Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit einer methodischen Herangehensweise an das Krisenmanagement am Beispiel Facebook.
Es ist es wichtig, zwischen unternehmerischen Herausforderungen, wie zum Beispiel dem Wahrnehmen und dem Umgang mit der Konkurrenz und den tatsächlichen Krisen für das Unternehmen zu unterscheiden. Die herausgearbeiteten Krisen werden dem Bereich der kategorischen Krisenlisten anhand der Bewältigung der neun Unternehmenskrisen (Managing the Nine Crises of Business), zugeordnet, um eine An- und Zuordnung der Krisen darzustellen. Durch eine Zuordnung zur Vorhersagbarkeit-Beeinflussbarkeit-Matrix soll ein verbessertes Verständnis zur Tragweite der Krisen abgeleitet werden.
Abschließend wird ein Ausblick für das weitere Vorgehen gegeben und kurz die aktuelle strategische aufgebaute Drohkulisse seitens Facebook dargestellt werden.
Inhaltsverzeichnis
1 KRISEN UND DEREN MANAGEMENT AM BEISPIEL FACEBOOK
2 DIE KRISEN UND DERENZUORDNUNG
2.1 DIESEN KRISEN SIEHT SICH FACEBOOK KONFRONTIERT
2.2 EINORDNUNG NACH DEN NEUN UNTERNEHMENSKRISEN
2.3 EINORDNUNG ANHAND DER VORHERSAGBARKEITS-BEEINFLUSSBARKEITS-MATRIX
3 EMPFEHLUNGEN
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert methodisch das Krisenmanagement von Facebook Inc. unter Anwendung der Matrix zur Bewältigung von Unternehmenskrisen, um die Tragweite der aktuellen Herausforderungen zu bewerten und strategische Handlungsempfehlungen für das Unternehmen abzuleiten.
- Methodische Einordnung von Unternehmenskrisen bei Facebook
- Analyse von Datenschutzproblematiken und Kartellrechtsverfahren
- Bewertung des Nutzerverlusts und der Vertrauenskrise
- Anwendung der Vorhersagbarkeits-Beeinflussbarkeits-Matrix
- Entwicklung von Empfehlungen für eine nachhaltige Krisenstrategie
Auszug aus dem Buch
2.1 Diesen Krisen sieht sich Facebook konfrontiert
Schlagwort Datenschutz: In den letzten Jahren kam es für Facebook zu weitreichenden Krisensituationen. Die Problematik des ungenügenden Datenschutzes und den nur unzureichenden Schutz der Privatsphäre der Nutzer zieht sich dabei in die Gegenwart. Neben dem „gläsernen“ US-Bürger, dessen Daten für sämtliche privatwirtschaftliche Interessen verkauft werden, sieht sich der Konzern insbesondere durch die scharfen Datenschutzregelungen in der EU ungerecht behandelt. Und die Tatsache der Herausgabe von Daten an große Technologie-Unternehmen ohne Einverständnis der Nutzer unterstreicht das notwendige Einwirken von Regulierungsbehörden.
Schlagwort politische Meinungsbildung: Des Weiteren sieht sich der Konzern mit den Vorwürfen der Wahlmanipulation konfrontiert. Dabei konnte bis heute nicht eindeutig geklärt werden, welchen Einfluss die soziale Plattform auf den Ausgang der US-Wahl im Jahr 2017 und die damit verbundenen Wahl Donald Trumps hatte. Außerdem ist unklar, welches Ergebnis die Volksabstimmung in Großbritannien zum sogenannten Brexit ohne Facebooks Präsenz ergeben hätte. Hier spielt insbesondere die Frage eine entscheidende Rolle, ob es bei den Wahlen zu einer nicht erwünschten Einmischung ausländischer Geheimdienste kam. Der Höhepunkt dieser Krise mündete in verschiedenen Untersuchungen und Befragungen der Verantwortlichen. Letztlich wurde sogar bekannt, dass die politische Beratungsfirma Cambridge Analytica ohne Einwilligung der Nutzer gezielt politische Kampagnen gesteuert hat.
Zusammenfassung der Kapitel
1 KRISEN UND DEREN MANAGEMENT AM BEISPIEL FACEBOOK: Einführung in die methodische Vorgehensweise zur Analyse der Krisensituationen von Facebook Inc. basierend auf den „Nine Crises of Business“.
2 DIE KRISEN UND DERENZUORDNUNG: Detaillierte Darstellung der akuten Unternehmensrisiken, unterteilt nach verschiedenen Kategorien und einer Vorhersagbarkeits-Matrix.
3 EMPFEHLUNGEN: Ableitung konkreter strategischer Handlungsempfehlungen für das Management, um das Vertrauen der Nutzer und die Compliance in der EU zu stärken.
Schlüsselwörter
Facebook, Krisenmanagement, Datenschutz, Privatsphäre, Kartellrecht, Meta, Nutzerzahlen, Vertrauensverlust, Wahlmanipulation, Compliance, Governance, Vorhersagbarkeits-Matrix, Digitalisierung, Cambridge Analytica, Unternehmenskrisen
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem Krisenmanagement von Facebook Inc. und analysiert, wie das Unternehmen auf verschiedene existenzielle Herausforderungen reagiert.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Schwerpunkte liegen auf Datenschutz, politischer Beeinflussung, kartellrechtlichen Untersuchungen und der langfristigen Strategie im Umgang mit sinkenden Nutzerzahlen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, die Krisen von Facebook durch ein systematisches Modell zu klassifizieren und auf Basis der Ergebnisse Handlungsempfehlungen zu formulieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird die Methode der „Nine Crises of Business“ (Unternehmenskrisen) sowie die Vorhersagbarkeits-Beeinflussbarkeits-Matrix genutzt, um die Krisen präzise einzuordnen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden die spezifischen Krisen identifiziert, anhand der Matrix kategorisiert und ihre Auswirkungen auf das Geschäftsmodell diskutiert.
Welche Schlagworte charakterisieren das Dokument?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Themen wie Datenschutz, Kartellrecht, politische Meinungsbildung und Vertrauensverlust geprägt.
Wie bewertet der Autor die Rolle des Datenschutzes bei Facebook?
Der Autor sieht im unzureichenden Schutz der Privatsphäre eine der zentralen Krisen, die kontinuierlich das Vertrauen von Nutzern und Regulierungsbehörden untergräbt.
Warum wird die „Vorhersagbarkeits-Beeinflussbarkeits-Matrix“ eingesetzt?
Sie dient dazu, das Verständnis für die Tragweite und Beherrschbarkeit der identifizierten Krisen zu verbessern, um eine fundierte strategische Steuerung zu ermöglichen.
Welche Empfehlung spricht der Autor bezüglich der Tochterfirmen aus?
Es wird angeregt, eine verbesserte Zusammenarbeit mit Regulierungsbehörden anzustreben, um kartellrechtliche Bedenken bezüglich der Übernahme von Instagram und WhatsApp zu entkräften.
Wie schätzt der Autor die Zukunft von Facebooks Geschäftsmodell ein?
Das aktuelle Modell, das stark auf personalisierter Werbung basiert, wird angesichts strenger werdender Datenschutzregeln in der EU als existenziell gefährdet betrachtet.
- Quote paper
- Josef Tischmacher (Author), 2022, Krisenmanagement am Beispiel Facebook, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1266324
