Auf dieser Erde gibt es insgesamt 193 verschiedene Länder, dies zumindest, wenn es um die offiziell anerkannten Länder der UN geht. Allein wenn diese Zahl betrachtet wird, kann gesagt werden, dass es mindestens 193 unterschiedliche Kulturen gibt, wenn nicht nur Länder betrachtet werden, dann dürfte die Anzahl von Kulturen nochmal deutlich höher sein, genauso wie die Anzahl der Sprachen.
Dies macht die interkulturelle Kommunikation, also die Kommunikation zwischen Menschen aus unterschiedlichen Kulturen, enorm schwierig, da jede Kultur unterschiedliche Formen der Kommunikation hat. Dies wird für uns derzeit sogar noch schwieriger, da in Zeiten von Globalisierung und Digitalisierung wir immer mehr mit Menschen aus anderen Kulturen zu tun haben und es somit zu Missverständnissen der Kommunikation kommen kann.
Auch die Migrationsbewegung hat hier einiges versetzt, denn es kann in Deutschland nicht mehr davon ausgegangen werden, dass jeder Deutsch ist und somit die kulturellen Gepflogenheiten und Kommunikationsformen von Deutschland beherrscht, auch hier ist also der Kontakt zu anderen Kulturen dadurch gestiegen. Da die interkulturelle Kommunikation so ein schwieriges, aber alltägliches Thema ist, ist es Ziel dieser Arbeit die Kommunikation im Allgemeinem näher vorzustellen, sowie anschließend mögliche Missverständnisse der interkulturellen Kommunikation zu verdeutlichen.
Damit dieses Ziel erreicht werden kann beschäftigt sich Kapitel 2 vor allem erstmal mit den Theorien zum Thema Kommunikation. In Kapitel 2.1 soll vorgestellt werden, wie die Kommunikation funktioniert. Kapitel 2.2 beschäftigt sich mit Theorien zur Kommunikation, also wie eine Nachricht verläuft. Kapitel 2.3 geht dann auf die Missverständnisse der Kommunikation ein. In Kapitel 3 werden dann Vergleiche zwischen Kulturen angestellt zu den Missverständnissen. Dabei sollte beachtet werden, dass es hier nur beispielhafte kulturelle Unterschiede sind, es können unmöglich alle Unterschiede von allen Ländern vorgestellt werden. In Kapitel 4 wird über Kultur und Individualismus, sowie der Auseinandersetzung mit fremden Kulturen diskutiert. Kapitel 5 schließt letztlich diese Arbeit ab, indem dort das Ziel nochmal aufgegriffen wird und was denn nun getan werden kann, damit interkulturelle Kommunikation möglich wird.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theorien zur Interkulturellen Kommunikation
2.1 Wie wird kommuniziert?
2.1.1 Verbal, Paraverbal, Extraverbal
2.1.2 Nonverbale Kommunikation
2.2 Interpersonale Kommunikation
2.2.1 Sender-Empfänger-Modell
2.2.2 Organonmodell
2.2.3 Axiome von Watzlawick
2.2.4 Die vier Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun
2.3 Missverständnisse in der Kommunikation
2.3.1 Sprechakt
2.3.2 Rich Points und Hotwords
2.3.3 Thematische Tabus
2.3.4 Schweigen und Unterbrechen
2.3.5 Proxemik
2.3.6 Kommunikationsstile
2.4 Zusammenfassung
3 Beispiele zu kulturellen Missverständnissen
3.1 Verbale Missverständnisse der Kommunikation
3.2 Paraverbale und Extraverbale Missverständnisse der Kommunikation
3.3 Nonverbale Missverständnisse der Kommunikation
3.4 Sprechakt und Kommunikationsstil
3.5 Zusammenfassung
4 Diskussion
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit widmet sich der Komplexität interkultureller Kommunikation und analysiert, warum trotz bestehender Kommunikationsmodelle regelmäßig Missverständnisse zwischen Menschen aus verschiedenen Kulturkreisen auftreten. Das primäre Ziel ist es, ein Verständnis für die Vielfalt der Ausdrucksformen zu schaffen, um die interkulturelle Kompetenz zu fördern und Missverständnisse im Alltag sowie im geschäftlichen Kontext zu minimieren.
- Grundlagen der Kommunikation (verbal, paraverbal, nonverbal).
- Wichtige Kommunikationsmodelle (Schulz von Thun, Watzlawick, etc.).
- Ursachen für interkulturelle Missverständnisse (Rich Points, Tabus, Proxemik).
- Kulturelle Unterschiede in der Kommunikation (High-Context vs. Low-Context).
- Diskussion über Maßnahmen zur Förderung interkultureller Kompetenz.
Auszug aus dem Buch
2.3.2 Rich Points und Hotwords
Rich Points beschreiben Stellen in der Kommunikation, wo Probleme häufiger auftreten können (Agar, 1956; zitiert nach Hussein, 2019, S. 66).
Häufigere Probleme in der Kommunikation treten vor allem im Sprachgebrauch auf, wo jemand aus einer fremden Kultur nicht unbedingt weiß wie er oder sie die Sprache gebrauchen soll, da ggf. grammatikalische Strukturen oder Unterscheidungen im Wortschatz in der Eigenkultur nicht existieren.
Hotwords sind Wörter, welche zwar im Wörterbuch gefunden werden können, aber die Bedeutung aus dem Wörterbuch nicht das Wort innerhalb der Kultur aussagt. Diese Wörter haben einen geschichtlichen oder gesellschaftlichen Hintergrund und sind daher für die jeweilige Kultur sehr wichtig. Daher ist ein Hotword nicht leicht zu beschreiben, selbst Muttersprachler tun sich schwer diese Wörter zu erklären und somit ist es für Fremde umso schwieriger es zu verstehen. Diese Wörter haben einen kulturellen Hintergrund und sind Teil der Identität der Kultur und damit diese verstanden werden können müssen sich Fremde mit der jeweiligen Geschichte und Kultur beschäftigen (Heringer, 2017, S. 181 – 182).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Stellt die Relevanz der interkulturellen Kommunikation angesichts von Globalisierung und Migration dar und definiert das Ziel der Arbeit.
2 Theorien zur Interkulturellen Kommunikation: Erläutert Kommunikationsarten sowie grundlegende Modelle zur interpersonalen Kommunikation und identifiziert potenzielle Ursachen für Missverständnisse.
3 Beispiele zu kulturellen Missverständnissen: Untersucht anhand konkreter Beispiele aus der verbalen, nonverbalen und paraverbalen Kommunikation, wie kulturelle Unterschiede zu Missverständnissen führen können.
4 Diskussion: Reflektiert über die Notwendigkeit gesteigerter interkultureller Kompetenz, besonders bei virtuellen Meetings und in geschäftlichen Kontexten.
5 Fazit: Fasst zusammen, dass interkulturelle Kommunikation komplex ist und durch Training sowie Toleranz verbessert werden kann, um geschäftliche oder persönliche Beziehungen nicht zu gefährden.
Schlüsselwörter
Interkulturelle Kommunikation, Missverständnisse, Kommunikationsmodelle, Kultur, Nonverbale Kommunikation, Verbale Kommunikation, Rich Points, Hotwords, Proxemik, Sprechakt, High-Context, Low-Context, interkulturelle Kompetenz, Globalisierung, interpersonale Kommunikation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Bedeutung der Kommunikation in einer globalisierten Welt und den spezifischen Herausforderungen bei der Interaktion zwischen Menschen aus unterschiedlichen Kulturen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind sprachliche und nicht-sprachliche Kommunikationsaspekte, der Einfluss von kulturellem Hintergrund auf das Verständnis von Botschaften sowie die Vermeidung von Missverständnissen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, ein tieferes Verständnis für die Komplexität interkultureller Kommunikation zu entwickeln und Wege aufzuzeigen, wie interkulturelle Kompetenz gestärkt werden kann, um Missverständnisse zu reduzieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine theoretische Analyse von Kommunikationsmodellen und die Auswertung bestehender Fachliteratur, ergänzt durch beispielhafte kulturelle Vergleiche.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Auseinandersetzung mit Kommunikationsmodellen und die darauffolgende Anwendung dieser Theorien auf konkrete kulturelle Missverständnisse in verschiedenen Kommunikationsbereichen.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind interkulturelle Kompetenz, Kommunikationsmodelle, Rich Points, Hotwords und Kontext-Kulturen.
Warum spielt die Distanz (Proxemik) in der interkulturellen Kommunikation eine Rolle?
Die Proxemik definiert den persönlichen Abstand. Da jede Kultur individuelle "Wohlfühlzonen" und Regeln für Berührungen hat, kommt es häufig zu Missverständnissen, wenn diese Distanzen missachtet werden.
Welchen Unterschied machen High-Context- und Low-Context-Kulturen?
In High-Context-Kulturen wird vieles indirekt vermittelt, da ein gemeinsames Hintergrundwissen vorausgesetzt wird. Low-Context-Kulturen setzen hingegen auf explizite und wortwörtliche Kommunikation, was zu Konflikten führt, wenn diese Stile aufeinandertreffen.
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- Denis Pyttel (Autor), 2022, Interkulturelle Kommunikation und kulturelle Missverständnisse, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1270367
