Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Internetauftritt und der Krisenkommunikationsanalyse der Website "Amazon" und anderer Unternehmen. Die Arbeit besteht insgesamt aus drei Teilen. Das zentrale Thema ist der Internetauftritt. Im ersten Teil wird der Internetauftritt zweier Unternehmen in Bezug auf die Gestaltung und des Inhaltes dargestellt. Der zweite Teil der Arbeit beinhaltet eine Argumentation, die den Arbeitgeber überzeugen soll, die Verantwortung des Internetauftritts in die Hände der Unternehmenskommunikation (UK) zu legen. Dazu wird der Internetauftritt zunächst abgegrenzt und die einzelnen Komponenten werden näher beleuchtet. Die zugrundeliegende relevante Theorie für die Argumentation wird ebenfalls vorgestellt.
In dieser Arbeit wird vielmehr die gesamte sichtbare Präsenz im Internet verstanden. Dies schließt neben der Website also noch alle Social-Media-Kanäle, Karriereseiten und die Bewertungsplattform "kununu" mit ein. Die Homepage kann mit diesen Präsenzen verknüpft werden und umgekehrt. So kann ein nahezu automatisiertes Kommunikationssystem entwickelt werden, welches eine große (und auch neue) Zielgruppe erreichen kann. Je nach Geschäftsmodell und Unternehmensform sind die folgenden Zielgruppen für Unternehmen relevant: Kund:innen, Lieferanten, Bewerber:innen, Mitarbeitende und Aktionär:innen. Diese Stakeholder:innen haben jeweils individuelle Erwartungen an die Unternehmenskommunikation, die es zu bedienen gilt. Effektives Stakeholdermanagement ist ein wichtiges strategisches Werkzeug, welches den Unternehmenserfolg maßgeblich beeinflussen kann.
Neben der reinen Kommunikationsfunktion hat der Internetauftritt auch die Aufgabe des Reputation-Managements (RM). Dessen Aufgabe ist es, das positive Image des Unternehmens intern und extern zu erhalten und zu stärken. Einerseits geschieht dies über Kommunikation, andererseits ist die Realität des Unternehmens, also die Arbeit an dem, was das Unternehmen ist, was es macht oder nicht macht, was es entscheidet, alles, was neben dem, was das Unternehmen sagt, auch noch wahrgenommen wird, ein weiterer wichtiger Hebel.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Gegenstand der Arbeit
- Relevanz des Internetauftritts
- Website R+F / Talentry
- Internetauftritt Richter+Frenzel GmbH & Co. KG
- Internetauftritt Talentry GmbH
- Internetauftritt Amazon
- Vorstellung und Abgrenzung des Internetauftritts
- Internetpräsenz von Amazon
- Warum Moderation und Pflege durch die UK notwendig ist
- Krisenkommunikation
- Reputation Management
- Zusammenfassung
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit befasst sich mit der Bedeutung des Internetauftritts für Unternehmen und analysiert dessen Gestaltung und Inhalte anhand von Beispielen. Sie argumentiert dafür, die Verantwortung für den Internetauftritt in die Hände der Unternehmenskommunikation (UK) zu legen, und beleuchtet die Rolle der UK bei der Moderation und Pflege des Online-Auftritts.
- Die Relevanz des Internetauftritts für die Kommunikation mit Stakeholdern
- Die Bedeutung des Reputation Managements im Kontext des Internetauftritts
- Die Rolle der Unternehmenskommunikation (UK) bei der Gestaltung und Pflege des Internetauftritts
- Die Notwendigkeit von Krisenkommunikation im digitalen Raum
- Die Herausforderungen und Chancen des Community Managements
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Arbeit untersucht die Bedeutung des Internetauftritts für Unternehmen und stellt den theoretischen Rahmen für die anschließende Analyse dar.
- Website R+F / Talentry: Dieses Kapitel präsentiert den Internetauftritt von Richter+Frenzel GmbH & Co. KG und Talentry GmbH und beleuchtet die Gestaltung und Inhalte dieser Websites.
- Internetauftritt Amazon: In diesem Kapitel wird der Internetauftritt von Amazon vorgestellt und die Notwendigkeit von Moderation und Pflege durch die UK herausgestellt. Dabei werden die Bereiche Krisenkommunikation und Reputation Management näher beleuchtet.
Schlüsselwörter
Die Arbeit befasst sich mit zentralen Themen der Unternehmenskommunikation im digitalen Zeitalter. Schlüsselwörter sind: Internetauftritt, Unternehmenskommunikation, Reputation Management, Krisenkommunikation, Community Management, Stakeholder Management, digitale Präsenz, Website, Social Media, Online-Marketing.
- Citation du texte
- Anonym (Auteur), 2022, Internetauftritt und Krisenkommunikationsanalyse der Website "Amazon" und anderer Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1243267
