Implikationen des Internet of Things (IoT) für das Customer Relationship Management

Strategisches Kundenverhalten, Preisdiskriminierung und Wechselkosten als Beispiele


Hausarbeit, 2020

16 Seiten, Note: 1


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Begrifflichkeiten
2.1 Definition Internet of Things
2.2 Definition Customer Relationship Management

3 Implikationen des IoT auf das CRM: Mehrwerte und Herausforderungen
3.1 Neue Indikatoren für CRM- und Business-Modelle
3.2 Relevanz des strategischen Kundenverhaltens
3.3 Erleichterter Einsatz von Preisdiskriminierung
3.4 IoT-Produkte beeinflussen Wechselkosten

4 Fazit

5 Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 16 Seiten

Details

Titel
Implikationen des Internet of Things (IoT) für das Customer Relationship Management
Untertitel
Strategisches Kundenverhalten, Preisdiskriminierung und Wechselkosten als Beispiele
Hochschule
Zeppelin University Friedrichshafen
Note
1
Autor
Jahr
2020
Seiten
16
Katalognummer
V1161443
ISBN (eBook)
9783346565648
ISBN (Buch)
9783346565655
Sprache
Deutsch
Schlagworte
implikationen, internet, things, customer, relationship, management, strategisches, kundenverhalten, preisdiskriminierung, wechselkosten, beispiele, mehrwerte, herausforderungen
Arbeit zitieren
Zino Roos (Autor:in), 2020, Implikationen des Internet of Things (IoT) für das Customer Relationship Management, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1161443

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