Diese Hausarbeit soll einen tieferen Einblick speziell in die systemische Organisationsberatung geben. Auf welchen Annahmen gründet sich eine solche Organisationsberatung? Und wie läuft so etwas überhaupt ab? Welche Chancen bietet sie und was sollte unbedingt vermieden werden?
Dafür werden zunächst ein paar theoretische Grundlagen dargestellt. Es werden verschiedene Erklärungsmodelle menschlichen Handelns erläutert. Im Weiteren wird dann genauer auf die personale Systemtheorie eingegangen und der Bezug zur Organisationsberatung gegeben.
Im zweiten Teil dieser Hausarbeit wird anschließend ein Beratungsgespräch zwischen einer
Teilnehmerin des Seminars und mir dargestellt. Dabei werden auch die Phasen eines Beratungsgesprächs grundsätzlich erklärt und das Gespräch reflektiert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theoretischer Hintergrund
2.1 Erklärungsmodelle menschlichen Handelns
2.2 Die Personale Systemtheorie
2.3 Der Bezug zur Organisationsberatung
3 Reflexion des Beratungsgesprächs
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Hausarbeit verfolgt das Ziel, einen fundierten Einblick in die systemische Organisationsberatung zu vermitteln. Dabei wird die Forschungsfrage adressiert, auf welchen theoretischen Annahmen dieses Beratungsformat basiert, wie der praktische Ablauf gestaltet ist und welche Chancen sowie Risiken in diesem Prozess bestehen.
- Theoretische Grundlagen menschlichen Handelns
- Die Personale Systemtheorie als Beratungsansatz
- Methodische Gestaltung von Beratungsprozessen
- Reflexion eines praktischen Beratungsgesprächs
- Qualitätsstandards in Coaching und Beratung
Auszug aus dem Buch
2.1 Erklärungsmodelle menschlichen Handelns
Das erste Modell, welches hier vorgestellt wird, heißt Eigenschaftsmodell. Die grundsätzliche Aussage dieses Modells lautet, dass menschliches Handeln durch die Eigenschaften des Menschen geprägt ist und diese Eigenschaften stabil sind. Diese Eigenschaften sind durch drei Merkmale gekennzeichnet: Konsistenz, Generalisierbarkeit und Konstanz. Eine Person verhält sich also in ähnlichen Situationen genauso und wird sein Verhalten auch nicht ändern, wenn sich seine Situation ändert. Dieses Verhalten wandelt sich auch nicht über die Zeit. Wenn eine Führungsposition also unfreundlich seinen Mitarbeiter*innen gegenüber ist, so bleibt dies, laut Modell, eine konstante Eigenschaft, die sich nicht verändern wird (König/Volmer 2014: 15-18).
Auch wenn dieses Modell eine recht starre Ansicht der menschlichen Persönlichkeit darbietet, wird sie in der Beratung beispielsweise genutzt, um Klient*innen bestimmte Persönlichkeitseigenschaften aufzuzeigen und mit diesen zu arbeiten. Jedoch wird dieses Modell auch häufig kritisiert, da sich Persönlichkeitseigenschaften durchaus situativ unterscheiden können. (König/Volmer 2014:19)
Die Gegenannahme zu diesem Modell stellt das Verhaltensmodell dar. Dieses Modell geht davon aus, dass menschliches Handeln veränderbar ist. Verhalten ist hierbei die Reaktion auf einen Reiz und lässt sich somit beliebig verändern, durch die entsprechenden äußeren Reizen. Unfreundliches Verhalten von Mitarbeiter*innen würde man, folglich des Verhaltensmodells, beispielsweise als Reaktion auf die fehlende Anerkennung von Führungskräften deuten. (König/Volmer 2014: 20-22)
Jedoch gibt es auch zahlreiche Kritik, da nicht immer ein bestimmter Reiz zu der gewünschten Reaktion führt. Dabei entstehen auch oft unvorhergesehene Konsequenzen. Das Verhaltensmodell wird insgesamt der Komplexität einer sozialen Situation nicht gerecht, da zu viel Faktoren werden nicht berücksichtigt werden (König/Volmer 2014: 22-23).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einführung erläutert die wachsende Relevanz von Coaching und Beratung in turbulenten Zeiten und skizziert das Ziel der Arbeit, einen Einblick in die systemische Organisationsberatung sowie eine praktische Reflexion zu geben.
2 Theoretischer Hintergrund: Dieses Kapitel stellt verschiedene Modelle menschlichen Handelns dar, vertieft die Personale Systemtheorie und erläutert deren konkrete Anwendung in der Organisationsberatung.
3 Reflexion des Beratungsgesprächs: Hier erfolgt eine detaillierte Darstellung und kritische Analyse eines Beratungsgesprächs anhand der vier Phasen des GROW-Modells unter Berücksichtigung der systemischen Beratungstheorie.
4 Fazit: Das Fazit fasst die Bedeutung methodisch strukturierter Beratung zusammen und weist auf die Notwendigkeit von Qualitätsstandards in einem ungeschützten Berufsfeld hin.
Schlüsselwörter
Systemische Organisationsberatung, Personale Systemtheorie, Coaching, Beratung, GROW-Modell, menschliches Handeln, Beratungsprozess, Prozessberatung, Systemtheorie, Qualitätsstandard, Reflexion, Selbsthilfe, soziale Systeme, Arbeitswelt, Professionalisierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Hausarbeit im Kern?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der systemischen Organisationsberatung, deren theoretischen Fundamenten und der praktischen Anwendung in Form eines reflektierten Beratungsgesprächs.
Welche zentralen Themenfelder deckt der theoretische Teil ab?
Der Fokus liegt auf verschiedenen Erklärungsmodellen menschlichen Handelns (Eigenschaftsmodell, Verhaltensmodell, Handlungsmodell) sowie der Personalen Systemtheorie nach Gregory Bateson.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie systemische Beratung theoretisch begründet wird und wie Beraterinnen in der Praxis durch eine strukturierte Vorgehensweise Klienten bei der Problemlösung unterstützen.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse des Beratungsgesprächs genutzt?
Die Reflexion des Beratungsgesprächs erfolgt prozessorientiert anhand der vier Phasen des GROW-Modells von John Whitmore.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Einführung in systemische Konzepte und eine detaillierte, phasenbasierte Reflexion eines simulierten Beratungsgesprächs zwischen Beraterin und Klientin.
Welche Schlüsselbegriffe sind für das Verständnis essentiell?
Zentrale Begriffe sind die "Hilfe zur Selbsthilfe", systemisches Fragen, Prozessberatung, sowie die Unterscheidung zwischen Ist- und Soll-Situation in einem Beratungsprozess.
Wie wichtig ist laut Autorin die Vorbereitung für das Beratungsgespräch?
Die Autorin betont, dass strukturiertes Vorgehen essenziell ist und man nicht "wild drauflos" fragen sollte, da die Definition der Situation ein wesentlicher Schritt für den Beratungserfolg ist.
Welche kritische Erkenntnis gewinnt die Autorin aus ihrer eigenen Beratungspraxis?
Die Autorin reflektiert kritisch, dass sie thematisch zu stark gesprungen ist und die Zielformulierung anfangs etwas schwammig war, was die Struktur des Prozesses beeinträchtigte.
- Arbeit zitieren
- Clara Jule Fischer (Autor:in), 2021, Systematische Organisationsberatung. Reflexion eines Praxisbeispiels mit theoretischem Hintergrund, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1138967
