Change Management ist nicht nur ein weiterer schöner Begriff aus der Managementabteilung, der gut klingt und sich wichtig anhört. Change Management ist vielmehr eine umfangreiche und komplexe Managementstrategie, die die Unternehmen in den letzten Jahrzehnten zunehmend bei der Durchführung von umfangreichen und dringenden Veränderungen eingesetzt haben.
Diese Facharbeit erlaubt zunächst, einen Blick in die Welt des Change Management zu werfen, diese im Wesentlichen zu verstehen und ihren Kontext in der Geschichte einzuordnen. Sie soll auch ermöglichen, einige der wesentlichen Gründe, die zu Veränderungen führen, kennen zu lernen und besser zu verstehen, und zu erfahren, welche Zielgruppen innerhalb und außerhalb eines Unternehmens von diesen Veränderungen am stärksten betroffen sind.
Die Einführung und Umsetzung von Change Management ist keine leichte Aufgabe, weil sie mit der Anwendung zahlreicher komplizierter Maßnahmen verbunden ist, die ein hohes Maß an Wissen über Betriebswirtschaft, Management, Kommunikation und den Umgang mit Menschen voraussetzt.
Im Rahmen dieser Projektarbeit wurden fünf Instrumente ausgewählt, von de-nen drei grundsätzlich immer bei der Implementierung von Change Management eingesetzt werden (nämlich das Benchmarking, Projektmanagement und Prozessmanagement). Die Workshops und das Unternehmensinformationssystem SAP® R/3® sind zwei andere „Werkzeuge“, die einbezogen wurden, weil sie beim unternehmerischen Beispiel, nämlich der Salzburger Aktiengesellschaft für Energie-wirtschaft (SAFE), eine wichtige Rolle spielten.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen zum Change Management
2.1 Begriffserklärung
2.2 Rückblick
2.3 Gründe der Veränderung
2.4 Objekte der Veränderung
3 Organisatorischer Kern des Change Management
3.1 Einführung
3.2 Umsetzung
3.2.1 Entwicklung eines Change-Management-Plans
3.2.2 Verteilung der Zuständigkeiten
3.2.3 Akteure des Change Managements
4 Werkzeuge für Change Management
4.1 Benchmarking
4.2 Projektmanagement
4.3 Workshop
4.4 Prozessmanagement
4.5 Unternehmensinformationssystem SAP® R/3®
5 Umsetzung von Change Management bei der Salzburger Aktiengesellschaft für Energiewirtschaft (SAFE)
5.1 Kurzeinblick in das Unternehmen
5.2 Ursache des Veränderungsbedarfs
5.3 Ergebnisse des Benchmarkings
5.4 Struktur des Change-Management-Plans
5.5 Management des Veränderungsprozesses
5.5.1 Maßnahmen zur Initiierung und Steuerung des Programms
5.5.2 Maßnahmen zur Umsetzungsunterstützung / -sicherung
5.6 Projektergebnisse
6 Zusammenfassung und abschließende Beurteilung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Projektarbeit analysiert die strategische Implementierung von Change Management als zentrales Instrument für Unternehmen, um sich erfolgreich an marktverändernde Rahmenbedingungen, insbesondere die Deregulierung der Energiebranche, anzupassen. Die zentrale Forschungsfrage untersucht dabei, wie durch spezifische Methoden, wie Benchmarking, Prozessmanagement und die Einbindung der Mitarbeiter, eine effektive Unternehmenstransformation gelingen kann.
- Theoretische Fundierung und Entwicklung des Change Management.
- Analyse relevanter Werkzeuge wie Projektmanagement, SAP R/3 und Benchmarking.
- Praktische Fallstudie zur Salzburger Aktiengesellschaft für Energiewirtschaft (SAFE).
- Herausforderungen und Erfolgsfaktoren bei der Umsetzung von Veränderungsprozessen.
- Rolle der Führung und Kommunikation bei der Transformation.
Auszug aus dem Buch
4.1 Benchmarking
Angesichts der allmählichen Verschärfung der Marktbedingungen müssen sich die Unternehmen kontinuierlich auf die Suche nach neuen Erfolgspotenzialen machen und sich auf deren Nutzung einstellen. Diese Hauptbedingungen müssen von den Unternehmen vorangetrieben werden, wenn sie im nationalen und internationalen Wettbewerb wettbewerbs- und überlebensfähig bleiben wollen.1
Das Benchmarking stellt in diesem Zusammenhang eine große Hilfe dar, weil es ein Instrument der Analyse und Planung ist, das einen Vergleich des eigenen Unternehmens mit dem besten Mitbewerber und branchenfremden (Best-Practice) Unternehmen erlaubt.1 So können z.B. Prozesse, Produkte, Systeme, Strukturen und Funktionen des eigenen Betriebes gegenüber anderen Unternehmen dargestellt werden. Somit gelingt es dem Unternehmen, Rationalisierungspotenziale oder Qualitäts- und Leistungssteigerungspotenziale aufzudecken.
Da sich dieser Prozess getrennt auf die internen und externen Bereiche des Geschäftsumfelds konzentriert, wird zwischen internem und externem Benchmarking unterschieden. Das externe Benchmarking unterteilt sich in zwei Hauptvarianten, die konkurrenzbezogenes und branchenunabhängiges Benchmarking genannt werden.2
Beim internen Benchmarking werden gleichartige Tätigkeiten innerhalb unterschiedlicher Bereiche, Sparten oder Abteilungen eines Unternehmens verglichen. Das interne Benchmarking hat den großen Vorteil, dass in der Regel alle notwendigen Informationen uneingeschränkt von der eigenen Organisation zur Verfügung gestellt werden. So können interne Untersuchungen präzise und zügig durchgeführt werden.
Das interne Benchmarking lässt jedoch nicht auf eine große Leistungssteigerung hoffen, weil nur Verbesserungsmöglichkeiten, die bereits im Unternehmen ausgearbeitet wurden, aufgedeckt werden. Folglich können keine grundsätzlich neuen Strategien und Arbeitsabläufe entwickelt werden. Ungeachtet dessen bietet diese interne Analyse die Gelegenheit, verbesserungswürdige Prozesse innerhalb der Organisation aufzuspüren.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Bedeutung des Change Management als komplexe Managementstrategie ein und erläutert die Zielsetzung der Projektarbeit unter Einbeziehung des Praxisbeispiels SAFE.
2 Grundlagen zum Change Management: In diesem Kapitel werden der Begriff und die historische Entwicklung des Change Management erläutert sowie die wesentlichen Gründe für Veränderungsprojekte identifiziert.
3 Organisatorischer Kern des Change Management: Das Kapitel behandelt den strukturierten Ablauf der Einführung von Change Management in sieben Schritten sowie die notwendige Entwicklung eines Change-Management-Plans.
4 Werkzeuge für Change Management: Hier werden zentrale Instrumente wie Benchmarking, Projektmanagement, Workshops, Prozessmanagement und der Einsatz von SAP R/3 detailliert beschrieben.
5 Umsetzung von Change Management bei der Salzburger Aktiengesellschaft für Energiewirtschaft (SAFE): Dieses Kapitel analysiert anhand der SAFE die praktische Anwendung des Change Managements, von der Analyse des Veränderungsbedarfs über die Maßnahmen zur Steuerung bis hin zu den erzielten Ergebnissen.
6 Zusammenfassung und abschließende Beurteilung: Das abschließende Kapitel resümiert, dass Change Management ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Transformation der SAFE war und betont die Notwendigkeit eines ganzheitlichen Ansatzes.
Schlüsselwörter
Change Management, Organisationsentwicklung, Benchmarking, Prozessmanagement, Transformation, Projektmanagement, SAP R/3, Führungskräfteeinbindung, Deregulierung, Unternehmensstrategie, Kommunikation, Veränderungsbedarf, Restrukturierung, Unternehmenskultur, Effizienzsteigerung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung von Change Management als Strategie zur Anpassung an veränderte Marktbedingungen, exemplarisch dargestellt an der Salzburger Aktiengesellschaft für Energiewirtschaft.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Im Zentrum stehen die theoretischen Grundlagen des Change Managements, der Einsatz spezifischer Analyse- und Steuerungsinstrumente sowie die praktische Transformation eines Energieversorgungsunternehmens.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie ein komplexer Veränderungsprozess durch professionelles Management, klare Strukturen und Mitarbeiterbeteiligung erfolgreich durchgeführt werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Kombination aus Literaturanalyse zu Managementmethoden und einer detaillierten Fallstudie (praktisches Beispiel der SAFE), gestützt durch Benchmarking-Ergebnisse.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Beschreibung der Instrumente (Benchmarking, Projektmanagement etc.) und die konkrete Anwendung dieser Tools auf den Transformationsprozess bei der SAFE.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Change Management, Prozessmanagement, Transformation, Benchmarking und Unternehmenskultur.
Warum war die Deregulierung für die SAFE entscheidend?
Die Deregulierung des europäischen Energiemarktes zwang die SAFE dazu, ihre Kostenstrukturen zu optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit durch eine umfassende Restrukturierung zu sichern.
Welche Rolle spielten die Schulungen bei der Transformation?
Schulungen dienten nicht nur der Qualifikationsanpassung an neue IT-Systeme wie SAP R/3, sondern waren auch ein wichtiges Instrument zur Förderung des Teamgefühls und der Akzeptanz unter den Mitarbeitern.
- Citation du texte
- Betriebswirt (Schwerpunkt Management) Miguel Pereira da Silva (Auteur), 2006, Strategische Anpassung der Salzburger Aktiengesellschaft für Energiewirtschaft zur Deregulierung der Energieversorgerbranche durch Change Management, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/113552
