Die Coronapandemie hat das Einkaufsverhalten der deutschen Bevölkerung verändert. Seit Beginn der Covid-19 Pandemie genießt der Vertriebssektor des E-Commerce einen extremen Wachstumsschub. Insbesondere im Hinblick auf die derzeitige Pandemielage stellt sich die Frage, ob es sich hierbei lediglich um eine temporäre Verschiebung der Vertriebskanäle handelt, oder ob die Coronakrise das Kaufverhalten nachhaltig beeinflussen wird. In einer quantitativen Online-Befragung wurden deutsche Konsument*innen zu ihren Einkaufsverhalten in Coronazeiten befragt und die aussagekräftigen Ergebnisse in der vorliegenden Arbeit zusammengefasst.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. SARS-CoV-2 und die Pandemiebedingungen
2.1 Chronik der Covid-19-Pandemie
2.2 Auswirkungen auf Wirtschaft und Gesellschaft
3. Grundlagen und Entwicklung des Warenhandels im digitalen Zeitalter
3.1 Bestandsaufnahme zum Begriff Stationärer Handel
3.2 Bestandsaufnahme zum Begriff E-Commerce
3.3 Trendentwicklung und Bedeutung des E-Commerce
4. Konsumverhalten und Ansätze der Konsumentenverhaltensforschung
4.1 Definitionen und Relevanz der Konsumentenverhaltensforschung
4.2 Ausgewählte Forschungsansätze zum Konsumentenverhalten
4.3 Psychische Determinanten des Konsumentenverhaltens
4.4 Elemente und Typen von Kaufentscheidungen
5. Konsumentenverhalten im E-Commerce
5.1 Allgemeine Veränderungen
5.2 Gerätenutzung, Plattformen und Warengruppen
6. Einfluss von SARS-CoV-2 auf das Konsumverhalten mit Fokus auf den E-Commerce
7. Ausdifferenzierung des Forschungsanliegens
8. Methodik
8.1 Begründung der Methode
8.2 Konstruktion des Erhebungsinstruments
8.3 Beurteilung der Gütekriterien
8.4 Dokumentation der Feldphase
9. Bericht und Interpretation der Ergebnisse
10. Diskussion der Ergebnisse
11. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss der SARS-CoV-2-Pandemie auf das Einkaufsverhalten deutscher Konsument*innen und analysiert, inwiefern diese Krise durch eine Kanalverschiebung hin zum Online-Handel neue Potenziale für den E-Commerce bietet.
- Einfluss der SARS-CoV-2-Pandemie auf das Konsumentenverhalten in Deutschland.
- Untersuchung der Kanalverschiebung vom stationären Handel zum Online-Handel.
- Analyse von Motiven und Barrieren für das Online-Shopping während der Krise.
- Rolle von Nachhaltigkeit und Regionalität bei Kaufentscheidungen.
- Potenziale und Entwicklungschancen für den E-Commerce durch die Pandemie.
Auszug aus dem Buch
1. Einleitung
“Das Internet wird zum Stadtplatz für das globale Dorf von morgen” (mitfokus, 2021). Dieses Zitat von Bill Gates hat sich eindeutig bewahrheitet. Die heutige Gesellschaft ist bereits stark von der Digitalisierung geprägt und diese wird auch in Zukunft großen Einfluss auf jegliche Lebensbereiche haben. Denn der „Stadtplatz“ im Leben des Einzelnen ist vor allem eines, ein Platz des Handels.
Die Geschichte des Handels hat ihre Wurzeln bereits in den Anfängen der Menschheit. Vom mittelalterlichen Tauschhandel über das alltägliche Handelsgeschäft, ist heutzutage allerdings der Online-Handel in unserem digitalen Universum verbreiteter denn je (vgl. Heinemann, 2020, S. 1). Die Zuwachsraten im E-Commerce sind ohnehin seit rund zwei Jahrzenten stark von der Digitalisierung vorangetrieben. Seit dem Jahr 2020, einhergehend mit der unvorhergesehenen Krise der SARS-CoV-2 Pandemie, wurde dieser Megatrend zusätzlich beschleunigt.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Digitalisierung des Handels und formuliert die Forschungsfrage, ob die SARS-CoV-2-Pandemie als Chance für den E-Commerce zu werten ist.
2. SARS-CoV-2 und die Pandemiebedingungen: Dieses Kapitel liefert eine kurze Chronik der Covid-19-Pandemie und erläutert ihre weitreichenden Auswirkungen auf die deutsche Wirtschaft und Gesellschaft.
3. Grundlagen und Entwicklung des Warenhandels im digitalen Zeitalter: Es werden der stationäre Handel und der E-Commerce definiert, historisch eingeordnet und die durch Digitalisierung getriebene Trendentwicklung erläutert.
4. Konsumverhalten und Ansätze der Konsumentenverhaltensforschung: Das Kapitel bietet einen theoretischen Überblick zu Definitionen, Forschungsansätzen, psychischen Determinanten und Kaufentscheidungstypen der Konsumentenforschung.
5. Konsumentenverhalten im E-Commerce: Hier werden Veränderungen im Online-Kaufverhalten, wie der Multi-Channel-Ansatz und die Nutzung digitaler Endgeräte, detailliert dargestellt.
6. Einfluss von SARS-CoV-2 auf das Konsumverhalten mit Fokus auf den E-Commerce: Dieses Kapitel analysiert anhand aktueller Studien, wie die Pandemie das Konsumverhalten verändert und zu einem vermehrten Online-Kauf geführt hat.
7. Ausdifferenzierung des Forschungsanliegens: Das Kapitel leitet aus dem Forschungsstand die zentralen Forschungsfragen zur empirischen Überprüfung ab.
8. Methodik: Hier werden das Design der Online-Umfrage, die Konstruktion des Erhebungsinstruments, Gütekriterien und die Feldphase dokumentiert.
9. Bericht und Interpretation der Ergebnisse: Die gewonnenen Daten werden ausgewertet, statistisch analysiert und im Hinblick auf die formulierten Forschungsfragen interpretiert.
10. Diskussion der Ergebnisse: Dieses Kapitel kritisiert die methodische Vorgehensweise, Limitationen der Studie und reflektiert die Erkenntnisse im Kontext der aktuellen Dynamik.
11. Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf die Bedeutung der Digitalisierung und künftige Forschungsnotwendigkeiten.
Schlüsselwörter
SARS-CoV-2, Pandemie, E-Commerce, Konsumentenverhalten, Online-Handel, Digitalisierung, Kaufentscheidung, stationärer Handel, Konsumentenforschung, Online-Umfrage, Kanalverschiebung, High-Involvement, Nachhaltigkeit, Regionalität, Konsum
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie sich die SARS-CoV-2-Pandemie auf das Einkaufsverhalten deutscher Konsument*innen ausgewirkt hat und ob die dadurch entstandene Kanalverschiebung eine nachhaltige Chance für den Online-Handel darstellt.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Arbeit verknüpft theoretische Grundlagen des Konsumentenverhaltens und des E-Commerce mit einer empirischen Untersuchung der Auswirkungen der Coronakrise auf das Kaufverhalten und die Nutzung digitaler Vertriebskanäle.
Was ist das primäre Ziel der Forschung?
Das Ziel ist es, Kausalitäten zwischen der Pandemielage und der Verschiebung des Konsums in den digitalen Raum nachzuweisen und Potenziale für den E-Commerce aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wurde eine quantitative Online-Befragung (standardisierter Fragebogen) mit 287 Teilnehmenden durchgeführt, deren Daten statistisch mit IBM SPSS ausgewertet wurden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine fundierte Theoriearbeit über Konsumentenverhalten und E-Commerce, eine Analyse der Pandemie-Einflüsse sowie die methodische Darstellung und Diskussion der selbst erhobenen empirischen Ergebnisse.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?
Wichtige Begriffe sind insbesondere der „veränderte Online-Konsum“, „Kanalverschiebung“, „High-Involvement-Produkte“, „FMCG“ sowie „Nachhaltigkeit und Regionalität“ im Kontext des E-Commerce.
Welche Rolle spielen "FMCG" in der Analyse?
Die Arbeit identifiziert die Produktgruppe der Fast Moving Consumer Goods (Waren des täglichen Bedarfs) als einen der größten Wachstumstreiber im Online-Handel seit Beginn der Pandemie.
Was bedeutet der in der Arbeit erwähnte "RaPO-Effekt"?
Die Autorin leitet aus ihrer Untersuchung den „RaPO-Effekt“ (Research and Purchase online) ab, um das veränderte Verhalten zu beschreiben, bei dem Recherche und Kauf nun vollständig im digitalen Raum stattfinden, nachdem der stationäre Handel als „Offline-Variante“ entfällt.
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- Nina Grünwald (Author), 2021, SARS-CoV-2 als Chance für den E-Commerce?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1138662
