Ziel der Arbeit ist es, die bestehenden Konsequenzen zu analysieren und einen individuellen Plan zu erarbeiten. Dieser klärt, welche Erhebungen gemacht werden, um fehlende Informationen zu bekommen und welche geeignete Präventions- bzw. Interventionsmaßnahmen nach dem Vorbild der Verhältnisprävention zu schaffen sind. Um geeignete Maßnahmen treffen zu können, müssen zuerst die ausgewählten Erhebungen ausgewertet und analysiert werden. Ausgehend von diesen Zielen werden folgende Forschungsfragen beantwortet: Was wird unter dem Begriff Verhältnisprävention verstanden und welche Arten von Erhebungen gibt es? Welche Erhebungen sind für den konkreten Fall anzuwenden? Welche Maßnahmen zur Intervention bzw. Prävention können im konkreten Fall angewendet werden?
Ein Unternehmen hat verschiedene Herausforderungen zu bewältigen, wie etwa die optimalen Rahmenbedingungen für ihre Mitarbeiter. Um auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingehen zu können, werden Informationen und Konzepte benötigt, die zur Lösung der Probleme beitragen, sowie zukünftige verhindern können. Diese Arbeit beschäftigt sich mit einem konkreten Fall, dem Finanzamt, das eine Vielzahl an Konsequenzen (z.B. Kündigungen von Mitarbeitern, steigende Krankenstände) spürt, die Ursachen dafür aber nicht kennt. Es wird daher Hilfe in der Problemfindung und -lösung benötigt.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Zielsetzung
1.3. Vorgehen
2. Verhältnisprävention
2.1. Fragebogen
2.2. Interviews
2.3. Beobachtungsmethoden
2.4. Physikalische Methoden
2.5. Physiologische Methoden
3. Finanzamt
3.1 Fallbeispiel
3.2. Vorbereitung
3.2.1. Fragebogen
3.2.2. Physikalische Messmethoden
3.2.3. Physiologische Messmethoden
3.2.4. Interviews
3.2.5. Beobachtungsmethoden
3.3. Fragebogen
4. Ergebnisse der Erhebungen
4.1 Ergebnisse des Fragebogens
4.1.1. Mitarbeiter in Führungsrolle
4.1.2. Mitarbeiter ohne Führungsrolle
4.2. Ergebnisse Physikalische Messmethode
4.3. Ergebnisse Physiologische Messung
5. Interpretation der Ergebnisse
6. Interventionsmethoden
6.1. Interventionsmethoden gegen Stress
6.2. Konzept
7. Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Diese Arbeit analysiert die Ursachen für die hohe Fluktuationsrate und steigende Krankenstände im österreichischen Finanzamt und entwickelt auf Basis einer durchgeführten Mitarbeiterbefragung sowie weiterer Erhebungsmethoden ein individuelles Präventions- und Interventionskonzept zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen und der Mitarbeiterzufriedenheit.
- Grundlagen der Verhältnisprävention im betrieblichen Kontext
- Methodik der Datenerhebung durch Fragebögen, physikalische und physiologische Messungen
- Analyse der Ist-Situation in einem Finanzamt
- Entwicklung eines 5-Säulen-Modells für das Gesundheitsmanagement
- Interventionsmaßnahmen zur Stressbewältigung und Konfliktlösung
Auszug aus dem Buch
2.1. Fragebögen
In Fragebögen können diverse Fragen wie z.B. allgemeine Fragen (Zuständigkeiten im Unternehmen) als auch persönliche Fragen (z.B. Verhältnisse zu den anderen Mitarbeitern) gestellt werden. Sie bieten den Vorteil, dass die genauen Arbeitstätigkeiten und Abläufe erfragt und somit Verbesserungspotenziale erkannt werden können.7 Auch kann mit der Hilfe dieser Methode Auskunft über psychisches und physisches Befinden erlangt werden, sowie ist die Anwendung relativ unkompliziert und kostengünstig.8 Nachteile dieser Methode sind etwa Fehlinterpretationen oder unwahre Darstellungen.9 Es ist daher empfehlenswert, möglichst viele Meinungen (innerhalb einer Abteilung und von Experten) einzuholen und die Fragen möglichst verständlich zu formulieren.10 Essenziell für eine hohe Rücklaufquote und einen wahrheitsgemäß ausgefüllten Fragebogen sind zwei Umstände. Zum einen benötigen die Mitarbeiter einen Anreiz, warum sie sich die Arbeit machen sollten, einen Fragebogen auszufüllen. Zum anderen kann eine geschaffene Anonymität zu mehr Ehrlichkeit und einer höheren Beteiligung (=aufgrund erhöhter Sicherheit) führen.11
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung definiert die Problemstellung durch hohe Fluktuation im Finanzamt, setzt das Ziel zur Erarbeitung eines Präventionsplans und skizziert das methodische Vorgehen.
2. Verhältnisprävention: Dieses Kapitel erläutert den theoretischen Rahmen der Verhältnisprävention und stellt verschiedene Erhebungsmethoden wie Fragebögen, Interviews und Messverfahren vor.
3. Finanzamt: Hier wird der konkrete Fall des Finanzamtes mit seinen organisatorischen Herausforderungen beschrieben und die Vorbereitung der spezifischen Erhebungsmethoden detailliert.
4. Ergebnisse der Erhebungen: Dieses Kapitel präsentiert die Auswertungen der Mitarbeiterbefragungen sowie der physikalischen und physiologischen Messungen bei den Angestellten.
5. Interpretation der Ergebnisse: Die Ergebnisse werden analysiert und zeigen Diskrepanzen in der Zufriedenheit zwischen Führungskräften und Mitarbeitern sowie signifikante psychische Belastungen durch Kundenkontakt auf.
6. Interventionsmethoden: Es werden konkrete Maßnahmen wie Neurofeedback, der Einsatz von Fairnessbeauftragten und ein 5-Säulen-Modell für das Gesundheitsmanagement vorgeschlagen.
7. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass eine Kombination aus Verhältnisprävention und gezielten Interventionsmaßnahmen essenziell ist, um zukünftige Probleme zu verhindern und die Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
Schlüsselwörter
Verhältnisprävention, Finanzamt, Mitarbeiterzufriedenheit, Betriebsklima, Fluktuation, Krankenstände, Fragebogen, Neurofeedback, Fairnessbeauftragter, Arbeitsplatzgestaltung, Stressmanagement, Gesundheitsmanagement, Organisationsentwicklung, Konfliktmanagement, Mitarbeiterbefragung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Optimierung von Rahmenbedingungen in einem Finanzamt, um die Mitarbeitergesundheit und Zufriedenheit durch Verhältnisprävention zu verbessern.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf betrieblichem Gesundheitsmanagement, Arbeitsplatzanalyse, Stressbewältigung und der Etablierung eines unterstützenden Betriebsklimas.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Ursachenanalyse für hohe Fluktuation und Krankenstände sowie die Erarbeitung eines individuellen Maßnahmenplans für das Finanzamt.
Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zum Einsatz?
Die Autorin verwendet eine Kombination aus quantitativen Fragebögen, physikalischen Arbeitsplatzmessungen (z.B. Klima, Licht) und physiologischen Messungen (z.B. Herzfrequenz, Blutdruck).
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst die detaillierte Analyse der Ist-Situation im Finanzamt, die Vorstellung der Erhebungsinstrumente, die Auswertung der Ergebnisse und die Ableitung von Interventionskonzepten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?
Wesentliche Begriffe sind Verhältnisprävention, Mitarbeiterzufriedenheit, Gesundheitsmanagement, Neurofeedback und betriebliche Erhebungsformen.
Warum wird im konkreten Fall des Finanzamtes eine Online-Befragung empfohlen?
Eine Online-Befragung ist kostengünstiger, ermöglicht eine schnellere Datenauswertung und schützt durch ihre Anonymität die Zurückhaltung der Mitarbeiter bei der Äußerung von Problemen.
Welches Interventionskonzept schlägt die Arbeit vor?
Es wird ein 5-Säulen-Modell bestehend aus Edukation, Überlastungserkennung, individueller Unterstützung, gestufter Versorgung und Wiedereingliederung empfohlen.
Welche Rolle spielen die Fairnessbeauftragten?
Sie fungieren als neutrale Ansprechpartner und Konfliktschlichter im Unternehmen, um Mobbing, mangelnde Anerkennung und Kommunikationsprobleme abzubauen.
Warum wird Neurofeedback als Maßnahme genannt?
Es wird zur effektiven Stressminderung vorgeschlagen, da es dem Mitarbeiter ermöglicht, durch gezieltes Training einen optimalen Entspannungszustand zu erreichen und stressige Arbeitssituationen besser zu meistern.
- Quote paper
- Stefan Gruber (Author), 2021, Verhältnisprävention im Finanzamt. Erhebung der Daten und mögliche Intervention, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1143245
