Design Thinking im IT-Management. Methode zur Verringerung von Schatten-IT

Résumé ou Introduction

Die zentrale Thematik dieser Projektarbeit behandelt die Anwendung der Methode Design Thinking auf den Bereich des IT-Managements und im speziellen auf die Schatten-IT. In der Einleitung wird die Problemstellung inklusive der Zielsetzung und der Aufbau der Arbeit beschrieben.

Die Problemstellung der Projektarbeit fokussiert die Thematik der Verringerung von Schatten-IT in Unternehmen unter Anwendung der Design Thinking Methode. Das Thema Schatten-IT beschäftigt IT-Abteilungen in den unterschiedlichsten Unternehmen weltweit. IT-Abteilungen fokussieren eine sichere und stabile Infrastruktur, wohingegen andere Abteilungen im Unternehmen den Fokus auf effektives und effizientes Arbeiten mittels neuester Technologien, legen. Die andauernde Corona-Pandemie hat gezeigt, dass das Arbeiten zunehmend digitaler wird. Eine Studie des BSI (Bundesamt für Sicherheit der Informationstechnik), welche Ende 2020 durchgeführt wurde, hat ergeben, dass mehr als die Hälfte der Arbeitnehmer von zu Hause arbeiten.

Weiterhin konnte in einer Langzeitstudie der Universität Konstanz im letzten Jahr ermittelt werden, dass ebenfalls mehr als die Hälfte der Arbeitnehmer keine vollständige IT-Ausstattung vom Unternehmen gestellt bekommen haben. Diese Situation führte unmittelbar dazu, dass Arbeitnehmer eigenständig Hardware und Software beschafften, ohne offizielle Einbindung der IT-Abteilung. Demnach kann davon ausgegangen werden, dass dies zu einer überproportionalen Steigerung an Schatten-IT geführt hat. Inwiefern diese Steigerungen negative Auswirkungen zu Folge hat, wird sich erst in den kommenden Monaten zeigen.

Ziel dieser Projektarbeit ist es, ein Konzept zu erarbeiten, mit dem es möglich wird, Schatten-IT in Unternehmen so gering wie möglich zu halten und entstehende Potenziale zu nutzen. Ebenso wie die Kooperation zwischen IT-Abteilung und den anderen Abteilungen zu stärken.