Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Social Media Marketing und der Markenpolitik am Beispiel von Mercedes-Benz.
Mittels dieser Hausarbeit soll die Frage beantwortet werden, welche Erfolgsfaktoren bei der Nutzung von Social Media bedeutsam für Unternehmen und Marken sind. Des Weiteren wird analysiert, wie sich die Daimler AG und deren Marken auf diversen Plattformen präsentieren.
Zu Beginn dieser Hausarbeit werden die Markenfunktionen der Markenpolitik erläutert und auf mögliche Erfolgsfaktoren des Social Media Marketings eingegangen. Darauf folgt die Analyse der Social-Media-Aktivitäten bezogen auf das Unternehmensbeispiel der Daimler AG. Das Fazit wird eine Zusammenfassung bilden und die eingehende Forschungsfrage beantworten.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Relevanz des Themas
1.2 Zielsetzung der Arbeit
1.3 Vorgehensweise
2 Hauptteil
2.1 Social Media Marketing
2.2 Markenfunktionen
2.3 Erfolgsfaktoren von Social Media Marketing
2.4 Monitoring
2.5 Social Media Marketing am Beispiel der Daimler AG
2.5.1 Instagram
2.5.2 Facebook
2.5.3 LinkedIn
2.6 Chancen und Risiken von Social Media Marketing
3 Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung und Wirksamkeit von Social Media Marketing für moderne Unternehmen. Dabei wird insbesondere analysiert, welche Erfolgsfaktoren für eine gelungene Markenkommunikation in sozialen Netzwerken entscheidend sind und wie die Daimler AG diese Plattformen konkret zur Präsentation ihrer Marken einsetzt.
- Grundlagen des Social Media Marketings und dessen Relevanz für Unternehmen
- Analyse zentraler Markenfunktionen in der heutigen Kommunikationspolitik
- Identifikation relevanter Leistungskennzahlen (KPIs) für Kampagnen
- Untersuchung der Social-Media-Präsenz der Daimler AG auf Instagram, Facebook und LinkedIn
- Diskussion über Chancen und Risiken bei der Interaktion mit Kunden
Auszug aus dem Buch
2.2 Markenfunktionen
Die Markenfunktionen kann man grob in zwei Rubriken aufteilen. Zum einen in die Funktionen für die Kunden, zum anderen in die Funktionen für das Unternehmen.
Die Markenfunktionen für den Kunden sind beispielsweise Orientierungsfunktionen, wie das Logo, der Name und das Verpackungsdesign. Dieses sogenannte Branding dient zur schnellen Erkennbarkeit im Produktangebot gleichartiger Produkte. Unter der Vertrauensfunktion versteht man das Vertrauen eines Kunden gegenüber einer Marke und dem Unternehmen. Eine langjährig konsumierte Marke schafft über Qualität und Beständigkeit Vertrauen beim Kunden. Die Qualitätsfunktion beschreibt ein gewisses Produktqualitätsversprechen hinter einer Marke und steht für bestimmte Mindestanforderungen im Vergleich zu No-Name Produkten. Die Qualität vermittelt ebenso Sicherheit und Zuverlässigkeit (Scharf, Schubert, & Hehn, 2012).
Die Markenfunktionen für Unternehmen sind zum Beispiel Bindungsfunktionen, welche durch eine hohe Identifikation mit einer Marke und somit einer hohen Bindung dem entsprechenden Unternehmen gegenüber definiert werden. Unter der Positionierungsfunktion versteht man die Möglichkeit das Unternehmen mittels der Marke sich von anderen Unternehmen zu positionieren und abzugrenzen. Durch Qualität und Vertrauen einer Marke gegenüber können höhere Preise festgelegt werden. Dies wird unter dem Begriff der Preispolitikfunktion zusammengefasst (Scharf, Schubert, & Hehn, 2012).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung beleuchtet die historische Entwicklung des Internets und der sozialen Medien sowie die daraus resultierende Notwendigkeit für Unternehmen, diese Kanäle strategisch für Marketingzwecke zu nutzen.
2 Hauptteil: Der Hauptteil definiert die Grundlagen des Social Media Marketings, erläutert Markenfunktionen und Erfolgsfaktoren (KPIs) und analysiert anhand von Monitoring-Daten die konkrete Social-Media-Aktivität der Daimler AG.
3 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, betont die Wichtigkeit von Monitoring und stellt die Effektivität des Social Media Marketings der Daimler AG in einen vergleichenden Kontext zu Wettbewerbern.
Schlüsselwörter
Social Media Marketing, Markenpolitik, Daimler AG, Mercedes-Benz, Instagram, Monitoring, KPIs, Markenfunktionen, Kundenbindung, Reichweite, Engagement, Return on Marketing Invest, Online-Marketing, Unternehmenskommunikation, Digitale Strategie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die strategische Nutzung von Social Media Plattformen für das Marketing von Unternehmen am Beispiel der Daimler AG.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Themen sind Social Media Marketing, Markenfunktionen, Erfolgskontrolle durch Monitoring und die operative Umsetzung in verschiedenen sozialen Netzwerken.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, die Erfolgsfaktoren für die Nutzung von Social Media in der Markenführung zu identifizieren und die aktuelle Präsenz der Daimler AG zu evaluieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse zu Marketinggrundlagen sowie einer deskriptiven Analyse von Kennzahlen (KPIs) und Plattformaktivitäten des Unternehmens.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden theoretische Grundlagen des Marketings dargelegt, Kennzahlen für den Erfolg im Social Web erörtert und die spezifischen Aktivitäten der Daimler AG auf Instagram, Facebook und LinkedIn untersucht.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Social Media Marketing, Markenfunktionen, Daimler AG, Monitoring, KPIs sowie Kundenbindung und Engagement.
Wie unterscheidet sich der Social-Media-Auftritt von Daimler auf Instagram im Vergleich zu Facebook?
Während Instagram stärker auf visuellen Content und Reichweite fokussiert ist, bietet Facebook laut Arbeit zusätzlich die Möglichkeit eines integrierten Shops für Merchandise-Produkte.
Zu welchem Schluss kommt der Autor hinsichtlich der Effektivität im Vergleich zu Wettbewerbern?
Der Autor stellt fest, dass die Premiummarke BMW bei vergleichbarer Follower-Zahl auf Instagram ein deutlich höheres Engagement und positivere Reaktionen erzielt als Mercedes-Benz.
- Quote paper
- Fabian Roch (Author), 2021, Social Media Marketing und Markenpolitik am Beispiel von Mercedes-Benz, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1147078
