Mit dem starken Anstieg der Anzahl von Internetnutzern seit Einführung des World Wide Web in den 70iger Jahren, gewinnt das Electronic Commerce immer mehr an Bedeutung. Das von Max Herz gegründete Traditionsunternehmen Tchibo nutzt seit dem 1. Januar 1996 das Internet als weiteren Vertriebsweg seines Multi-Channel-Vertriebssystems. Der Bestellservice verzeichnet seit Jahren eine Umsatzsteigerung im zweistelligen Bereich. Trotz einer großen Anzahl an verschiedenen Onlineanbietern, ist „Tchibo.de“ heute mit rund 14 Millionen Besuchern und einer durchschnittlichen monatlichen Benutzerzahl von 5 Millionen, der am zweit häufigsten besuchte Online-Shop in Deutschland. [vgl. Nielson NetRating, Februar 2006, Deutschland]. Das Ende dieses Internet-Boomes ist noch lange nicht in Sicht, eTForecast prognostiziert, dass im Jahr 2011 weltweit ca. zwei Milliarden Menschen das Internet nutzen. So bieteten sich für das Unternehmen Tchibo mit ihrer Internetpräsenz weiter große Chancen. Die wachsende Bedeutung des Internets und der Markteintritt neuer und starker Konkurrenten macht es für das hanseatische Handelsunternehmen Tchibo zwingend notwendig, über eine innovative Internetstrategie nachzudenken. Insbesondere mit preispolitischen Fragestellungen als Teil des Marketing-Mix, muss sich das Unternehmen auseinander setzen. Anbieter müssen entscheiden, ob sie ihre Preissetzung generell über traditionelle Vertriebswege erfolgen lassen oder ob es spezielle Besonderheiten gibt, die zu beachten sind. Ziel dieser Seminararbeit ist es, die Unterstützung der Preispolitik durch das Medium Internet zu erarbeiten und die Umsetzung am Beispiel des Unternehmens Tchibo zu untersuchen. Im ersten Abschnitt der Arbeit werden die Besonderheiten der Preispolitik näher erläutert. Es folgt eine Beschreibung der Methoden der Preispolitik und welche das Unternehmen Tchibo zur Zeit anwendet. Zum Abschluss wird anhand einer empirischen Studie untersucht, ob die potentiellen Kunden die Angebote von Tchibo nutzen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Besonderheiten der Preispolitik im Internet
2.1 Bedeutung der Markttransparenz
2.2 Konkurrenzsituation der Tchibo-Internetangebote
2.3 Kosten des Onlinehandels
3 Methoden der Preispolitik im Internet
3.1 Uniforme Preise
3.2.Preisdifferenzierung
3.2.1 Regionale Preisdifferenzierung
3.2.2 Zeitliche Preisdifferenzierung
3.2.3 Kundenbezogene Konditionenpolitik
3.3 Customer Driven Pricing
4. Umfrage zur Preispolitik im Internet von Tchibo
4.1 Aufbau und Ziel der Umfrage
4.2 Ergebnisse der Umfrage
4.3 Diskussion der Umfrageergebnisse
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht, inwieweit das Traditionsunternehmen Tchibo die durch den E-Commerce eröffneten Möglichkeiten der Preisgestaltung nutzt und welche spezifischen Strategien dabei zum Einsatz kommen.
- Besonderheiten der Preispolitik im digitalen Umfeld
- Analyse der Preisbildungsmethoden bei Tchibo
- Gegenüberstellung von Online- und Offline-Vertriebskanälen
- Empirische Untersuchung des Kundenverhaltens im Online-Kontext
- Potenziale für zukünftige E-Pricing-Strategien
Auszug aus dem Buch
3.1 Uniforme Preise
Uniforme Preise, auch statische Preise genannt, werden in der Praxis als Katalogpreise bezeichnet. Sie sind für jede Einheit des verkauften Produktes gleich hoch. Eine Preisdifferenzierung oder dynamische Anpassung der Preise findet daher nicht statt. Da die uniforme Preisgestaltung die einfachste Art des e-Pricing ist, wird sie oft als Einstiegsmethode im elektronischen Handel genutzt. Auf diese Art und Weise können undifferenzierte Preise von traditionellen Märkten auf das Internet übertragen werden [vgl. Pohl 2006, Internet].
Vergleicht man die Preise der Tchibo Produkte in den Tchibo-Filialen mit identischen Wochenangeboten des Onlineshops, so stellt man fest, dass Tchibo keine differenzierte Preispolitik betreibt. Grund für diese preispolitische Strategie könnte zum einen sein, dass das Unternehmen Tchibo eine gegenseitige Kannibalisierung der Absatzmärkte vermeidet. Ein weiterer Grund mag aber auch sein, dass das Unternehmen Konflikte mit seinen Franchisepartnern vermeidet, indem sich Tchibo verpflichtet, seine Produkte tendenziell nicht günstiger als der herkömmliche Vertrieb anzubieten.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Bedeutung des E-Commerce für das Unternehmen Tchibo ein und erläutert die Zielsetzung sowie die methodische Vorgehensweise der Arbeit.
2 Besonderheiten der Preispolitik im Internet: Das Kapitel beleuchtet den Einfluss von Markttransparenz, Konkurrenzsituation und Kostenstrukturen auf die Preisgestaltung im Online-Handel.
3 Methoden der Preispolitik im Internet: Hier werden verschiedene Ansätze wie uniforme Preise, Preisdifferenzierung und Customer Driven Pricing definiert und im Kontext der Unternehmensstrategie von Tchibo analysiert.
4. Umfrage zur Preispolitik im Internet von Tchibo: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse einer empirischen Studie unter Studierenden, die das Kaufverhalten und die Wahrnehmung von Online-Preisen untersucht.
5. Fazit: Die Arbeit schließt mit einer zusammenfassenden Bewertung der Tchibo-Internetstrategie und einem Ausblick auf zukünftige Potenziale ab.
Schlüsselwörter
Tchibo, E-Commerce, Preispolitik, Online-Handel, Preisdifferenzierung, Markttransparenz, Kundenbindung, Rabattsysteme, Customer Driven Pricing, TCM, Online-Shop, Multi-Channel-Vertrieb, Konsumentenverhalten, Katalogpreise, Unternehmensstrategie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit primär?
Die Arbeit untersucht, wie das Unternehmen Tchibo das Internet als zusätzlichen Vertriebsweg in seine Preispolitik integriert und welche spezifischen Preisstrategien dabei angewendet werden.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Im Fokus stehen die theoretischen Grundlagen des E-Pricings, die Analyse der Preispolitik im E-Commerce bei Tchibo sowie die empirische Überprüfung des Kundenverhaltens in Bezug auf Online-Angebote.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es zu erarbeiten, inwiefern Tchibo moderne Möglichkeiten der Preisbildung im E-Commerce nutzt und ob diese im Vergleich zum traditionellen Filialhandel aktiv differenziert werden.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Erkenntnisgewinnung verwendet?
Neben einer intensiven Literaturrecherche und der Auswertung von Unternehmensinformationen führt die Verfasserin eine eigene empirische Studie mittels eines Fragebogens unter 73 Studierenden durch.
Was umfasst der Hauptteil der Arbeit?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Herleitung der Besonderheiten des Internet-Pricing, eine detaillierte Analyse der von Tchibo eingesetzten Preis- und Rabattmethoden sowie die Auswertung der durchgeführten Umfrage.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie E-Commerce, Preisdifferenzierung, Tchibo-Markenartikel (TCM), Rabattpolitik und Konsumentenverhalten in Bezug auf Online-Shops beschreiben.
Warum betreibt Tchibo laut der Arbeit keine starke Preisdifferenzierung?
Es wird vermutet, dass Tchibo eine Kannibalisierung der verschiedenen Absatzkanäle sowie Konflikte mit den stationären Franchisepartnern vermeiden möchte, weshalb die Preise online und offline weitgehend uniform gehalten werden.
Welche Rolle spielt das „Last Chance“-Angebot im Online-Shop?
Das „Last Chance“-Angebot ist eines der wenigen Instrumente, bei dem Tchibo zeitlich begrenzte Preisnachlässe einsetzt, um Restbestände abzuverkaufen, die im stationären Handel nicht mehr verfügbar sind.
- Quote paper
- Dipl. Betriebswirtin (FH) Jasmin Reising (Author), 2006, Die Unterstützung der Preispolitik durch das Internet am Beispiel von Tchibo, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/119136
