Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit
"Wie wollen Sie bezahlen? Bar oder mit Kreitkarte?" wird derzeit an den gängigen Kassensystemen der Kunde gefragt. Schon bald kann die Anwort lauten: "Mit meinem Handy."
Noch vor wenigen Jahren hatten nur Wenige ein portables Telefon und Viele wollten keines haben. Aussagen wie „Ein Handy ist was für Geschäftsleute!“ oder „Handys sind Vorzeigesysmbole!“ machten es dem Mobilfunk nicht leicht, sich in dem deutschen Markt zu einem Alltagsgegenstand durchzusetzen.
Doch mit sinkenden Preisen der Telefonminuten und Handys und ebenso mit der Einführung von innovativen Diensten hat sich in den letzten drei Jahren die Rreputation des mobilen Telefonierens radikal verändert. Das Handy ist zu einem Gegenstand des
Alltags geworden, den man genauso ungern wie sein Schlüssel oder seine Geldbörse Zuhause lassen möchte.
Parallel zur Entwicklung des Electronic Commerce (E-Commerce), bei dem täglich neue Geschäftsmodelle und Anwendungen generiert wurden, haben Endgerätehersteller ihre Mobiltelefone neu gestaltet und immer wieder neue Funktionalitäten hinzugefügt.
Die Heute gängigen Endgeräte wiegen gerade 50 - 150 Gramm und verschwinden unauffällig in jeder Hosentasche.
Was aber wenn dort schon die Brieftasche steckt? Soll sich der Mobilfunknutzer von Fall zu Fall entscheiden ob er sein Mobiltelefon zugunsten seiner Brieftasche Zuhause lässt? Soll er alltäglich auf die Erreichbarkeit verzichten? Kann die Mobilfunkbranche diese Frage nicht lösen, indem sie die Geldbörse in das Mobiltelefon integrieren?
Mit der fortschreitenden Entwicklung der Endgeräte (Format und Technologie) und der einzigartigen Zuordnung eines Telefons zu einem bestimmten Nutzer (Vertragsbeziehung zum Mobilfunkanbieter) haben sich bereits einige Unternehmen, unabhängig von den Mobilfunkanbietern, auf die Suche nach der elektronischen
Geldbörse gemacht, die in das Mobiltelefon integriert werden kann.
Die vorliegende Arbeit soll versuchen, die am Markt generierten Strategien und Geschäftsmodelle, bzgl. des oben genannten Sachverhalts, zu erfassen und für die Mobilfunkbranche eine Empfehlung zur strategischen Markteinführung zu geben.
Hierzu sind die aktuelle Marktsituation, -bedingungen und -entwicklungen zu beachten, um mögliche Einflussfaktoren und Erfolgsfaktoren frühzeitig zu erkennen und zu nutzen.
[...]
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit
1.2 Gang der Untersuchung
2 M-Commerce Marktbetrachtung
2.1 Begriffsabgrenzung
2.2 Die Technologie im M-Commerce
2.2.1 Mobilfunknetz-Technologien
2.2.1.1 GSM
2.2.1.2 HSCSD
2.2.1.3 GPRS
2.2.1.4 EDGE
2.2.1.5 UMTS
2.2.2 Dienste und Dienstetechnologien
2.2.2.1 SMS
2.2.2.2 WAP
2.2.2.3 i-mode
2.2.2.4 SIM AT
2.2.3 Rahmenntechnologien des M-Commerce
2.2.3.1 Bluetooth
2.2.3.2 Lokalisierung
2.2.3.3 Zahlungstechnologien
2.3 Die Player im M-Commerce
2.3.1 Mobilfunkbetreiber
2.3.2 Endgerätehersteller
2.3.3 Service Provider
2.3.4 Portalanbieter
2.3.5 Content-Anbieter
2.3.6 Banken und Finanzdienstleister
2.3.7 Infrastrukturausrüster und Systemintegratoren
2.4 Zielgruppe im M-Commerce
2.5 Erfolgsfaktoren im M-Commerce
2.6 Sicherheitsstandards im M-Commerce und in der Telekommunikation
2.7 Künftige Marktentwicklung des M-Commerce in Deutschland
3 M-Payment
3.1 Begriffsabgrenzung
3.2 Situation des M-Payment
3.3 Aktuelle Geschäftsmodelle des M-Payment
3.3.1 Direct Payment
3.3.2 Banking System Payments
3.3.2.1 Kartenbasiertes Payment
3.3.2.2 Electronic Funds Transfer
3.3.3 Third-Party Intermediate Payment
3.3.3.1 Direct Billing
3.3.3.2 Prepayment
3.3.3.3 Alternative Third-Party Intermediate Payment
3.4 Erfolgsfaktoren des M-Payment
3.5 Sicherheitsstandards für M-Payment
4 Wettbewerbs- und Marketingstrategien für M-Payment
4.1 Wettbewerbsstrategien
4.1.1 Begriffliche Abgrenzung
4.1.2 Marktfeldstrategie
4.1.3 Wettbewerbsvorteilsstrategien
4.1.4 Marktabdeckungsstrategie
4.1.5 Timingstrategie
4.2 Neue Wettbewerbsstrategien
4.2.1 Bildung von Business Webs
4.2.2 Follow the Free
4.3 Normstrategien auf Basis der Lebenszyklusphase
4.3.1 Normstrategien für junge Märkte
4.3.2 Normstrategien für stagnierende Märkte
4.3.3 Kritische Anmerkungen zu den Normstrategien
4.4 Marketing Mix
4.4.1 Produktpolitik
4.4.1.1 Marktforschung
4.4.1.2 Produktauswahl
4.4.1.3 Produktrisiken
4.4.1.4 Markenpolitik
4.4.2 Preispolitik
4.4.2.1 Preisbestimmung
4.4.2.2 Einflussfaktoren der Preisbestimmung
4.4.3 Kommunikationspolitik
4.4.3.1 Zielgruppenermittlung und ihr Bezug zum Kommunikationsobjekt
4.4.3.2 Wirkungsziele der Kommunikation bestimmen
4.4.3.3 Botschaft gestalten
4.4.3.4 Kommunikationswege auswählen
4.4.3.5 Gesamtbudget für die absatzfördernde Kommunikation festlegen
4.4.3.6 Budgeteinteilung für den Absatzförderungsmix festlegen
4.4.3.7 Ergebnisse messen
4.4.3.8 Durchführung und Koordinierung absatzfördernder Kommunikation
4.4.4 Distributionspolitik
4.4.4.1 Besonderheiten der Dienstleistungsdistribution
4.4.4.2 Basisinstrumente
5 Einsatzmöglichkeiten des M-Payment
5.1 Standortbasierte Dienste
5.2 Online-Shop-Dienste
5.3 Sonstige Dienste
6 Fazit und Resümee
6.1 Rolle des M-Payment im M-Commerce
6.2 Notwendigkeit der Dienstegestaltung
6.3 Künftige Trends und Herausforderungen im M-Commerce
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die aktuellen Strategien und Geschäftsmodelle im Bereich des Mobile Payment zu analysieren, um der Mobilfunkbranche fundierte Empfehlungen für eine erfolgreiche strategische Markteinführung zu geben. Dabei werden sowohl technologische Voraussetzungen als auch die Anforderungen der verschiedenen Marktteilnehmer untersucht, um den Nutzen der mobilen Zahlungsabwicklung zu maximieren.
- Technologische Grundlagen des M-Commerce (Mobilfunknetze und Dienste)
- Strukturanalyse der Marktteilnehmer (Player) im M-Commerce
- Klassifizierung und Bewertung aktueller M-Payment-Geschäftsmodelle
- Erfolgsfaktoren für die Implementierung mobiler Zahlungssysteme
- Wettbewerbs- und Marketingstrategien zur Markteinführung
Auszug aus dem Buch
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit
"Wie wollen Sie bezahlen? Bar oder mit Kreitkarte?" wird derzeit an den gängigen Kassensystemen der Kunde gefragt. Schon bald kann die Anwort lauten: "Mit meinem Handy."
Noch vor wenigen Jahren hatten nur Wenige ein portables Telefon und Viele wollten keines haben. Aussagen wie „Ein Handy ist was für Geschäftsleute!“ oder „Handys sind Vorzeigesysmbole!“ machten es dem Mobilfunk nicht leicht, sich in dem deutschen Markt zu einem Alltagsgegenstand durchzusetzen.
Doch mit sinkenden Preisen der Telefonminuten und Handys und ebenso mit der Einführung von innovativen Diensten hat sich in den letzten drei Jahren die Rreputation des mobilen Telefonierens radikal verändert. Das Handy ist zu einem Gegenstand des Alltags geworden, den man genauso ungern wie sein Schlüssel oder seine Geldbörse Zuhause lassen möchte.
Parallel zur Entwicklung des Electronic Commerce (E-Commerce), bei dem täglich neue Geschäftsmodelle und Anwendungen generiert wurden, haben Endgerätehersteller ihre Mobiltelefone neu gestaltet und immer wieder neue Funktionalitäten hinzugefügt. Die Heute gängigen Endgeräte wiegen gerade 50 - 150 Gramm und verschwinden unauffällig in jeder Hosentasche.
Was aber wenn dort schon die Brieftasche steckt? Soll sich der Mobilfunknutzer von Fall zu Fall entscheiden ob er sein Mobiltelefon zugunsten seiner Brieftasche Zuhause lässt? Soll er alltäglich auf die Erreichbarkeit verzichten? Kann die Mobilfunkbranche diese Frage nicht lösen, indem sie die Geldbörse in das Mobiltelefon integrieren?
Mit der fortschreitenden Entwicklung der Endgeräte (Format und Technologie) und der einzigartigen Zuordnung eines Telefons zu einem bestimmten Nutzer (Vertragsbeziehung zum Mobilfunkanbieter) haben sich bereits einige Unternehmen, unabhängig von den Mobilfunkanbietern, auf die Suche nach der elektronischen Geldbörse gemacht, die in das Mobiltelefon integriert werden kann.
Die vorliegende Arbeit soll versuchen, die am Markt generierten Strategien und Geschäftsmodelle, bzgl. des oben genannten Sachverhalts, zu erfassen und für die Mobilfunkbranche eine Empfehlung zur strategischen Markteinführung zu geben.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Problemstellung, die steigende Alltagsrelevanz des Mobiltelefons und definiert das Ziel der Arbeit, Strategien für M-Payment-Geschäftsmodelle zu evaluieren.
2 M-Commerce Marktbetrachtung: Analysiert den technologischen Markt, die wichtigsten Akteure, Zielgruppen sowie Erfolgsfaktoren und Sicherheitsstandards im Bereich M-Commerce.
3 M-Payment: Detaillierte Betrachtung von M-Payment-Geschäftsmodellen, deren Erfolgsfaktoren und Sicherheitsaspekten sowie die Rolle der beteiligten Akteure.
4 Wettbewerbs- und Marketingstrategien für M-Payment: Erörtert strategische Wettbewerbsansätze, Marketing-Mix-Instrumente und normstrategische Überlegungen zur Positionierung von M-Payment.
5 Einsatzmöglichkeiten des M-Payment: Beleuchtet praktische Anwendungsfelder wie standortbasierte Dienste, Online-Shops und sonstige Automaten-Dienste.
6 Fazit und Resümee: Fasst die Rolle von M-Payment im M-Commerce zusammen und gibt Handlungsempfehlungen für die Gestaltung künftiger Dienstleistungen.
Schlüsselwörter
Mobile Commerce, M-Commerce, Mobile Payment, M-Payment, Mobilfunkbetreiber, Geschäftsmodelle, Markteinführung, Wettbewerbsstrategien, Marketing-Mix, Sicherheit, Digitale Signatur, UMTS, WAP, Personalisierung, Kundenbindung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Möglichkeiten und Herausforderungen von Mobile Payment (M-Payment) als neue Zahlungsform im Kontext des Mobile Commerce und entwickelt Strategien für deren Markteinführung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit umfasst technologische Grundlagen, Marktbetrachtungen (Akteure/Zielgruppen), Geschäftsmodellanalysen im Bereich M-Payment sowie die Ableitung von Wettbewerbs- und Marketingstrategien.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, die am Markt existierenden Strategien und Geschäftsmodelle für M-Payment zu erfassen, um daraus für Mobilfunkbetreiber konkrete Empfehlungen für eine erfolgreiche Markteinführung abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer tiefgehenden Literaturanalyse und der Anwendung betriebswirtschaftlicher Theorien (wie Porters Wettbewerbsstrategien und Mefferts Marketing-Ansätze) auf die spezifische Situation der Mobilfunkbranche.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Marktbetrachtung, eine detaillierte Analyse der M-Payment-Geschäftsmodelle, die Entwicklung von Wettbewerbsstrategien unter Einbeziehung des Marketing-Mix sowie die Identifikation konkreter Einsatzfelder.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind u.a. Mobile Commerce, M-Payment, Strategische Markteinführung, Wettbewerbsvorteile, Personalisierung, Sicherheitsstandards (wie PKI) und Business Webs.
Welche Rolle spielen Banken im M-Payment-Ökosystem?
Banken fungieren als Finanzdienstleister und bieten Sicherheit sowie Verrechnungskonten. Da Mobilfunkanbieter jedoch eine direkte Kundenbeziehung besitzen, stehen Banken und Mobilfunkbetreiber in einem komplexen Verhältnis zwischen Konkurrenz und Kooperation.
Warum ist die Benutzerfreundlichkeit für M-Payment so entscheidend?
Da viele potenzielle Nutzer keine Erfahrung mit komplexen Online-Systemen haben, ist eine einfache Navigation und eine transparente Abwicklung essenziell, um Hemmschwellen abzubauen und die Wiederholungsnutzung sicherzustellen.
- Quote paper
- Hasan Oezcobanoglu (Author), 2001, Mobile Payment - Geschäftsmodelle und Strategie zur Markteinführung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1225
