassen. Sie beleuchtet die Vielfältigkeit der Herangehensweisen zur Erkennung von gefälschten Bewertungen und untersucht die verschiedenen Hintergründe für deren Erstellung, wobei der Fokus auf den Motiven von Kunden liegt. Darüber hinaus wird der Bezug zur Hotellerie hergestellt und die Auswirkungen von Fake Reviews auf das Buchungsverhalten von Kunden betrachtet.
- Identifikation von Fake Reviews
- Motivation zu Fake Reviews
- Bewertungsportale in der Hotellerie
- Auswirkungen von Fake Reviews auf das Buchungsverhalten
- Forschungsstand und zukünftige Forschungsrichtungen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema der Fake Reviews ein und hebt deren wachsende Bedeutung in der heutigen digitalen Welt hervor. Sie beleuchtet die Rolle von Bewertungsportalen in der Tourismusbranche und die Herausforderungen, die mit der Verbreitung von Fake Reviews verbunden sind.
Das Kapitel „Stand der Forschung“ analysiert die aktuelle Literatur zum Thema Fake Reviews und stellt fest, dass sich die Forschungsaktivitäten in diesem Bereich in den letzten Jahren stark erhöht haben. Es werden wichtige Studien und Forschungsansätze vorgestellt, die sich mit der Identifikation und Motivation von Fake Reviews befassen.
Das Kapitel „Identifikation von Fake Reviews“ behandelt verschiedene Methoden und Techniken zur Erkennung von gefälschten Bewertungen. Es beleuchtet die unterschiedlichen Ansätze und Herausforderungen, die mit der automatischen Detektion von Fake Reviews verbunden sind.
Das Kapitel „Motivation zu Fake Reviews“ untersucht die Gründe, aus denen Kunden dazu neigen, gefälschte Bewertungen zu erstellen. Es werden verschiedene Motive, wie z.B. Rache oder Markenliebe, analysiert und beleuchtet, wie diese sich auf das Veröffentlichen von Fake Reviews auswirken können.
Schlüsselwörter
Fake Reviews, Bewertungsportale, Hotellerie, Buchungsverhalten, Identifikation, Motivation, Forschungsstand, Algorithmen, Kundenmotive, Markenliebe, Rache, Tourismus, Onlinevertrieb.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2020, Fake Reviews und ihr Einfluss auf die Hotellerie, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1021331
