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Kundenbindung und Vertrauensaufbau bei Direktbanken


Trabajo de Seminario, 2021

48 Páginas, Calificación: 1,7

Anónimo


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Gang der Arbeit

2 Abgrenzung - Traditionelles Banking und online Banking
2.1 Kundenbindung und Vertrauensaufbau
2.1.1 Kundenbindung und Vertrauensaufbau im traditionellen Banking
2.1.2 Kundenbindung und Vertrauensaufbau im direkten Banking

3 Empirische Untersuchung und Forschung
3.1 Auswahl der Gesprächspartnerinnen
3.2 Datenerhebung und Erstellung eines Leitfadens für Interviews

4 Durchführung
4.1 Vorstellung der Gesprächspartnerinnen
4.2 Interviews
4.3 Auswertung und Interpretation der Untersuchung
4.3.1 Digital natives
4.3.2 Gewohnheit als Wechselbarriere
4.3.3 Gebühren als Wechselanreiz
4.3.4 Cashback und CO2 Bilanz als Anreiz
4.3.5 Ausbau des Vertrauens
4.3.6 Weitere Anreize

5 Handlungsempfehlung und Fazit

Anhang

Anhang I: Interviewleitfaden

Anhang II: Postskriptum

Anhang III: Interviews

Anhang IV: Kategoriensystem

Literaturverzeichnis

Internetquellen

Final del extracto de 48 páginas

Detalles

Título
Kundenbindung und Vertrauensaufbau bei Direktbanken
Universidad
University of applied sciences Frankfurt a. M.
Curso
Wissenschaftliche Methoden – Qualitative Methoden
Calificación
1,7
Año
2021
Páginas
48
No. de catálogo
V1127176
ISBN (Ebook)
9783346486837
ISBN (Libro)
9783346486844
Idioma
Alemán
Palabras clave
Statistik, Wissenschaftliche Methoden, Kundenbindung, Direktbank, Neobank, Vertrauensaufbau, Umfrage, Interview, Auswertung, Mayring, traditionelles Banking, direktes Banking, empirische Untersuchung, Bankwesen, Wechselanreize, Aufbau von Vertrauen, FOM, Cashback, Kunden, Banken
Citar trabajo
Anónimo, 2021, Kundenbindung und Vertrauensaufbau bei Direktbanken, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1127176

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Título: Kundenbindung und Vertrauensaufbau bei Direktbanken


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