CRM. Was ist das, welchen Mehrwert und welche Risiken gibt es für Unternehmen?


Hausarbeit, 2016

16 Seiten, Note: 1,7


Inhaltsangabe oder Einleitung

Die vorliegende Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Customer Relationship Management, kurz CRM. Die Begrifflichkeit Customer Relationship Marketing wird genau definiert und die notwendigen Zusammenhänge zum Verstehen der Thematik werden erläutert.

Es wird der Frage nachgegangen, inwieweit sich CRM positiv auf die Kundenbeziehungen von kleinen und mittelständischen Unternehmen auswirken kann. Auf mögliche negative Folgen wird ebenfalls eingegangen und im Fazit folgt eine persönliche Schlussfolgerung, ob CRM für Unternehmen notwendig ist.

Details

Titel
CRM. Was ist das, welchen Mehrwert und welche Risiken gibt es für Unternehmen?
Hochschule
Technische Hochschule Wildau, ehem. Technische Fachhochschule Wildau
Note
1,7
Autor
Jahr
2016
Seiten
16
Katalognummer
V1127966
ISBN (eBook)
9783346489418
ISBN (Buch)
9783346489425
Sprache
Deutsch
Schlagworte
crm, customer, relationship, management, beziehungsmanagement, beziehungsmarketing, kundenbeziehungsmanagement
Arbeit zitieren
Benjamin Baaske (Autor:in), 2016, CRM. Was ist das, welchen Mehrwert und welche Risiken gibt es für Unternehmen?, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1127966

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