In dieser Hausarbeit geht es um die Frage, welche Chancen der Digitale Wandel für den Vertrieb 4.0 mit sich bringt. Im ersten Teil wird der Vertrieb und die Digitalisierung genauer beschrieben, sowie in die zeitlichen Evolutionsschritte eingeteilt und definiert. Anschließend werden die theoretischen Grundlagen anhand von empirischen Forschungsergebnissen in der Praxis analysiert. Es wurden für die empirische Studie Interviews durchgeführt, wo die Probanden zu ihrem Wissenstand und zu ihren Erfahrungen, hinsichtlich der Digitalisierung auf ihren Fachbereich Vertrieb untersucht wurden.
Das Ziel in dieser Hausarbeit ist es, die Chancen heraus zu finden, die für den Vertrieb eines Unternehmens wichtig sind um auch in Zukunft erfolgreich zu sein und sich einen Vorteil gegenüber anderen Wettbewerbern zu verschaffen.
In der heutigen Welt beherrscht das Thema Digitalisierung unsere Wirtschaft. Die Beschleunigung des technologischen Fortschritts in dem heutigen Digitalzeitalter nimmt rapide zu. Die Unternehmen müssen sich auf stetige Veränderungen einstellen um Schritt halten zu können. Besonders die sich verändernden Anforderungen an die jeweiligen Kunden erfordern im Vertrieb ein Umdenken der bestehenden Strukturen. Durch den digitalen Wandel entsteht in der Zukunft oder sogar jetzt, der Vertrieb 4.0.
Der Vertrieb muss sich darauf einstellen und seine Strukturen und Prozesse anpassen um Antworten auf die Veränderungen durch die Industrie 4.0 zu finden. Denn durch den Wandel verändern sich auch die Kundenwünsche und Kundenansprüche bezüglich des Käuferverhaltens. Da alle Prozesse immer digitaler und schneller werden, überträgt sich dieses Verhalten auch auf die Kunden.
Der persönliche Kundenkontakt kann nicht komplett ersetzt werden, aber die Informationsauswahl über den Kunden kann intensiviert werden. Die Unternehmen, die den digitalen Wandel und den damit einhergehenden Veränderungsprozess im Vertrieb, für sich gewinnbringend nutzen, werden weiterhin auf der Erfolgspur sein. Dabei müssen die Unternehmen aufgeschlossen und agil für neuen Konzepte und Strukturen sein. Das hat zur Folge, dass die Kunden noch spezieller in den Fokus rücken. Denn durch die Umsetzung einer neuen Strategie und die Implementierung einer neuen Vertriebsstruktur, zum Vertrieb 4.0, werden sich neue Chancen für die Unternehmen ergeben, um in Zukunft gegenüber dem Wettbewerb erfolgreich zu sein.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Vertrieb 4.0
- 3. Mögliche Chancen für den Vertrieb 4.0 durch die Digitalisierung
- 3.1. Digitale Struktur des Vertriebs
- 3.2. Effektivität und Effizienz
- 3.3. Der Faktor Mensch
- 4. Durchführung der qualitativen Forschung
- 4.1. Forschungsfrage und -design
- 4.2. Datenerhebung
- 4.2.1. Problemzentriertes Interview
- 4.2.2. Konzeption des Leitfadens
- 4.2.3. Stichprobenauswahl
- 4.3. Datenaufbereitung und -auswertung
- 4.3.1. Wörtliche Transkription
- 4.3.2. Analyse des Textmaterials
- 4.3.3. Ergebnisse des ersten Interviews
- 4.3.4. Ergebnisse des zweiten Interviews
- 4.3.5. Ergebnisse des dritten Interviews
- 4.3.6. Interpretation der Ergebnisse
- 4.4. Kritische Reflexion anhand der Gütekriterien
- 5. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit untersucht die Chancen, die der digitale Wandel für den Vertrieb 4.0 bietet. Im Fokus steht die Analyse der Auswirkungen der Digitalisierung auf die Vertriebsstrukturen, -prozesse und -strategien. Die Arbeit basiert auf qualitativen Forschungsmethoden, insbesondere problemzentrierten Interviews, um praktische Erfahrungen und Herausforderungen im Kontext des Vertrieb 4.0 zu beleuchten.
- Die Entwicklung und Definition des Vertrieb 4.0
- Die Chancen der Digitalisierung für die Effizienz und Effektivität im Vertrieb
- Die Bedeutung des Faktors Mensch im digitalen Vertrieb
- Die praktische Anwendung qualitativer Forschungsmethoden zur Analyse des Vertrieb 4.0
- Die kritische Reflexion der Ergebnisse im Hinblick auf die Gütekriterien qualitativer Forschung
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung
Die Einleitung stellt den Kontext der Hausarbeit dar und führt in das Thema der Digitalisierung im Vertrieb ein. Sie beleuchtet die Bedeutung des Vertrieb 4.0 in der heutigen Zeit und skizziert die Herausforderungen, die sich für Unternehmen durch den digitalen Wandel ergeben.
- Kapitel 2: Vertrieb 4.0
Dieses Kapitel definiert den Begriff des Vertrieb 4.0 und beschreibt die wichtigsten Merkmale und Herausforderungen dieses neuen Vertriebsmodells. Es beleuchtet die Entwicklungsschritte des Vertriebs von traditionellen Methoden hin zum digitalen Vertrieb.
- Kapitel 3: Mögliche Chancen für den Vertrieb 4.0 durch die Digitalisierung
In diesem Kapitel werden die Chancen und Vorteile der Digitalisierung für den Vertrieb 4.0 analysiert. Es werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Vertriebsstrukturen, -prozesse und -strategien untersucht, sowie die Bedeutung des Faktors Mensch in diesem Kontext beleuchtet.
- Kapitel 4: Durchführung der qualitativen Forschung
Dieses Kapitel beschreibt die methodische Vorgehensweise der Hausarbeit. Es erläutert das Forschungsdesign, die Datenerhebungsmethode (problemzentrierte Interviews) und die Auswahl der Probanden.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Vertrieb 4.0, Vertriebsstrukturen, -prozesse und -strategien, Effizienz, Effektivität, Kundenorientierung, Qualitative Forschung, Problemzentrierte Interviews, Gütekriterien, Chancen, Herausforderungen.
- Arbeit zitieren
- Sebastian Winter (Autor:in), 2020, Digitale Entwicklung im Vertrieb. Die Chancen heutiger Unternehmen durch den Vertrieb 4.0, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1150520
