Die Corona-Krise beschäftigt die Welt seit Dezember 2019. Die Pandemie betrifft die Menschen nicht nur gesundheitlich, sondern auch in ihrem sozialen und wirtschaftlichen Handeln. Davon ist auch die deutsche Wirtschaft betroffen. Die Veränderungen betreffen Branchen, Dienstleistungssektoren, viele Unternehmen und darüber hinaus die Verbraucher selbst.
Wie hat sich das Kaufverhalten deutscher Konsumenten während der Pandemie verändert? Welche Einflussfaktoren spielen dabei eine Rolle? Und welche Auswirkungen hat es auf die Markt- und Kommunikationspolitik von Unternehmen? Phillip Jeksties erklärt, dass Umwelteinflüsse eng mit wirtschaftlichen und politischen Folgen, wie Abstandsregelungen und finanzielle Maßnahmen, verknüpft sind.
Die Wirtschaft und ihre Akteure benötigen in Zeiten der Krise sowohl neue Strategien. Phillip Jeksties definiert in seiner Publikation den neuen Kauftypen mithilfe von Modellen zur Erklärung von Kaufentscheidungsprozessen. Er zeigt, dass Konsumenten in Krisenzeiten andere Bedürfnisse und Einstellungen haben und deshalb auch ihr Verbraucherverhalten ändern.
Aus dem Inhalt:
- Produktpolitik;
- Preispolitik;
- Vertrieb;
- Social Media;
- Marketing
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Herausforderungen des Themas
1.2 Methodik
1.3 Ziele der Ausarbeitung
2 Grundlagen
2.1 Begriffserklärung
2.1.1 Coronavirus-Pandemie
2.1.2 Verbraucherverhalten
2.2 Bedeutung und Ursachen eines veränderten Verhaltens
2.2.1 Ursachen für einen Wandel des Verbraucherverhaltens
2.2.2 Einflussfaktoren auf den Wandel des Verbraucherverhaltens
2.2.3 Variable in der Verhaltensentscheidung
3 Verbraucherverhalten während der Pandemie
3.1 Konsumklimawandel
3.2 Bedürfnis- und Bedarfsveränderungen
3.3 Kauftypen
4 Einflussgrößen der Marktpolitik
4.1 Produktpolitik – veränderter Produktlebenszyklus
4.2 Preispolitik – veränderte Preisstrukturen
4.3 Wandel in der Vertriebspolitik
5 Kommunikationspolitik
5.1 Einflussnahme von Marken und Unternehmen auf Verbraucher
5.2 Kommunikation der Unternehmen in Zeiten der Krise
5.3 Einflussnahme durch Social-Media
6 Zusammenfassung
6.1 Blick in die Zukunft
6.2 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, die Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie auf das deutsche Verbraucherverhalten zu analysieren und zu klären, wie politische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen diese Veränderungen beeinflussen.
- Analyse von Ursachen und Faktoren für einen Wandel im Konsumverhalten.
- Untersuchung von Konsumklima-Indikatoren während der Pandemie-Phasen.
- Einfluss der Marktpolitik (Produkt, Preis, Vertrieb) auf Kaufentscheidungen.
- Rolle der Kommunikationspolitik von Unternehmen in Krisenzeiten.
- Differenzierung individueller Kauftypen und psychologische Treiber.
Auszug aus dem Buch
3.2 Bedürfnis- und Bedarfsveränderungen
Die Verhaltensveränderungen inmitten der Corona-Krise bringen umstrukturierte Konsumentscheidungen mit sich, die durch individuelle sowie kollektive Entscheidungsträger entstehen. Darunter fallen die persönlichen Bedürfnisse und durch Medien beeinflussende Faktoren, die über aktuelle wirtschaftspolitische sowie gesellschaftliche Veränderungen berichten. Hoffmann und Akbar bekräftigen den Medieneinfluss damit, dass sich zweifellos die über die Medien vermittelte Massenkommunikation auf das Erleben und Verhalten von Konsumenten auswirkt (Hoffmann & Akbar, 2019, S.184).
Um auf den Inhalt der Bedürfnisse und den Bedarf in Zeiten der Coronavirus-Pandemie einzugehen, sollten die beiden Begrifflichkeiten vorab erklärt werden. „Ein Bedürfnis resultiert aus einem subjektiv empfundenen Mangel. Sobald ein materielles Bedürfnis in einem konkreten Wunsch mündet, den sich die jeweilige Person auch finanziell leisten kann, wird es zum Bedarf“ (Bedürfnisse und Bedarf, BWL-Lexikon).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung stellt die Problemstellung der COVID-19-Pandemie für die deutsche Wirtschaft vor und definiert die methodische Herangehensweise sowie die Zielsetzung der Untersuchung.
2 Grundlagen: Dieser Abschnitt erarbeitet die theoretischen Basisbegriffe wie Verbraucherverhalten, Pandemie-Ursachen sowie psychologische Aktivierungstheorien zur Erklärung von Verhaltenswandel.
3 Verbraucherverhalten während der Pandemie: Hier wird anhand von GfK-Konsumklimaindikatoren aufgezeigt, wie sich das Konsumklima durch die Krise gewandelt hat und welche Auswirkungen dies auf Bedürfnisse und Kauftypen hat.
4 Einflussgrößen der Marktpolitik: Dieses Kapitel analysiert die vier marktwirtschaftlichen Größen und deren Anpassung an die Pandemie, inklusive Veränderungen im Produktlebenszyklus, in der Preisgestaltung und in der Vertriebspolitik.
5 Kommunikationspolitik: Untersuchung der Markenkommunikation in Krisenzeiten, wobei der Fokus auf emotionaler Ansprache, dem Einfluss von Social-Media und dem Aufbau von Vertrauen liegt.
6 Zusammenfassung: Dieses Kapitel bietet einen Ausblick auf die zukünftige Konsumentenentwicklung und schließt die Arbeit mit einem Fazit zur Anpassungsfähigkeit der Verbraucher ab.
Schlüsselwörter
Verbraucherverhalten, Coronavirus-Pandemie, Konsumklima, Marktpolitik, Kommunikationspolitik, Kaufentscheidungsprozess, Bedürfniswandel, Psychologie, Markenbindung, Online-Handel, Krisenmanagement, Sozialpsychologie, Konsumneigung, Konsumenten, Wirtschaftspsychologie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie auf das Konsumverhalten deutscher Verbraucher und die daraus resultierenden strategischen Anpassungen von Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf dem Konsumklimawandel, der Anpassung von Bedürfnissen und Bedarfen, der marktwirtschaftlichen Einflussnahme durch Unternehmen sowie der strategischen Unternehmenskommunikation in Krisenzeiten.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, nachzuvollziehen, auf welche Weise sich das Verhalten von Verbrauchern unter den speziellen Bedingungen der Pandemie gewandelt hat und welche Faktoren (politisch, psychologisch, ökonomisch) diesen Wandel antreiben.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es werden Literaturanalysen, Sekundärdaten von Marktforschungsinstituten (wie GfK) sowie aktuelle Online-Quellen und Marktstudien verwendet, um das Konsumentenverhalten theoretisch zu fundieren und empirisch zu belegen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die konkreten Veränderungen des Konsums, die Anwendung von Preis- und Produktstrategien unter Krisenbedingungen sowie die psychologische Wirkung von Markenkommunikation auf den Konsumenten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Verbraucherverhalten, Pandemie, Konsumklima, Marktpolitik, Kommunikationspolitik, Kaufentscheidungstypen und Konsumwandel.
Wie hat sich die Warenverfügbarkeit auf das Kaufverhalten ausgewirkt?
Engpässe bei bestimmten Waren führten zu einem psychologisch begründeten Hamsterverhalten, das durch ein Sicherheitsbedürfnis gesteuert wurde, um Kontrolle in einer unvorhersehbaren Situation zurückzugewinnen.
Welche Rolle spielt die Kommunikation von Marken in der Pandemie?
Markenkommunikation fungiert als Gegengewicht zur Unsicherheit, indem sie durch Solidarität, Empathie und klare Verhaltensführung (z.B. Hygieneregeln) Vertrauen aufbaut und den Kunden in der Krise stützt.
- Quote paper
- Phillip Jeksties (Author), 2021, Kaufen Kunden seit der Pandemie anders ein? Auswirkungen der Corona-Krise auf die Markt- und Kommunikationspolitik von Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1023779
