Die neue Bausparförderung wurde seitens der Bundesregierung seit über 25 Jahren nicht mehr angepasst. Im Jahre 2019 trat der Gesetzesentwurf in Kraft, der seit dem Jahr 2021 Gültigkeit hat. Damit hat die Bundesregierung ein klares Ziel. Zum einen die Bausparkassen und Ihr Geschäft zu stärken und zum anderen Anreize für die Vermögensbildung in der Bevölkerung zu schaffen. Diese Maßnahme wurde auch aufgrund der erkannten Wohnungsnot in Ballungszentren geschaffen. Aus diesem Grund stellt sich hier zunächst die Frage, ob die Förderung den gewünschten Zweck erfüllt hat.
Das Ziel dieser Arbeit ist es zu analysieren, inwieweit die Bausparkassen die neue Förderung hinsichtlich der Bausparförderung genutzt haben und ob diese erfolgreich waren. Mit Hilfe von drei Experteninterviews werden die Interviewpartner ausgiebig hinsichtlich der neuen Bausparförderung befragt. Dabei sind die Experten aus den folgenden drei Unternehmenssparten gewählt worden, welche für die Umsetzung des Produktes „Bausparen“ verantwortlich sind: Das Marketing, das Produktmanagement und der Vertrieb. Die erhobenen Daten wurden mittels einer qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring analysiert und ausgewertet.
Die Ergebnisse der Arbeit zeigen auf, dass die Umsetzung der neuen Bausparförderung nicht den gewünschten Effekt erzielt hat. Das Bauspargeschäft der Bausparkassen ist immer noch rückläufig. Einerseits sind die Marketing- und Vertriebsinstrumente der Bausparkassen bzw. Vertriebspartner noch nicht in den Zeiten der Digitalisierung angelangt. Durch die hohen Kosten die für Anlage und Pflege eines Bausparvertrages entstehen, hat das Produkt in den ersten Jahren einen negativen Deckungsbeitrag für die Bausparkassen. Aus diesem Grund wird das Produkt hinsichtlich der neuen Bausparförderung (2021) nicht dementsprechend stark beworben. Investitionen in ein solches Produkt gestalten sich aufgrund der Rentabilität schwierig. Andererseits sind die digitalen Vertriebswege der Organisationen nur zum Teil vorhanden und hauptsächlich interner Natur. Auch hier stellt der Kostenfaktor, analog der Rentabilität, einen Zielkonflikt dar. Wichtig für die Zukunft ist es, dass die Bausparkassen seitens der Bundesregierung zielgerichteter gestärkt werden. Damit kann die Bevölkerung in der Vermögensbildung bestärkt und auch der aktuell diskutierten Problematik der Wohnungsnot entgegengewirkt werden.
Inhaltsverzeichnis
Management Summary
1. Einleitung
2. Grundlagen und Definitionen
2.1 Marketing
2.1.1 Marketing 4.0
2.1.2 Dienstleistungsmarketing
2.1.3 Marketing-Mix bei Dienstleistungen
2.1.4 Implementierung von Marketingmaßnahmen
2.2 Vertrieb
2.2.1 Vertrieb 4.0
2.2.2 Vertrieb von Dienstleistungen
2.2.3 Implementierung von Vertriebsmaßnahmen
3. Kreditwesen
3.1 Bausparkassen
3.2 Bausparvertrag
3.3 Bausparförderungen
3.4 Neue Bausparförderung 2021
3.5 Zwischenfazit
4. Qualitative Studie
4.1 Forschungsfrage
4.2 Methodische Vorgehensweise
4.3 Interviewpartner
4.4 Interviewablauf
4.5 Interviewauswertung
5. Ergebnisse der Interviews
5.1 Auswertung der Ergebnisse
5.2 Zusammenfassende Interpretation
5.3 Beantwortung der Forschungsfrage
6. Schlussbetrachtung
6.1 Kritische Würdigung
6.2 Handlungsempfehlungen
Zielsetzung & Themen
Die Master-Thesis analysiert die Effektivität von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen im Kontext der neuen Bausparförderung 2021. Ziel ist es zu untersuchen, inwieweit Bausparkassen durch Marketing 4.0 und die gesetzlichen Anpassungen erfolgreich Kunden zur Vermögensbildung animieren konnten.
- Marketing und Vertrieb 4.0 im digitalen Zeitalter
- Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings
- Analyse der Bausparförderung 2021
- Qualitative Experteninterviews zur Strategieumsetzung
- Handlungsempfehlungen für die Bausparbranche
Auszug aus dem Buch
2.1.4 Implementierung von Marketingmaßnahmen
Damit die Planung von Marketingmaßnahmen auch stattfindet, wird im nächsten Schritt erörtert, wie die Implementierung grundsätzlich erfolgt. Der Begriff „Implementierung“ wurde von Kotler, wie folgt definiert. „Unter Implementierung ist ein Prozess zu verstehen, durch den die Marketingpläne in fassbare Einzelaufgaben umgewandelt werden und durch den sichergestellt wird, dass diese Aufgaben so durchgeführt werden, dass sie zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Übertragen auf das Dienstleistungsmarketing bezeichnet die Implementierung einen Prozess, durch den das Konzept des Dienstleistungsmarketing in aktionsfähige Aufgaben mit dem Ziel umgesetzt werden, profitable Kundenbeziehungen zu initiieren, aufzubauen und zu intensivieren.“ Damit stellt Kotler einen Verhaltensplan auf, welcher langfristig zur Erfüllung der Unternehmensziele beitragen soll. Insbesondere steht bei einer Dienstleistung der Kunde im Fokus, wodurch die Aktionen seitens des Unternehmens auf diesen ausgerichtet werden mit dem Ziel der Verbesserung. Damit die Ziele auch erreicht werden können sind die Besonderheiten in der Umsetzung bei einer Dienstleistung näher zu betrachten. Beim dienstleistungsspezifischen Marketing erhält die personelle Ebene eine federführende Bedeutung bei der Implementierung. Durch die Immaterialität der Dienstleistung werden die Mitarbeiter eines Unternehmens mit dieser identifiziert. Das Auftreten und die Handlungen der Mitarbeiter sind zentrale Einflussgrößen bei der Kaufentscheidung des Kunden. Analog des Leistungspotenzials werden Ansprüche gestellt, inwiefern die permanente zur Verfügung Stellung des Anbieters gesichert ist. Das Potenzial bezieht sich, einerseits auf die Fähigkeit der fachlichen Kenntnis und andererseits auf die soziale Interaktion bzw. Umfang mit dem Dienstleistungsnachfrager. Des Weiteren ist der externe Faktor im persönlichen Kontakt eine zu berücksichtigende Einflussgröße. Durch den intensiven und engen persönlichen Kontakt zwischen Leistungsgeber und Empfänger haben personalisierte Instrumente einen direkten Einfluss auf den Kunden. Für eine erfolgreiche Implementierung ist es von enormer Bedeutung, dass ein Zusammenhang zwischen der strategischen Planung und der Unternehmensstruktur besteht. Das bedeutet, der Marketing-Mix und dessen Umsetzung bedarf einer vorherigen Analyse der bestehenden Unternehmensstruktur.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Arbeit beleuchtet den Wandel des Marketings durch Digitalisierung und die spezifischen Herausforderungen im Bausparkassensektor infolge regulatorischer Änderungen.
2. Grundlagen und Definitionen: Hier werden zentrale Konzepte wie Marketing 4.0, Dienstleistungsmarketing und die strategische Implementierung von Marketingmaßnahmen theoretisch hergeleitet.
3. Kreditwesen: Dieses Kapitel erläutert das Geschäftsmodell der Bausparkassen, die Funktionsweise von Bausparverträgen und die Details der Bausparförderung 2021.
4. Qualitative Studie: Der methodische Teil beschreibt das Forschungsdesign mittels problemzentrierter Experteninterviews und die Anwendung der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring.
5. Ergebnisse der Interviews: Hier erfolgt die Kategorisierung und Interpretation der erhobenen Expertendaten bezüglich der Marketing- und Vertriebsstrategien.
6. Schlussbetrachtung: Das Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen, würdigt diese kritisch und gibt Handlungsempfehlungen für künftige Strategien.
Schlüsselwörter
Marketing 4.0, Vertrieb 4.0, Bausparkassen, Bausparförderung, Dienstleistungsmarketing, Digitalisierung, Kundenbindung, Vermögensbildung, Experteninterviews, Qualitative Inhaltsanalyse, Bausparvertrag, Strategische Implementierung, Finanzdienstleistung, Marktorientierung, Absatzförderung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie Bausparkassen Marketing- und Vertriebsstrategien nutzen, um im Kontext der Bausparförderung 2021 Kunden zu gewinnen und zu binden.
Welche Themenfelder stehen im Zentrum?
Die Schwerpunkte liegen auf Marketing 4.0, der Bausparbranche, dem Management von Dienstleistungen sowie der Analyse staatlicher Förderinstrumente.
Was ist die zentrale Forschungsfrage?
Die zentrale Frage lautet: Wie behandeln die Bausparkassen die neue Bausparförderung 2021 in der Praxis?
Welche wissenschaftliche Methode wird angewandt?
Es wurde ein qualitatives Forschungsdesign gewählt, basierend auf leitfadengestützten Experteninterviews und deren Auswertung mittels der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring.
Was ist Gegenstand des Hauptteils?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu Marketing und Vertrieb sowie eine empirische Untersuchung durch Interviews mit Branchenexperten.
Welche Schlagworte charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Marketing 4.0, Bausparförderung, Digitalisierung und qualitative Inhaltsanalyse.
Wie bewerten die Experten die neue Bausparförderung?
Die Experten betrachten die Förderung als richtigen Schritt, sehen jedoch Herausforderungen in der Vermarktung und der Rentabilität des Produkts Bausparen im aktuellen Zinsumfeld.
Gibt es spezifische Empfehlungen für Bausparkassen?
Die Arbeit empfiehlt eine stärkere digitale Integration der Vertriebsprozesse und eine zielgerichtetere Kommunikation, um trotz rückläufiger Margen Mehrwert für Kunden zu generieren.
- Arbeit zitieren
- MSc Baltasar E. Reinisch (Autor:in), 2022, Marketing und Vertrieb 4.0 für die neue Bausparförderung 2021, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1192694
