Pinterest als Mittel zur Vertriebsförderung. Nutzen und Herausforderungen des sozialen Netzwerks für Unternehmen

Inhalt

Abbildungsverzeichnis

1. Einfuhrung in das Thema
1.1 Problemstellung und aktuelle Relevanz
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

2. Grundlagen und Begriffsdefinitionen
2.1 Vertriebskanale
2.2 Soziale Medien und soziale Netzwerke

3. Das soziale Netzwerk Pinterest

4. Einrichtungshaus IKEA auf Pinterest
4.1 Unternehmensvorstellung
4.2 Aufbau der Firmenseite von IKEA auf Pinterest

5. Nutzen und Herausforderungen

6. Handlungsempfehlung

Quellenverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: IKEA-Webseite

Abbildung 2: Anzahl der Follower und Abonnenten in Deutschland

Abbildung 3: IKEA-Profil auf Pinterest

Abbildung 4: Von der Pinnwand zu Pins

Abbildung 5: Vom Pin zur IKEA-Webseite

Abbildung 6: Von der Suche zum IKEA-Pin

1. Einfuhrung in das Thema

Soziale Medien oder Social Media sind in der heutigen Zeit fur viele Menschen allgegenwartig. Die Menschen sind in Facebook mit ihren Freunden vernetzt, lesen auf Twitter die aktuellen Nachrichten, holen sich von Pinterest Einrichtungsideen, laden auf Instagram Bilder und auf YouTube die eigenen Videos hoch. Die Menschen nutzen aktiv soziale Netzwerke und tauschen dort Erlebnisse aus. So erscheint es sinnvoll, dass sich die Unternehmen mit dem Thema Social Media befassen und das Potenzial fur erfolgreiche Werbung uber diesen Weg erkennen.

Pinterest zahlt zu den bekanntesten sozialen Netzwerken der Welt und hat auch in Deutschland in den letzten Jahren eine steigernde Bedeutung gewon- nen. Insbesondere Shopbetreiber wie Einrichtungshauser, beispielsweise IKEA, nutzen Pinterest im Rahmen des Vertriebs, um den Verkauf zu fordern und mehr Umsatze zu erzielen.¹

1.1 Problemstellung und aktuelle Relevanz

Viele Unternehmen haben verstanden, dass Social-Media-Marketing ein ausschlaggebendes Onlinemarketinginstrument ist, welches auch von anderen Unternehmen genutzt werden muss. Es gibt bestimmte Social-Media- Kanale, die sich besser eignen als andere. Daruber hinaus verandern sich die sozialen Medien aufgrund der technologischen Entwicklung sehr schnell und nicht jeder Manager ist offen gegenuber neuen Technologien. Das stellt viele Unternehmen vor besondere Herausforderungen, um eine mit dem Unternehmensprodukt abgestimmte Social-Media-Kanal zu wahlen und zu gestalten, welche von der Zielgruppe wahrgenommen wird.²

1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

Das Ziel der vorliegenden Abhandlung ist die Veranschaulichung von Social­Media-Marketing anhand des Beispiels IKEA auf Pinterest. Sie soll einerseits einen theoretisch fundierten und andererseits praxisnahen Einblick in das Thema geben.

Im ersten Schritt wird das Thema Vertriebskanale beleuchtet und wird eine Abgrenzung zwischen sozialen Medien und sozialen Netzwerken vorgenom- men. Im dritten Kapitel wird das soziale Netzwerk Pinterest beschrieben. Im darauffolgenden Kapitel wird das Unternehmen IKEA vorgestellt und gezeigt, wie sich dieses in dem sozialen Netzwerk Pinterest reprasentiert. In einem weiteren Schritt werden Nutzen und Herausforderungen des sozialen Netzwerks Pinterest fur Unternehmen, insbesondere fur IKEA, aufgefuhrt. In einem abschlieBenden Teil wird eine Handlungsempfehlung fur die Nutzung von Pinterest fur Unternehmen erarbeitet.

2. Grundlagen und Begriffsdefinitionen

Fur ein grundlegendes Verstandnis werden im Folgenden wichtige zusam- menhangende Begrifflichkeiten erklart.

2.1 Vertriebskanale

Unternehmen haben zwei verschiedene Moglichkeiten, um Waren oder Dienstleistungen zu verkaufen. Beim direkten Vertrieb haben Unternehmen direkten Kontakt zu den Kunden, beispielsweise durch den stationaren Handel uber Hausturgeschafte, uber das eigene Ladenlokal oder den eigenen Onlineshop, was auch als E-Commerce bezeichnet wird.³ Die zweite Moglichkeit ist der indirekte Vertrieb, bei dem die Unternehmen keinen direkten Kontakt zu den Kunden haben, zum Beispiel der Verkauf von Waren uber ausgewahlte Einzelhandler oder E-Commerce.⁴ Das Kaufverhalten der Kunden hat sich aufgrund der Digitalisierung, Globalisierung und aktuellen Ereignisse wie der ZwangsschlieBung der Geschafte wegen COVID-19 verandert. Die Kunden werden immer mehr vom E-Commerce angezogen.⁵ Aufgrund der Wichtigkeit des Onlinehandels sind Unternehmen gezwungen ebenfalls in den E-Commerce einzusteigen. Zusatzlich ist eine gute Vernetzung von E-Commerce mit den Social-Media-Kanalen von hoher Bedeutung. Die Unternehmen konnen ihre Webseite dort sichtbar machen und direkt mit den Kunden in Kontakt treten.⁶

2.2 Soziale Medien und soziale Netzwerke

„Unter Social Media werden diejenigen technologischen Medien zusammen- gefasst, die soziale Beziehungen zwischen Menschen unterstutzen."⁷ Die Di- gitalisierung ermoglicht viele unterschiedliche Angebote an Medien, um die Kommunikation zwischen Menschen zu unterstutzen. Beispiel solcher Medien sind etwa soziale Netzwerke, Wikis, Foren Oder Blogs. „Der Begriff ,soziales Netzwerk' bezeichnet ein Geflecht sozialer Beziehungen, in das Einzelne, Gruppen, kollektive oder kooperative Akteure eingebettet sind.“⁸ In einem sozialen Netzwerk wollen die Menschen miteinander in Kontakt treten und direkt miteinander kommunizieren. Die am haufigsten genutzten sozialen Netzwerke sind Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Snapchat, Xing und Pinterest.⁹ Die steigernde Bedeutung der sozialen Netzwerke in der heutigen Gesellschaft ermoglicht Unternehmen neue Kanale, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Unternehmen konnen ihre Kundenbeziehungen ausbauen und die Marke des Unternehmens starken, indem der Kundenservice durch Interaktionen mit den Internetnutzern verbessert wird. Social Media gehoren zu den fuhrenden Moglichkeiten, um Kundenkontakte zu generieren und sie auf das Unternehmen aufmerksam zu machen. Die Onlinemarketingmethode wird auch als Social-Media-Marketing bezeichnet. Der groBte Vorteil des Social-Media-Marketings ist, dass der Dienst in den meisten Fallen kostenlos genutzt werden kann und Marketingkosten gespart werden.¹⁰

3. Das soziale Netzwerk Pinterest

Pinterest ist ein soziales Netzwerk in Form einer groBen digitalen Pinnwand, auf dem vorrangig kostenlos Fotos gepinnt werden und Bilder aus dem ganzen Netz verwendet oder abgerufen werden konnen. Das Unternehmen wurde 2010 von dem CEO Ben Silbermann, Evan Sharp und Paul Sciarra gegrundet und beschaftigt aktuell 2.217 Mitarbeiter. Der Hauptsitz befindet sich in San Francisco, Kalifornien.¹¹

Bei der Erstellung von Pinnwanden schlagt Pinterest Ideen vor. Die gepinnten Bilder konnen wie auch in den anderen sozialen Netzwerken von Internetnut- zern kommentiert und gelikt werden. „Der Name .Pinterest' setzt sich zusammen aus den englischen Wortern ,to pin' (,anheften‘) und .interest' (,Interesse‘). Gemeint ist damit, dass man durch das offentliche .Anheften' an der digitalen Pinnwand seine eigenen Interessen herausstellen kann."¹² Auf diese Weise tauschen aktuell rund 367 Millionen Internetnutzer Ideen und Interessen aus.¹³ Auch private Nachrichten konnen ausgetauscht werden.

Internetnutzer konnen Pinterest auf der Webseite oder uber die Pinterest-App besuchen. Sie konnen sich mit ihrer E-Mail-Adresse oder mit dem Facebook­Account anmelden. Sowohl Unternehmen als auch private Personen benotigen ein Profil. Dabei wahlen die Nutzer einen Namen und ein Profilbild aus und geben Standort und Webseite an. Der private Pinterest-Account kann in einen Unternehmens-Account umgewandelt werden.¹⁴ Denn Pinterest ist auch fur Unternehmen sinnvoll und eignet sich insbesondere fur Unternehmen mit visuell ansprechenden Produkten. Sie konnen ihre Webseite mit Pinterest verifizieren und verbinden. Wenn beispielsweise IKEA ein neues Produkt auf seiner Webseite vorstellt, wird dieses dem Pinterest-Profil automatisch zuge- schrieben. Den Unternehmen wird Pinterest Ads angeboten, mit dem sie kos- tenpflichtig Werbung schalten konnen, um Zielgruppen direkt ansprechen zu konnen und die Reichweite zu vergroBern.¹⁵ Wichtige Bestandteile bei der Er- stellung einer Anzeige sind ansprechende Fotos, Keywords und die Suchma- schinenoptimierung. Keywords oder Schlusselworter sind Begriffe, die Unter- nehmen mit den veroffentlichten Bildern in Verbindung bringen konnen. Keywords sollten zu den Unternehmensprodukten passen und die Bedurfnisse der Nutzer in ihrer Sprache widerspiegeln.¹⁶ Bei der Suchmaschinenoptimie- rung geht es darum die Unternehmenswebseite gewinnbringend fur den Nut- zer zu gestalten - beispielsweise durch visuell ansprechende Bilder und inte- ressante Texte. Mit den richtigen Keywords und eine fur den Nutzer wertvolle Webseite konnen Unternehmen nach einer Suchanfrage der Nutzer bei ihnen an erster Stelle stehen.¹⁷ Somit sind Keywords und die Suchmaschinenopti- mierung fur das Onlinemarketing sehr wichtig.

Der Unterschied zu anderen sozialen Netzwerken ist, dass Pinterest wie eine Suchmaschine fur Bilder funktioniert und nicht kurzweilig ist. Mit guten Pins konnen Unternehmen langfristig Nutzer auf ihre Webseiten locken. Die Inhalte auf Facebook haben im Vergleich eine kurze Lebensdauer und verschwinden sehr schnell von der Zeitleiste der Nutzer. Bei den Pinterest-Nutzern handelt es sich um „kauffreudige Nutzer", deren Kaufbereitschaft sich Unternehmen zunutze machen konnen, um fur die Produkte zu werben und diese zu verkaufen.¹⁸

4. Einrichtungshaus IKEA auf Pinterest

In diesem Kapitel wird das Einrichtungshaus IKEA beginnend mit einer Unternehmensbeschreibung vorgestellt. AnschlieBend wird das IKEA-Profil auf Pinterest gezeigt und beschrieben.

4.1 Unternehmensvorstellung

IKEA ist ein multinationales Einrichtungsunternehmen mit Sitz in Schweden. Es wurde 1943 von Ingvar Kamprad gegrundet und heute von der INGKA- Stiftung gefuhrt.¹⁹ Neben der Herstellung und dem Verkauf von Mobeln bietet es seinen Kunden verschiedene Wohnaccessoires, Kuchenartikel und mehr. Mit rund 211.000 Mitarbeitern, 433 Filialen²⁰ und dem E-Commerce erzielte das Unternehmen im Jahr 2019 weltweit 39,1 Milliarden Euro Umsatz. Mit einem Anteil von 71 Prozent des weltweiten Umsatzes ist Europa der Hauptmarkt von IKEA.²¹ In Deutschland hat IKEA im Geschaftsjahr 2019 5,28 Milliarden Euro erzielt. Der stationare Anteil am Einzelhandelsumsatz betragt 4,784 Milliarden Euro und der Onlineanteil 494 Millionen Euro²². Dies zeigt, dass sowohl der stationare Handel als auch der E-Commerce fur das Unternehmen wichtig sind.

Auch IKEA schloss im Marz 2020 angesichts des Coronavirus seine 53 Einrichtungshauser in Deutschland. Umso bedeutender ist E-Commerce in solchen Zeiten fur IKEA. Auf der Webseite „www.IKEA.de“ oder uber die IKEA- App konnen Kunden weiter Produkte einkaufen und sich diese nachhause liefern lassen.²³

Die folgende Abbildung zeigt die Startseite des IKEA- Onlineshops.

Willkommen bei IKEA

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

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¹ Vgl. ARD/ZDF-Onlinestudie (Hrsg.) (2020), o.S.

² Vgl. Etzel (2014), S. 63 ff.

³ Vgl. Binckebanck, L. / Belz, C. (2012), S. 442.

⁴ Vgl. Binckebanck, L. / Belz, C. (2012), S. 443.

⁵ Vgl. Binckebanck, L. / Belz, C. (2012), S. 304.

⁶ Vgl. Heinemann, G. (2019), S. 264.

⁷ Clement, R. / Schreiber, D. (2013), S. 407.

⁸ Gabriel, R. / Rohrs, H. (2017), S. 2.

⁹ Vgl. Statista (Hrsg.) (2019), o.S.

¹⁰ Vgl. Assaad, W. / Gomez, J. (2011), S. 15.

¹¹ Vgl. MarketScreener (Hrsg.) (o.J.), o.S.

¹² Daumler, M. / Hotze, M. (2017), S. 177.

¹³ Vgl. Statista (Hrsg.) (2020), o.S.

¹⁴ Vgl. Pinterest - Navigation.

¹⁵ Vgl. Pinterest Ads (Hrsg.) (o.J.), o.S.

¹⁶ Vgl. Kelsey, T. (2017), S. 26 ff.

¹⁷ Vgl. Sens, B. (2018), S. 23 ff.

¹⁸ Vgl. Kaleidocom (Hrsg.) (2019), o.S.

¹⁹ Vgl. Annual Report (2019), S. 16.

²⁰ Vgl. Sustainability Report (2019), S. 3.

²¹ Vgl. Annual Report (2019), S. 99.

²² Vgl. Jahresabschluss (2019), S. 4 ff.

²³ Vgl. IKEA-Unternehmensblog (Hrsg.) (2020), o.S.