Die Usability oder Gebrauchstauglichkeit von Systemen, Produkten oder Dienstleistungen wird in einem bestimmten Nutzungskontext eines Nutzenden betrachtet und dient der effektiven, effizienten und zufriedenstellenden Zielerreichung. Um die Usability eines Systems zu ermitteln, werden die sieben Leitlinien der Benutzerfreundlichkeit der DIN-Norm EN ISO 9241 herangezogen. Die Gebrauchstauglichkeit eines Systems gilt als Qualifizierungsmerkmal für Gestaltungsprozesse in Zusammenhang mit entsprechenden Kompetenzen.
Der Streaming-Dienst Netflix ist ein System mit hochwertigen Medieninhalten und vereint Technologie mit Unterhaltung. Die Analyse der Usability von Netflix ist aufgrund der hohen Nutzerzahl von über 65 Millionen Menschen weltweit, besonders relevant. Außerdem besteht eine hohe Relevanz durch die anhaltende Corona-Pandemie und deren Beschränkungen, weshalb sich Personen deutlich öfter zu Hause aufhalten. Bei einer Befragung ist hervorgegangen, dass über die Hälfte der Befragten im ersten Corona-Jahr 2020 mehr Zeit auf Streaming-Plattformen wie Netflix verbracht haben. Die Zeit von Restaurantbesuchen oder Freizeitaktivitäten wurde stattdessen für das Schauen von Serien und Filmen zu Hause genutzt. Aufgrund der Großzahl der Nutzenden und der Relevanz, beschäftigt sich die vorliegende Hausarbeit mit dem folgenden Thema: Usability und User Experience beim Streaming-Dienst Netflix.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Usability und User Experience
- 2.1 Usability
- 2.2 User Experience
- 3 Streaming-Dienst Netflix
- 3.1 Definition
- 3.2 Zielgruppe und Kontext
- 4 Analyse von Netflix
- 4.1 Usability bei Netflix
- 4.2 User Experience bei Netflix
- 5 Handlungsempfehlungen
- 6 Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit analysiert die Usability und User Experience des Streaming-Dienstes Netflix. Die Arbeit untersucht, wie die Plattform auf ihre Nutzer wirkt und wie die Usability die User Experience beeinflusst. Dabei werden die sieben Leitlinien der Benutzerfreundlichkeit der DIN-Norm EN ISO 9241 herangezogen, um die Usability von Netflix zu bewerten.
- Usability von Streaming-Diensten
- User Experience im Kontext von Streaming
- Analyse der Usability von Netflix anhand der sieben Leitlinien der Benutzerfreundlichkeit
- Bedeutung der User Experience für die Nutzung von Streaming-Diensten
- Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Usability und User Experience von Netflix
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel stellt die Einleitung dar und führt in die Themen Usability und User Experience ein. Kapitel 2 definiert die Begriffe Usability und User Experience und erklärt die sieben Leitlinien der Benutzerfreundlichkeit der DIN-Norm EN ISO 9241. Kapitel 3 beschäftigt sich mit dem Streaming-Dienst Netflix und beschreibt dessen Definition, Zielgruppe und Kontext. Kapitel 4 analysiert die Usability und User Experience von Netflix anhand der sieben Leitlinien der Benutzerfreundlichkeit. Kapitel 5 enthält Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Usability und User Experience von Netflix.
Schlüsselwörter
Usability, User Experience, Streaming-Dienst, Netflix, Benutzerfreundlichkeit, DIN-Norm EN ISO 9241, Zielgruppe, Kontext, Handlungsempfehlungen
- Arbeit zitieren
- Annkatrin Falke (Autor:in), 2022, Usability und User Experience beim Streaming-Dienst Netflix, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1183655
