Zentraler Bestandteil ist die Usability-Untersuchung von drei Apps von Online-Brokern für Smartphones. Kapitel 1 dient der Einführung in die Thematik. Daraufhin wird in Kapitel 2 und 3 der Forschungsstand zum Investitionsverhalten und Online-Brokern, sowie der Usability erläutert. Kapitel 4 dient der Darstellung des Forschungsdesigns und der Methodik, die in dieser Untersuchung angewandt wird. In Kapitel 5 folgen die Untersuchungsergebnisse, die in Kapitel 6 zu Handlungsempfehlungen finalisiert werden. In Kapitel 7 werden abschließend eine Zusammenfassung und ein Ausblick gegeben.
Es handelt sich um eine Studie mit 9 Probanden, die drei Apps von Online-Brokern auf einem Smartphone testeten. Darunter Trade Republic, Comdirect und Degiro. Durchgeführt wurde die Studie als pluralistischer Usability Walkthrough ohne gemeinsame Fazitrunde am Ende, aufgrund der Pandemie (Covid19). Herausgearbeitet wurden Hadlungsempfehlungen für die App-Anbieter. Kann allgemein als Vorlage für einen Usability-Test verwendet werden oder eine andere qualitative Studie in dem Bereich. Verwendet wurde der SUS als Fragebogen. Der UEQ oder UEQ+ mögen da Sinn machen, waren aber in dem Fall zu umfangreich.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Forschungsstand zu Online-Brokern
- 2.1 Investitionsverhalten in Deutschland
- 2.2 Einordnung in der Finanztechnologie
- 2.3 Angebotsüberblick von Apps
- 3 Forschungsstand zu Usability
- 3.1 Usability in User Experience
- 3.2 Gebrauchstauglichkeit von Smartphone Apps
- 3.3 Verfahren bei Usability-Untersuchungen
- 4 Forschungsdesign Usability von Online Brokern
- 4.1 Heuristische Evaluation Depoteröffnung
- 4.2 Mehrmethoden-Ansatz Brokernutzung
- 4.2.1 Pluralistischer Usability Walkthrough
- 4.2.2 System Usability Scale
- 4.3 Aufbau des Untersuchungslabors
- 4.4 Auswahl der Probanden
- 4.5 Untersuchungsprobe mit zwei Probanden
- 5 Ergebnisse der Untersuchung
- 5.1 Auswertung Depoteröffnung
- 5.2 Auswertung Brokernutzung
- 6 Handlungsempfehlungen
- 7 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht die Usability von Online-Broker Apps im deutschen Markt und zielt darauf ab, die Benutzerfreundlichkeit dieser Apps aus der Perspektive der Nutzer zu bewerten. Die Studie analysiert die Usability von Online-Broker Apps anhand einer heuristischen Evaluation und eines Mehrmethoden-Ansatzes, der einen pluralistischen Usability Walkthrough und die System Usability Scale beinhaltet.
- Investitionsverhalten von Smartphone-Nutzern in Deutschland
- Usability-Bewertung von Online-Broker Apps
- Heuristische Evaluation der Depoteröffnung
- Pluralistischer Usability Walkthrough
- System Usability Scale
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 1 führt in die Thematik der Online-Broker und deren Bedeutung im Kontext der digitalen Finanzwelt ein. Kapitel 2 beleuchtet den Forschungsstand zu Online-Brokern, insbesondere zum Investitionsverhalten in Deutschland und zur Einordnung der Online-Broker in der Finanztechnologie. Kapitel 3 beleuchtet den Forschungsstand zum Thema Usability, insbesondere die Bedeutung von Usability in der User Experience und die Gebrauchstauglichkeit von Smartphone Apps. Kapitel 4 erläutert das Forschungsdesign der Untersuchung, welches sowohl eine heuristische Evaluation der Depoteröffnung als auch einen Mehrmethoden-Ansatz für die Brokernutzung umfasst. Kapitel 5 präsentiert die Ergebnisse der Untersuchung, die sowohl die heuristische Evaluation als auch die Ergebnisse des Mehrmethoden-Ansatzes umfassen. Kapitel 6 leitet aus den gewonnenen Erkenntnissen Handlungsempfehlungen ab, die sowohl für die Online-Broker als auch für die Nutzer von Online-Broker Apps relevant sind. Kapitel 7 fasst die Ergebnisse der Untersuchung zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Forschungsfragen.
Schlüsselwörter
Online-Broker, Finanztechnologie, Usability, User Experience, Heuristische Evaluation, Pluralistischer Usability Walkthrough, System Usability Scale, Smartphone Apps, Investitionsverhalten, Deutschland.
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- Anonym (Autor), 2020, Investieren mit Smartphones. Eine Qualitative Usability-Evaluation von Online-Broker Apps, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1172417
