Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich zunächst mit der Frage, was ein Reisebüro überhaupt ist, wie es definiert werden kann, welche Differenzierungsmöglichkeiten es gibt. Im nächsten Abschnitt geht es um die Vorstufen der heutigen Reisebüros. Wann ist eine reisebüroähnliche Tätigkeit erstmals nachweisbar? Welche kulturellen Hintergründe sind erkennbar? Welche Aufgaben hatten die Vorläufer der heutigen Reisebüros?
Alle, die heute im Reisebürogewerbe tätig sind, wandeln in den Spuren Thomas Cooks, des großen Pioniers auf dem Gebiet der Reiseveranstaltung und –vermittlung. Mit ihm erst beginnt Mitte des 19. Jahrhunderts die Geschichte des neuzeitlichen Reisebürowesens, weshalb ihm ein eigenes Kapitel gewidmet ist. Anschließend geht es um die Frage, wie sich die Reisebüros von ihren Anfängen bis heute entwickelt haben. In Berücksichtigung auf den Rahmen der vorliegenden Arbeit musste die Untersuchung auf die Branche in Deutschland beschränkt bleiben. Der letzte Punkt schließlich beschäftigt sich mit aktuellen Trends im deutschen Reisebürogewerbe. Vor allem soll die Frage beantwortet werden, welchen Einfluss das Internet auf stationäre Reisebüros hat.
Ein Blick auf die Fachliteratur zeigt, dass sich bisher nur wenige Autoren mit der Entwicklung der Reisebüros auseinandergesetzt haben. Das mit Abstand umfangreichste Werk und deshalb die hauptsächliche Grundlage für den historischen Teil der vorliegenden Arbeit ist die „Geschichte der Reisebüros“ von Karl Fuss aus dem Jahr 1960. Aktuellerer Publikationen zum Thema liegen nicht vor. Für die Untersuchung der Entwicklung der Reisebürobranche seit 1960 musste deshalb in erster Linie auf Internetquellen zurückgegriffen werden. Die auf den verschiedenen Websites gefundenen Informationen wurden in Gesprächen mit insgesamt fünf Reisebüromitarbeitern und –leitern in Bamberg bestätigt. Zum Einfluss des Internets auf die stationären Reisebüros liegen mehrere aktuelle Studien vor. Ausgewertet wurden in erster Linie die Sonderumfrage „Reisebuchung im Internet“ im Auftrag von SevenOne Interactive und FTI Frosch Touristik sowie die ersten veröffentlichten Ergebnisse der „Reiseanalyse RA 2006“ der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
1. Was ist ein „Reisebüro“?
2. Vorstufen der heutigen Reisebüros
2.1 Altertum
2.2 15. und 16. Jahrhundert
2.3 17. Jahrhundert
2.4 18. Jahrhundert
2.5 19. Jahrhundert
3. Thomas Cook
3.1 Der Beginn der Tätigkeit Cooks als Reiseveranstalter
3.2 Cooks „Zielgruppen“
3.3 Cooks wichtigste Leistungen
4. Die Entwicklung der Reisebüros in Deutschland
4.1 Vor dem Ersten Weltkrieg
4.2 Die Zwischenkriegszeit
4.3 Während des Zweiten Weltkriegs
4.4 Nach dem Zweiten Weltkrieg
5. Die deutsche Reisebürobranche heute
5.1 Allgemeines
5.2 Der Einfluss des Internets auf stationäre Reisebüros
5.3 Online-Reisebüros
Schluss: Die Zukunft der Reisebüros
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die historische Entwicklung des Reisebürowesens von seinen ersten Vorstufen in der Antike bis zur heutigen Bedeutung und den aktuellen Herausforderungen durch die Digitalisierung. Dabei steht insbesondere die deutsche Reisebürobranche im Fokus, wobei die Forschungsfrage darauf abzielt, die Transformation des Reisebüros und seine Zukunftsfähigkeit in Zeiten des Online-Tourismus kritisch zu beleuchten.
- Historische Evolution der Reisevermittlung und -veranstaltung
- Die Pionierrolle von Thomas Cook für das moderne Reisewesen
- Strukturelle Entwicklung der Reisebürobranche in Deutschland
- Herausforderungen durch den Einfluss des Internets auf stationäre Reisebüros
- Die Rolle des "Faktors Mensch" in der modernen Reiseberatung
Auszug aus dem Buch
3. Thomas Cook
Mit Thomas Cook, dem „Stammvater der Reisebüros“, beginnt im Jahr 1841 die Geschichte des neuzeitlichen Reisebürowesens.
1808 in der Nähe von London geboren, begann Thomas Cook im Alter von 14 Jahren eine Lehre als Tischler. In diesem Beruf war er zunächst sechs Jahre tätig, bevor er von der Baptistengemeinde als Wanderprediger angestellt wurde. Als diese ihn nicht mehr bezahlen konnte, machte er sich als Drechsler und Kunsttischler selbstständig und führte seine Predigertätigkeit ehrenamtlich fort. Dabei verfolgte er insbesondere das Ziel, den damals in England weit verbreiteten Alkoholismus zu bekämpfen.
Im Alter von 32 Jahren hatte Cook die Idee, die neue Reisemöglichkeit seiner Zeit, die Eisenbahn, für den Kampf gegen den Alkoholismus einzusetzen. So veranstaltete er am 5. Juli 1841 mit 570 Personen seine erste Gesellschaftsreise in einem Sonderzug von Leicester nach Loughborough. Ziel der Reise war eine Veranstaltung gegen Alkoholmissbrauch. Das war der Beginn der Tätigkeit Cooks als Reiseveranstalter. Nach dem großen Erfolg der ersten von ihm organisierten Fahrt wurde Thomas Cook von allen Seiten aufgefordert, weitere solcher Reisen zu veranstalten. Einer Bitte, die er zunächst in seiner Freizeit, bald aber schon professionell nachkommen sollte.
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Einführung in die Thematik der Reisebüros als volkskundliches Forschungsfeld und Darstellung der Relevanz der Untersuchung.
1. Was ist ein „Reisebüro“?: Definition des Begriffs sowie Abgrenzung der verschiedenen Aufgabenfelder und Akteure in der Tourismusbranche.
2. Vorstufen der heutigen Reisebüros: Untersuchung historischer Vorläufer von reisebüroähnlichen Tätigkeiten vom Altertum bis zum 19. Jahrhundert.
3. Thomas Cook: Detaillierte Betrachtung der Biografie und der wegweisenden Leistungen von Thomas Cook als Pionier der modernen Reisebranche.
4. Die Entwicklung der Reisebüros in Deutschland: Analyse der nationalen Entwicklung der Reisebüros von der Auswanderungsagentur bis zur Nachkriegszeit.
5. Die deutsche Reisebürobranche heute: Analyse des aktuellen Zustands der Branche und der Auswirkungen der Digitalisierung.
Schluss: Die Zukunft der Reisebüros: Zusammenfassung der Ergebnisse und Ausblick auf die Bedeutung des persönlichen Kontakts im Wettbewerb mit dem Online-Tourismus.
Schlüsselwörter
Reisebüro, Thomas Cook, Reiseveranstalter, Reisemittler, Tourismus, Geschichte, Deutschland, Internet, Online-Reisebüro, Reisebranche, Gesellschaftsreise, Reiseanalyse, Digitalisierung, Faktor Mensch, Reisevermittlung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die geschichtliche Entwicklung von Institutionen, die Reisen vermitteln oder veranstalten, von ihren antiken Anfängen bis in die Gegenwart.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die zentralen Felder umfassen die historische Evolution, die Pionierleistung von Thomas Cook, die nationale Branchenentwicklung in Deutschland und den aktuellen Wandel durch das Internet.
Welche Forschungsfrage steht im Mittelpunkt?
Die zentrale Leitfrage ist, wie sich Reisebüros seit ihren Anfängen entwickelt haben und wie sie heute den Herausforderungen der Digitalisierung begegnen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Auswertung vorhandener Fachliteratur, ergänzt durch aktuelle Studien sowie qualitative Gespräche mit Praktikern aus der Reisebranche in Bamberg.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die historischen Vorstufen, das Wirken von Thomas Cook, die deutsche Branchenhistorie sowie die Analyse des Einflusses des Internets auf stationäre Reisebüros.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Reisebüro, Thomas Cook, Reiseveranstalter, Digitalisierung und den "Faktor Mensch" maßgeblich bestimmt.
Was ist das Besondere an der historischen Rolle von Thomas Cook?
Thomas Cook gilt als "Stammvater der Reisebüros", da er durch die Organisation von Gesellschaftsreisen mittels Eisenbahn und die Einführung innovativer Konzepte wie Hotelcoupons den Grundstein für das moderne Reisewesen legte.
Warum haben stationäre Reisebüros trotz Online-Konkurrenz weiterhin eine Existenzberechtigung?
Der Autor argumentiert, dass der "Faktor Mensch" – also die persönliche, zwischenmenschliche Beratung und das Eingehen auf individuelle Kundenbedürfnisse – einen Vorteil bietet, den das Internet technologisch nicht ersetzen kann.
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- Ann-Kathrin Thoennes (Autor), 2006, Die Geschichte der Reisebüros, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/114003
