1. Einleitung +++ Um im internationalen Wettbewerb erfolgreich zu bleiben, müssen Unternehmen durchgängig hohe Leistungen in immer kürzer werdenden Reaktionszeiten erbringen. Aufgrund der zunehmenden Globalisierung und Konzernbildung wird die Kommunikation dabei komplexer und die Informationsflut nimmt zu. Immer mehr Informationen von einer zunehmenden Anzahl an Quellen müssen so gesammelt, strukturiert und verarbeitet werden, um auf dieser Basis richtige Entscheidungen treffen zu können. Unternehmen bedienen sich dabei IT-gestützter Hilfsmittel, den Unternehmensportalen. Diese Portale adressieren die genannten Herausforderungen, indem sie einen zentralen und nutzerfreundlichen Zugang zu allen relevanten Informationen, Applikationen und Diensten eines Unternehmens, unter Berücksichtigung unternehmensinterner und externer Quellen, für verschiedene Interessenten bereitstellen. +++ 1.1 Aufbau der Arbeit +++ Diese Arbeit ist in vier Kapitel gegliedert. Das zweite Kapitel beinhaltet Definitionen der Begrifflichkeiten, grenzt die Thematik von anderen Themenbereichen ab und gibt Aufschluss über die Möglichkeiten zur Klassifikation von Portalen. Im Hauptteil der Arbeit, im dritten Kapitel, wird zunächst eine Auswahl verschiedener Motive und Grenzen von Unternehmensportalen diskutiert. Des Weiteren wird über den Status Quo hinsichtlich Erfahrungen aus der Praxis und einer Betrach¬tung des Marktes anhand der Ergebnisse fundierter Studien Auskunft gegeben. Das dabei folgende Praxisbeispiel der BMW Group verdeutlicht die Potentiale einer ganzheitlichen Unternehmenskommunikation. Innerhalb dieses Praxisbeispiels werden auch Erfahrungen widergespiegelt, die der Verfasser im Rahmen eines sechsmonatigen Praxissemesters bei der BMW Group Asia am Standort Singapur sammelte. Darüber hinaus sollen Trends bei den Nutzern von Portalen, Unternehmen, die Portale einsetzen sowie bei den Technologien genannt werden. Die Arbeit endet im vierten und letzten Kapitel mit einem Fazit.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Aufbau der Arbeit
1.2 Zielsetzung
2. Begriffsabgrenzung und Klassifikation
2.1 Unternehmenskommunikation
2.2 Der Portalbegriff
2.2.1 Abgrenzung
2.2.2 Klassifizierung
2.2.2.1 horizontale vs. vertikale Portale
2.2.2.2 offene vs. geschlossene Portale
2.2.2.3 Kategorisierungsmatrix
3. Unternehmensportale
3.1 Motive und Grenzen
3.2 Der Status quo
3.2.1 Lessons learned – Erfahrungen mit Portalprojekten
3.2.2 Marktübersicht anhand des magischen Quadranten
3.3 Einblicke in die Praxis: das Beispiel BMW Group
3.3.1 BMW Intranet
3.3.2 BMW B2B-Portal
3.3.3 BMW Online Portal
3.4 Perspektiven
3.4.1 Trends bei den Nutzern von Portalen
3.4.2 Trends bei den Unternehmen, die Portale einsetzen
3.4.3 Trends bei den Technologien
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Potenzial von Portalen zur Unternehmenskommunikation aus einer theoretischen sowie praktischen Perspektive. Ziel ist es, den aktuellen Stand der Technik aufzuzeigen, Herausforderungen bei der Implementierung zu identifizieren und einen Ausblick auf technologische Trends zu geben, wobei das Fallbeispiel der BMW Group als Referenz dient.
- Klassifizierung und Begriffsabgrenzung von Unternehmensportalen
- Analyse von Motiven und Implementierungsgrenzen
- Marktanalyse von Portaltechnologien (Magischer Quadrant)
- Praxisbeispiele der BMW Group (Intranet, B2B, Online)
- Zukünftige Trends bei Nutzern, Unternehmen und Technologien
Auszug aus dem Buch
3.3.1 BMW Intranet
Im Zuge einer ganzheitlichen Unternehmenskommunikation begann die BMW Group bereits Ende 1997 mit der Implementierung eines konzernweiten Intranets. Das kontinuierlich wachsende Informationsangebot und das gezielte Auffinden von Informationen innerhalb des heterogenen und geographisch unabhängigen, prozessorientierten Unternehmensportals standen dabei von Beginn an im Vordergrund.48
Innerhalb des konzernweiten Netzwerkes ist das Intranet heute für jeden Mitarbeiter über den Webbrowser zugänglich und bietet eine Vielzahl an Informationen und Diensten. Die Startseite des Portals ist übersichtlich gestaltet und untergliedert sich in folgenden Kategorien:
„Konzern im Netz“ (Information und Nutzer-basierte, grafische Auswertungsmöglichkeiten sämtlicher konzernrelevanter Kennzahlen nach Regionen, Ländern, Modellen z. B. in MS Excel oder MS Powerpoint, Informationen über Unternehmensphilosophie und -strategie, Meldungen des Vorstandes an die Mitarbeiter, etc.)
„News“ (mehrmals täglich aktualisierte Meldungen aus allen Bereichen, wie z. B. Markteintritte, Modellveröffentlichungen, BMW-Motorsportergebnisse, Innovationen, etc.)
„Marken/Produkte“ (ausführliches Informationsangebot über die Marken BMW, Rolls Royce, MINI wie z. B. Core Brand Values, Strategie, Wahrnehmung der Kunden; Produktinformationen und Modellvergleiche mit Modellen anderer Hersteller, Grafiken, etc.)
„Informationstechnologie“ (Vorstellung sämtlicher Informationssysteme innerhalb der BMW Group inklusive Ansprechpartner, Beantragung von Zugängen, Support, etc.)
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz von Unternehmensportalen als IT-gestütztes Hilfsmittel zur Bewältigung der steigenden Informationsflut ein und erläutert den Aufbau der Arbeit.
2. Begriffsabgrenzung und Klassifikation: Das Kapitel definiert den Begriff Unternehmenskommunikation sowie Portale und klassifiziert letztere nach verschiedenen Kriterien wie Fokus und Nutzerkreis.
3. Unternehmensportale: Hier werden Motive und Grenzen diskutiert, der Status Quo des Marktes analysiert und die Praxisbeispiele der BMW Group detailliert sowie zukünftige Trends aufgezeigt.
4. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass Portale ein wirkungsvolles Instrumentarium zur Organisation des Informationshaushalts darstellen, sofern sie optimal in Geschäftsprozesse integriert werden.
Schlüsselwörter
Unternehmenskommunikation, Unternehmensportale, IT-gestützte Kommunikation, Portalmanagement, Prozessorientierung, Wissensmanagement, BMW Group, Intranet, B2B-Portal, Geschäftsprozesse, Single-Sign-On, Marktübersicht, Integrationsplattform, Technologietrends, Service-orientierte Architektur.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit primär?
Die Arbeit befasst sich mit der Rolle von Portalen als zentralem Instrument der Unternehmenskommunikation zur Verbesserung von Geschäftsprozessen und Informationsflüssen.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die zentralen Themen umfassen die theoretische Einordnung von Portaltypen, die Marktanalyse von Softwareanbietern sowie die praktische Umsetzung bei der BMW Group.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, dem Leser Potenziale von Portalen aufzuzeigen, den aktuellen Stand zu dokumentieren und einen Ausblick auf zukünftige Trends zu gewähren.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit stützt sich auf eine theoretische Fundierung durch Fachliteratur sowie auf eine praxisorientierte Analyse anhand von Studien und einem detaillierten Fallbeispiel.
Was sind die Schwerpunkte im Hauptteil?
Der Hauptteil behandelt die Motive und Grenzen von Portaleinführungen, den Marktstatus durch den „magischen Quadranten“ und detaillierte Einblicke in das Intranet sowie die B2B- und Online-Lösungen von BMW.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Schlüsselbegriffe sind Unternehmensportale, Prozessorientierung, Integrationsplattformen, Service-orientierte Architektur (SOA) und eine ganzheitliche Unternehmenskommunikation.
Warum ist die BMW Group als Beispiel gewählt worden?
Die BMW Group dient als zukunftsweisendes Beispiel für eine professionelle Online Public Relations und die erfolgreiche Vernetzung von internen sowie externen Akteuren über verschiedene Portalplattformen hinweg.
Welche Bedeutung haben „Portlets“ für die Portalentwicklung?
Portlets fungieren als standardisierte webbasierte Präsentationskomponenten, die die Aggregation von Inhalten erleichtern und die Integration älterer Anwendungen in moderne Portalseiten ermöglichen.
- Citation du texte
- Florian Ziegler (Auteur), 2008, Portale zur Unternehmenskommunikation - Stand, Praxisbeispiel und Perspektiven , Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/112584
