Unternehmen sind komplexe soziale Systeme. Heutzutage ist es für eine Führungskraft wichtig, Soft Skills zu beherrschen. Zwei Tools, um die Soft Skills zu verbessern, sind das Neurolinguistische Programmieren (NLP) sowie die Transaktionsanalyse (TA). Welche Methoden und Theorien dieser Tools helfen Führungskräften, die Kommunikation im Unternehmen zu verbessern und die volle Leistung ihrer Mitarbeiter abzurufen? Sind Sie Führungskraft und wundern sich, wie Ihre Mitarbeiter ticken? In dieser Bachelorarbeit finden Sie Ihre Antwort.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung und Zielsetzung 2 Führung
2 Führung
2.2 Aufbau einer Kommunikationskompetenz
2.3 Exkurs: Riemann-Thomann-Modell
3 Neurolinguistisches Programmieren
3.1 Definition und Entstehung von NLP
3.2 Säulen und Grundannahmen des NLP
3.2.1 Säulen
3.2.2 Grundannahmen
3.3 Rapport aufbauen
3.3.1 Matchen
3.3.2 Pacen
3.3.3 Leaden
3.4 Metamodell der Sprache
3.4.1 Tilgung
3.4.2 Generalisierung
3.4.3 Verzerrungen
4 Transaktionsanalyse
4.1 Ich-Zustands-Modell
4.2 Blickwinkel der Persönlichkeit
4.2.1 Exteropsychisch
4.2.2 Neopsychisch
4.2.3 Archeopsychisch
4.3 Funktionsmodell und Verhalten der Ich-Zustände
4.3.1 Das Eltern-Ich
4.3.2 Das Erwachsenen-Ich
4.3.3 Das Kind-Ich
4.4 Grundeinstellungen im OK-Schema
4.4.1 Ich bin nicht okay - Du bist nicht okay 2.1 Kommunikationskompetenz als wichtigstes Soft Skill
4.4.2 Ich bin nicht okay - Du bist okay
4.4.3 Ich bin okay - Du bist nicht okay
4.4.4 Ich bin okay - Du bist okay
4.5 Rabattmarken und Rabattmarkensammeln
4.6 Transaktionen
4.6.1 Kommunikationsregel
4.6.2 Kommunikationsregel
4.6.3 Kommunikationsregel
4.7 Spiele
4.8 Skript
4.9 Strokes
5 Fazit
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