Befürworter charakterisieren Six Sigma als die bahnbrechende Strategie, mit
deren Hilfe Kosten gesenkt, die Produktivität gesteigert und Marktanteile
gewonnen werden können. Sie macht sich dafür sowohl das „Bottom Up-
Prinzip“ als auch das „Top Down-Prinzip“ zu Nütze. Die
Verfechter der Six Sigma-Methode beziehen sich zusätzlich auf bereits
erreichte Erfolge, besonders in den USA, wo vor allem große Unternehmen wie
General Electric oder der Pionier Motorola immense Kosteneinsparungen durch
Six Sigma erreichten.
Kritiker wiederum bewerten die Qualitätsmanagment-Methode als eine weitere,
von vielen bereits erfolglos gebliebenen Qualitätsstrategien. Das nächste Kapitel setzt sich mit der Qualitätsstrategie Six Sigma in der
Theorie auseinander. Zunächst wird das Kernwort und zugleich die statistische Größe „Sigma“
definiert, um anschließend die Messzahl und Einheit der Six Sigma-Qualität zu
erläutern.
Der nächste Abschnitt stellt einen Überblick über die Ursprünge der Six Sigma-
Methode und der aktuellen Verbreitung der Strategie dar.
Die Vorgehensweise von Six Sigma wird im Punkt 2.4 mit Hilfe eines
Wegweisers erklärt, um dann Einstiegsmöglichkeiten (2.5) zu der Strategie
anhand des Wegweisers aufzuzeigen. Als Abschluss des zweiten Kapitels (2.6)
wird genauer auf das DMAIC-Modell eingegangen. Es wird deswegen ein Wegweiser dargestellt, der
aufzeigt, wie ein Six Sigma System aufgebaut ist und dadurch optimal in ein
Unternehmen integriert werden kann. In der Mehrzahl der aktuellen Six Sigma-
Literatur wird nicht der Wegweiser erklärt, sondern direkt auf den vierten Schritt
des Wegweisers, nämlich auf das DMAIC-Modell (=Define-Measure-Analyze-
Improve-Control-Modell), eingegangen. Diese Vorgehensweise ist jedoch sehr
bedenklich. Denn die fünf Hauptelemente des Wegweisers zeigen zum einem
den idealen Weg auf, wie die Einführung dieses System stattfinden sollte. Zum
anderen bietet dieser Wegweiser verschiedene Einstiegsmöglichkeiten für
Unternehmen. Und gerade diese verschiedenen Zufahrten zu Six Sigma
machen dieses System vielseitiger und flexibler als viele andere
Qualitätsstrategien. Deswegen ist es wichtig, das Gesamtkonzept aufzuzeigen,
und nicht nur einen Teil der Strategie zu erklären, denn dieses Gesamtkonzept
zeichnet Six Sigma aus.
Im abschließenden Kapitel wird zusammenfassend Six Sigma und
insbesondere das DMAIC-Modell bewertet.
Gliederung
Kapitel 1: Einführung
1.1 Der Trend Six Sigma
1.2 Inhalte der Arbeit
Kapitel 2: Qualitätsmanagement - Methode Six Sigma
2.1 Definition Sigma
2.2 Six Sigma-Qualität
2.3 Geschichte von Six Sigma
2.4 Six Sigma-Wegweiser
2.4.1 Grundstruktur
2.4.2 Stufe 1- Identifikation der Kernprozesse und Schlüsselkunden
2.4.3 Stufe 2 - Kundenanforderungen definieren
2.4.4 Stufe 3 - Messen der gegenwärtigen Leistung
2.4.5 Stufe 4 - Analyse und Implementierung von Verbesserungen
2.4.6 Stufe 5 - Six Sigma erweitern und integrieren
2.5 Einstiegsmöglichkeiten zu Six Sigma
2.6 DMAIC-Modell
2.6.1 Phase “Define”
2.6.2 Phase “Measure”
2.6.3 Phase “Analyze”
2.6.4 Phase “Improve”
2.6.5 Phase “Control”
2.6.6 Wichtige Anwendungstipps
Kapitel 3: Bewertung der Six Sigma-Anwendung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Qualitätsmanagement-Konzept "Six Sigma" als umfassendes Managementkonzept. Ziel ist es, die theoretischen Grundlagen, die Vorgehensweise anhand eines fünfstufigen Wegweisers sowie die praktische Anwendung des DMAIC-Modells zur Prozessoptimierung darzustellen und kritisch zu bewerten.
- Statistische Grundlagen und Messgrößen von Six Sigma
- Historische Entwicklung und Verbreitung der Strategie
- Der fünfstufige Six Sigma-Wegweiser für Unternehmen
- Flexible Einstiegsmöglichkeiten in die Six Sigma-Methodik
- Die DMAIC-Phasen (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) und zugehörige Werkzeuge
Auszug aus dem Buch
2.4.1 Grundstruktur
Der Six Sigma-Wegweiser ist nach Pande in fünf Schritte untergliedert. Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass dieser Wegweiser für jedes Unternehmen individuell verändert werden kann und dies sogar oft notwendig ist, um den spezifischen Bedürfnissen und Ausgangsvoraussetzungen eines Unternehmens gerecht zu werden. Aber trotzdem stellt der folgende Wegweiser eine ideale Möglichkeit dar, das Six Sigma-System erfolgreich einzusetzen.
Neben der Aufgabe, ein Führer für Six Sigma zu sein, hat der Wegweiser auch zum Ziel, mit Six Sigma einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (=KVP) im Unternehmen zu erreichen. Dies wird dadurch erreicht, dass der Wegweiser in seinem letzten Schritt die Ausweitung des Six Sigma-Systems fordert. Um dies zu erreichen, muss der Wegweiser erneut durchgearbeitet und seine Anwendung kontinuierlich hinterfragt werden.
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 1: Einführung: Die Einleitung beleuchtet den aktuellen Trend um Six Sigma, stellt gegensätzliche Meinungen von Befürwortern und Kritikern gegenüber und umreißt die inhaltliche Zielsetzung der Arbeit.
Kapitel 2: Qualitätsmanagement - Methode Six Sigma: Dieses Hauptkapitel erläutert die statistischen Grundlagen, die Geschichte der Methode, den fünfstufigen Six Sigma-Wegweiser sowie das detaillierte DMAIC-Modell zur Prozessverbesserung.
Kapitel 3: Bewertung der Six Sigma-Anwendung: Das abschließende Kapitel reflektiert die praktischen Erfahrungen mit der Methode, bewertet den Einfluss auf das Mitarbeiterverhalten und gibt Empfehlungen für eine effektive Implementierung in Unternehmen.
Schlüsselwörter
Six Sigma, Qualitätsmanagement, DMAIC-Modell, Prozessverbesserung, Standardabweichung, Sigma-Grad, FpMM, Kundenorientierung, Prozessmanagement, Wegweiser, kontinuierlicher Verbesserungsprozess, KVP, Unternehmenswandel, Fehlervermeidung, Varianzreduktion.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung der Qualitätsmanagement-Methode Six Sigma und analysiert dabei sowohl das theoretische Konzept als auch die praktische Umsetzung in Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die statistischen Grundlagen (Sigma), die historische Entwicklung, den fünfstufigen Implementierungswegweiser sowie die Anwendung der DMAIC-Methodik (Define, Measure, Analyze, Improve, Control).
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, ein umfassendes Verständnis für das Six Sigma-Gesamtkonzept zu vermitteln und aufzuzeigen, wie dieses strukturiert und flexibel in ein Unternehmen integriert werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse und einer strukturierten Darstellung von Prozessoptimierungsmodellen, ergänzt durch Rechenbeispiele und Anwendungsanleitungen für Werkzeuge.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil (Kapitel 2) werden der Wegweiser mit seinen fünf Stufen sowie das DMAIC-Modell detailliert erläutert und die spezifischen Werkzeuge für die verschiedenen Projektphasen vorgestellt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Schlüsselwörtern zählen Six Sigma, Qualitätsmanagement, Prozessverbesserung, DMAIC-Modell, FpMM und Prozessvarianz.
Warum ist die Unterscheidung zwischen Kern- und Stützprozessen wichtig?
Die Unterscheidung hilft Unternehmen, ihre Ressourcen auf die wertschöpfenden Kernprozesse zu fokussieren, die einen direkten Einfluss auf die externe Kundenzufriedenheit haben.
Welches Risiko birgt ein zu schneller Einstieg über das DMAIC-Modell?
Ein direkter Einstieg über die vierte Stufe (DMAIC) ohne die vorangegangene Analyse von Kundenanforderungen und Ist-Zuständen birgt das Risiko, dass die ausgewählten Projekte nicht sinnvoll sind oder den eigentlichen Kundenbedarf verfehlen.
Was ist der Zweck des "Jojo-Effekts" im Kontext von Six Sigma?
Der Jojo-Effekt dient als Metapher für die Gefahr, dass nach dem Abschluss von Six Sigma-Projekten Prozesse und Mitarbeiter in alte, ineffiziente Gewohnheiten zurückfallen, sofern keine dauerhafte Integration und Disziplin (Stufe 5) erfolgt.
Warum ist die Flexibilität bei der Werkzeugauswahl von Bedeutung?
Da es kein Patentrezept für alle Projekte gibt, erlaubt die große Auswahl an Werkzeugen, die Methodik an die spezifischen Bedürfnisse und den Reifegrad des jeweiligen Unternehmens anzupassen.
- Quote paper
- Barbara Krolikowski (Author), 2003, Anwendung der Qualitätsmanagement-Methode Six Sigma, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/116695
