Einen Kostenvoranschlag per Einschreiben versenden (Unterweisung Kaufmann/-frau für Büromanagement)


Unterweisung / Unterweisungsentwurf

8 Seiten

Eberhard Hundsotter (Autor:in)


Leseprobe

Thema der Unterweisung: Kostenvoranschlag per Einschreiben versenden

Gewahlte Meth^ik: 4-Stufen-Methode

Beschreibung der Ausgangssituation:

Die Firma ist ein internationaler Medizinprodukthersteller und stellt eine ambulante Therapie namens TTFields-Optune fur Menschen mit einem bosartigen Gehirntumor zur Verfugung. Durch diese Therapie haben sie eine signifikante Uberlebensverlangerung und das fast ohne Nebenwirkungen. Unsere Patienten aus Deutschland, der Schweiz und Osterreich werden von unserem Standort betreut. Damit die Patienten sich aufgrund der Diagnose so wenig wie moglich um administrative Tatigkeiten kummern mussen, beschaftigen wir unteranderem 15 Kaufmanner fur Buromanagement. Diese steuern die einzelnen Therapieablaufe der Patienten und arbeiten sehr eng mit deren jeweiligen Krankenkassen zusammen um eine Kostenzusage fur die Therapie zu generieren. Aufgrund stark wachsender Patientenzahlen und unseres Ziels, stets das Beste fur die Patienten zu erreichen, bilden wir seit Herbst 2017 auch Kaufmanner fur Buromanagement aus. Aufgrund der Qualifikation unserer Mitarbeiter konnen wir alle Inhalte des Ausbildungsrahmenplansim Haus vermitteln.

Beschreibung und Analyse der Aufgaben-/ Problemstellung:

Bei der bereits oben genannten ambulanten Therapie namens TTFields-Optune handelt es sich um eine neue Untersuchungs- und Behandlungsmethode. Aus diesem Grund prufen die Krankenkassen jeden Fall einzeln und beziehen den MDK (Medizinischer Dienst der Krankenkasse) mit ein. Dieser kontrolliert, ob die Voraussetzungen fur eine Kostenubernahme erfullt sind bzw. der bisherigeTherapieverlauf studienkonform ist. Oft nimmt das jeweilige Prufverfahren langere Zeit in Anspruch. Damit unsere Patienten sich allerdings voll und ganz auf die Therapie konzentrieren konnen, ubernehmen unsere Kaufmanner fur Buromanagement im Auftragder Patienten die Antragsstellung bei der jeweiligen Krankenkasse. Sie stellen der zustandigen Krankenkasse alle erforderlichen Unterlagen zur Verfugung und stehen im standigen Kontakt um schnellstmoglich eine Kostenzusage zu generieren. Der Gesetzgeber schreibt vor, dass unter anderem zur Prufung der Kosteniibernahme einer neuen Untersuchungs- und Behandlungsmethode ein Kostenvoranschlag bei der jeweiligen Krankenkasse eingehen muss. Dieser wird daher von unseren Kaufmannern fur Buromanagement erstellt und per Einschreiben verschickt, damit nachgewiesen werden kann, dass dieser auch sicher bei der Krankenkasse eingegangen ist.

Eine Prozessbeschreibung fur das Erstellen und Versenden des Kostenvoranschlags ist in unserem Qualitats-Management Handbuch hinterlegt und den Mitarbeitern bekannt.

Versenden des Kostenvoranschlags ist Inhalt der Ausbildung zum Kaufmann fur Buromanagement und soil zukiinftig eigenverantwortlich von der Auszubildenden ubernommen werden. Dies kann aber erst erfolgen, wenn diese wichtige Aufgabe sicher beherrscht wird.

Um diese Aufgabe sicher zu beherrschen wird eine Unterweisung nach der 4 -Stufen - Methode durchgefiihrt.

Ein eventuelles Verletzungsrisiko kann darin liegen, dass der Auszubildende sich am Papier bzw. Couvert schneidet.

Auf diese Gefahr wird zu Beginn der Unterweisung ausdriicklich hingewiesen.

Ende der Leseprobe aus 8 Seiten

Details

Titel
Einen Kostenvoranschlag per Einschreiben versenden (Unterweisung Kaufmann/-frau für Büromanagement)
Autor
Seiten
8
Katalognummer
V1266003
Sprache
Deutsch
Schlagworte
einen, kostenvoranschlag, einschreiben, unterweisung, kaufmann/-frau, büromanagement
Arbeit zitieren
Eberhard Hundsotter (Autor:in), Einen Kostenvoranschlag per Einschreiben versenden (Unterweisung Kaufmann/-frau für Büromanagement), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1266003

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