Unternehmen sind komplexe soziale Systeme. Heutzutage ist es für eine Führungskraft wichtig, Soft Skills zu beherrschen. Zwei Tools, um die Soft Skills zu verbessern, sind das Neurolinguistische Programmieren (NLP) sowie die Transaktionsanalyse (TA). Welche Methoden und Theorien dieser Tools helfen Führungskräften, die Kommunikation im Unternehmen zu verbessern und die volle Leistung ihrer Mitarbeiter abzurufen? Sind Sie Führungskraft und wundern sich, wie Ihre Mitarbeiter ticken? In dieser Bachelorarbeit finden Sie Ihre Antwort.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung und Zielsetzung
- Führung
- Kommunikationskompetenz als wichtigstes Soft Skill
- Aufbau einer Kommunikationskompetenz
- Exkurs: Riemann-Thomann-Modell
- Neurolinguistisches Programmieren
- Definition und Entstehung von NLP
- Säulen und Grundannahmen des NLP
- Säulen
- Grundannahmen
- Rapport aufbauen
- Matchen
- Pacen
- Leaden
- Metamodell der Sprache
- Tilgung
- Generalisierung
- Verzerrungen
- Transaktionsanalyse
- Ich-Zustands-Modell
- Blickwinkel der Persönlichkeit
- Exteropsychisch
- Neopsychisch
- Archeopsychisch
- Funktionsmodell und Verhalten der Ich-Zustände
- Das Eltern-Ich
- Das Erwachsenen-Ich
- Das Kind-Ich
- Grundeinstellungen im OK-Schema
- Ich bin nicht okay - Du bist nicht okay
- Ich bin nicht okay - Du bist okay
- Ich bin okay - Du bist nicht okay
- Ich bin okay - Du bist okay
- Rabattmarken und Rabattmarkensammeln
- Transaktionen
- Kommunikationsregel I
- Kommunikationsregel II
- Kommunikationsregel III
- Spiele
- Skript
- Strokes
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Bachelorarbeit befasst sich mit der Verbesserung der Kommunikationskompetenz von Führungskräften mithilfe von NLP und Transaktionsanalyse. Sie analysiert die Bedeutung der Kommunikationskompetenz im Kontext von Führung und Mitarbeitermotivation. Die Arbeit erläutert die Grundprinzipien und Techniken des NLP sowie der Transaktionsanalyse und zeigt auf, wie diese Methoden zur Entwicklung einer effektiven und empathischen Kommunikation im Führungskontext eingesetzt werden können.
- Die Bedeutung von Kommunikationskompetenz für Führung und Mitarbeitermotivation
- Grundlagen und Techniken des Neurolinguistischen Programmierens (NLP)
- Grundlagen und Techniken der Transaktionsanalyse (TA)
- Die Anwendung von NLP und TA zur Verbesserung der Kommunikationskompetenz von Führungskräften
- Die Förderung von Empathie und Verständnis in der Führungskommunikation
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Relevanz der Kommunikationskompetenz im Kontext von Führung und Mitarbeitermotivation heraus und erläutert die Zielsetzung der Arbeit.
Das zweite Kapitel behandelt das Thema Führung und beleuchtet die Bedeutung der Kommunikationskompetenz als Soft Skill. Es werden verschiedene Aspekte des Aufbaus einer effektiven Kommunikationskompetenz sowie das Riemann-Thomann-Modell als Rahmenwerk für die Analyse von Kommunikationsstilen vorgestellt.
Das dritte Kapitel widmet sich dem Neurolinguistischen Programmieren (NLP). Es definiert NLP, erläutert seine Entstehung und beschreibt die vier Säulen des NLP sowie wichtige Grundannahmen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau von Rapport und der Anwendung des Metamodells der Sprache für eine effektive Kommunikation.
Das vierte Kapitel behandelt die Transaktionsanalyse (TA). Es beschreibt das Ich-Zustands-Modell, verschiedene Blickwinkel der Persönlichkeit und das Funktionsmodell der Ich-Zustände. Die Analyse der Grundeinstellungen im OK-Schema sowie die Erörterung von Transaktionen und Spielen bieten einen tieferen Einblick in die Kommunikationspsychologie.
Schlüsselwörter
Führungskommunikation, Kommunikationskompetenz, NLP, Transaktionsanalyse, Soft Skills, Mitarbeitermotivation, Empathie, Rapport, Metamodell, Ich-Zustands-Modell, Transaktionen, Spiele
- Citation du texte
- Kristof Pesl (Auteur), 2021, Verbesserung der Kommunikationskompetenz mithilfe von NLP und Transaktionsanalyse, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1167337
