Diese Einsendeaufgabe beschäftigt sich zunächst mit allgemeinen Trends der Weiterbildungsbeteiligung und der Beteiligungsstrukturen und untersucht, woher die Daten kommen und welche unterschiedlichen Schwerpunkte die jeweiligen Erhebungen setzen. Danach werden die wichtigsten milieu-übergreifenden Befunde der Studien „Lebenswelten von Menschen mit Migrationshintergrund“ sowie „Bildung, Milieu & Migration“ zusammengefasst und diskutiert, welche Bedeutung diese Erkenntnisse für die Erwachsenenbildung/Weiterbildung haben. Des Weiteren geht es um die Funktionen, die Zielsetzungen und die Arbeitsschwerpunkte des Marketings. Abschließend wird zwischen dem Verkauf eines Produkts und dem einer Dienstleistung unterschieden.
Inhaltsverzeichnis
Einsendeaufgabe 1
Allgemeine Trends der Weiterbildungsbeteiligung und der Beteiligungsstrukturen sowieHerkunft der Daten und Schwerpunkte der jeweiligen Erhebungen
Einsendeaufgabe 2
Milieu-übergreifenden Befunde der Studien „Lebenswelten von Menschen mit Migrationshintergrund“ & „Bildung, Milieu & Migration“. Bedeutung für die Erwachsenenbildung/Weiterbildung
Einsendeaufgabe 3
a) Übersetzung und Umschreibung des Wortes Marketing
b) Funktionen (Aufgaben) und allgemeine Zielsetzungen des Marketings
c) Arbeitsschwerpunkte des Marketings
d) Gründe für die Ausweitung des Marketingbegriffs
Einsendeaufgabe 4
Unterschied zwischen dem Verkauf eines Produkts und dem einer Dienstleistung
Beispiel Erwerb eines Produktes
a) Was ist das Absatzobjekt?
b) Welche Qualitätseinschätzung ist vor und beim Kauf möglich?
c) Welche Kundenaktivität wird verlangt?
d) Welche Verpflichtungen hat der Anbieter nach dem Kauf?
e) Worauf muss das Marketing jeweils besonders achten?
Beispiel Erwerb einer Dienstleistung
a) Was ist das Absatzobjekt?
b) Welche Qualitätseinschätzung ist vor und beim Kauf möglich?
c) Welche Kundenaktivität wird verlangt?
d) Welche Verpflichtungen hat der Anbieter nach dem Kauf?
e) Worauf muss das Marketing jeweils besonders achten?
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die Trends der Weiterbildungsbeteiligung, die Bedeutung milieuorientierter Forschung für die Erwachsenenbildung sowie die theoretischen und praktischen Grundlagen des Bildungsmarketings im Vergleich zu klassischen Produkten.
- Entwicklung des Weiterbildungsmarktes und Beteiligungsstrukturen
- Milieuspezifische Bildungsforschung bei Menschen mit Migrationshintergrund
- Marketingfunktionen und strategische Zielsetzungen im Bildungssektor
- Differenzierung zwischen Produktabsatz und Bildungsdienstleistungen
- Qualitätsbeurteilung und Kundenintegration in der Erwachsenenbildung
Auszug aus dem Buch
Unterschied zwischen dem Verkauf eines Produkts und dem einer Dienstleistung
Grundlegend wird hinsichtlich der Hauptfunktion zwischen materiellen und immateriel-len Gütern unterschieden. Dabei stellen die Produkte materielle Güter bzw. Sachgüter dar, die über einen Produktionsprozess entstehen und im fertigen Zustand am Markt zum Verkauf angeboten werden, um die Bedürfnisse und Wünsche der Nachfra-ger/innen zu befriedigen. Dagegen werden unter Dienstleis-tungen immaterielle Güter, wie bspw. Bildungsgüter, verstanden, die in unfertiger Form getauscht werden. Dadurch sind sie nicht vorzeigbar bei der Kaufentscheidung, nicht lagerfähig und weniger standardisierbar. Die Weiterbildungseinrichtungen unterstützen lediglich die Lernprozesse der Nachfrager/innen bzw. Teilnehmenden mittels der Bil-dungsdienstleistungen. Diese zahlen für den Einsatz des Leistungspotenzials, wobei sie nicht wissen welches Ergebnis dabei herauskommt.
Im Folgenden Teil werden die Unterschiede zwischen dem Verkauf eines Produkts und dem einer Dienstleistung anhand zweier Beispielen veranschaulicht.
Zusammenfassung der Kapitel
Einsendeaufgabe 1: Das Kapitel behandelt die aktuelle Intransparenz des Weiterbildungsmarktes sowie die Bedeutung der Adressaten-, Teilnehmer- und Zielgruppenforschung zur Analyse von Beteiligungsbarrieren.
Einsendeaufgabe 2: Dieses Kapitel erläutert, wie Milieustudien genutzt werden, um das heterogene Bildungsverhalten von Menschen mit Migrationshintergrund zu verstehen und daraus Handlungsempfehlungen für die Praxis abzuleiten.
Einsendeaufgabe 3: Hier werden der Begriff des Marketings, seine Funktionen als unternehmerische Denkhaltung sowie die zentralen Arbeitsschwerpunkte wie Situationsanalyse und strategische Zielplanung dargelegt.
Einsendeaufgabe 4: Das abschließende Kapitel kontrastiert den Verkauf physischer Güter mit der Erbringung von Bildungsdienstleistungen, wobei insbesondere die Qualitätseinschätzung, die Kundenaktivität und die rechtlichen Rahmenbedingungen differenziert werden.
Schlüsselwörter
Weiterbildung, Bildungsmarketing, Milieuforschung, Erwachsenenbildung, Dienstleistung, Kundenorientierung, Migrationshintergrund, Bildungsbeteiligung, Marktsegmentierung, Marketingplanung, Bildungsberatung, Lernbarrieren, Bildungspraxis, Nachfragerverhalten, Qualitätsmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit setzt sich mit den strukturellen Veränderungen des Weiterbildungsmarktes und der spezifischen Anwendung von Marketingprinzipien im Bereich der Erwachsenenbildung auseinander.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zu den Kernpunkten gehören die Trends der Weiterbildungsbeteiligung, die Milieuforschung im Kontext von Migration sowie die theoretische Herleitung des Marketingbegriffs.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, ein Verständnis für das heterogene Weiterbildungsverhalten zu schaffen und die Unterschiede zwischen klassischem Produktabsatz und der Vermarktung von Bildungsdienstleistungen zu verdeutlichen.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit stützt sich primär auf die Auswertung und Synthese existierender Studien, wie etwa der Hildesheim-Studie, der Göttinger Studie und der Sinus-Studien zu Migranten-Milieus.
Was wird im Hauptteil der Arbeit thematisiert?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Analyse der Bildungsbeteiligung, eine detaillierte Auseinandersetzung mit Milieus bei Menschen mit Migrationshintergrund, die Aufgaben des Marketings und den praktischen Vergleich von Produkt- und Dienstleistungsverkauf.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Schlagworte sind Weiterbildungsbeteiligung, Bildungsmarketing, Milieuforschung, Bildungsdienstleistungen und Kundenzufriedenheit.
Welche Rolle spielt die "Weiterbildungsschere" laut der Hildesheim-Studie?
Die Weiterbildungsschere beschreibt die große Diskrepanz zwischen der allgemeinen Wertschätzung von Weiterbildung und der tatsächlich geringen Teilnahmequote, besonders bei bildungsferneren Schichten.
Warum ist das Marketing von Bildungsdienstleistungen risikoreicher als der Verkauf eines Produkts?
Da Bildungsdienstleistungen immateriell und nicht vorzeigbar sind, können Interessenten vor dem Kauf keine Qualitätstests durchführen, was zu einer erhöhten Unsicherheit und einem wahrgenommenen Kaufrisiko führt.
Inwiefern beeinflusst der externe Faktor den Bildungsprozess?
Der externe Faktor ist der Teilnehmer selbst: Er muss aktiv in den Prozess integriert werden, da sein Vorwissen und seine Interaktionsbereitschaft maßgeblich den Erfolg der Bildungsdienstleistung bestimmen.
- Arbeit zitieren
- Vanessa Gisch (Autor:in), 2020, Programmplanung und Marketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1195049
