Die Hausarbeit beschäftigt sich mit der Entwicklung einer Shop-Strategie für einen selbstständigen Unternehmer. Dieser vertreibt handgemachte Keramik über einen eigenen Onlineshop. Ziel ist die geeignete Auswahl von weiteren Vertriebskanälen. Anhand von Vor- und Nachteilen wird beurteilt, ob der Einzelhändler den Onlineshop als einzigen Vertriebsweg weiterbetreibt oder um einen Onlinemarktplatz oder ein Ladengeschäft erweitert.
Laut einer Studie des Statistischen Bundesamtes kaufen bereits vier von fünf Deutschen im Internet ein. Die Hälfte der Bestellungen wird für Kleidung, Schuhe, Accessoires und Sportartikel getätigt. Auch Lebensmittel werden mehr und mehr online gekauft. Doch es gibt große Unterschiede, welcher Anteil der Bevölkerung online einkauft. Denn mit steigendem Alter sinkt die Bereitschaft zum Onlineeinkauf.
Für den größten Teil am Onlineshopping in Deutschland sorgen die 25- bis 44-Jährigen. Durch die Corona-Pandemie wurde die Bewegung von Offline zu Online noch verstärkt. Denn im Jahr 2020 stiegen im Vergleich zum Vorjahr die Onlineeinkäufe um 40 Prozent. Dies ist auch auf die zwangsweise Schließung der Ladengeschäfte vor Ort durch die Pandemie zurückzuführen.
Doch „der Trend zum Onlineshopping wird auch nach Corona bleiben …“, ist sich Volker Koppe, Head of Digital bei Visa, sicher. Doch dies muss nicht zwangsweise das Aus für Einzelhändler bedeuten. Denn eine Kombination aus stationärem Handel und Onlinehandel kann Einzelunternehmer gegenüber der Onlinekonkurrenz sogar stärken.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Begründung der Themenstellung
1.2 Abgrenzung und Zielsetzung
1.3 Vorgehensweise
2. Onlineshop, Onlinemarktplatz und Ladengeschäft
2.1 Definition
2.1.1 Onlineshop
2.1.2 Onlinemarktplatz
2.1.3 Ladengeschäft
2.2 Vor- und Nachteile
2.2.1 Onlineshop
2.2.2 Onlinemarktplatz
2.2.3 Ladengeschäft
2.3 Analoges und digitales Einkaufserlebnis
3. Definition Long Tail
4.0 Entwicklung der Shop-Strategie
4.1 Auswahl der Vertriebskanäle
4.1.1 Onlineshop und Onlinemarktplatz
4.1.2 Onlineshop und Ladengeschäft
4.2 Entscheidung zur Shop-Strategie
5. Fazit
Zielsetzung und Themen
Diese Arbeit befasst sich mit der Entwicklung einer fundierten Shop-Strategie für ein Unternehmen, das handgefertigte Keramik vertreibt, um zwischen der Nutzung eines Onlineshops, ergänzenden Onlinemarktplätzen oder einem stationären Ladengeschäft die wirtschaftlich sinnvollste Entscheidung zu treffen.
- Analyse und Definition der Vertriebskanäle Onlineshop, Onlinemarktplatz und Ladengeschäft
- Gegenüberstellung von Vor- und Nachteilen der verschiedenen Verkaufsformen
- Untersuchung des Long Tail-Effekts auf die Sortimentsgestaltung
- Entwicklung einer Entscheidungsmatrix basierend auf den spezifischen Anforderungen des Unternehmers
- Empfehlung zur strategischen Ausrichtung des Vertriebs
Auszug aus dem Buch
2.1.1 Onlineshop
Der Onlineshop wird von Kollmann (2020) auch als „virtueller Verkaufsraum eines Unternehmens“ bezeichnet (S. 286). Über das Internet werden Kunden Waren und Dienstleistungen in einem Onlineshop angeboten. Für die Abwicklung des Onlinekaufs besteht keine Notwendigkeit, dass Käufer und Verkäufer physisch zusammentreffen. Die Anbahnung, Entscheidung und Abwicklung des Kaufs spielt sich komplett über den Onlineshop ab (Kollmann, 2020, S. 286). Der Kunde hat über einen Online-Produktkatalog im Onlineshop die Möglichkeit alle notwendigen Informationen über das Produkt abzurufen. Mit den zur Verfügung gestellten Suchleisten können Kunden mithilfe eines Stichworts nach ihrem gewünschten Produkt suchen. Als Alternative ist auch eine Suche entlang von Produktkategorien möglich. Zudem kann der Nutzer seine Suchtreffer mit Sucheingrenzungen (z.B. maximaler Preis) einschränken (Kollmann, 2020, S. 290-291). Der Kunde verfüllt anschließend den Warenkorb. „Dort können dann je nach Wunsch einzelne Produkte hinzugefügt oder wieder gelöscht werden, die Mengenangaben verändert oder nochmals Detailinformationen abgerufen werden, bevor der eigentliche Kaufvorgang an der virtuellen Kasse abgeschlossen wird“ (Kollmann, 2020, S. 295). Nachdem der Kunde seine Produkte im Warenkorb abgelegt hat, wird der Bestellvorgang angestoßen. Wichtig ist, dass dieser Prozess möglichst schlank gehalten wird. Ziel ist es dem Käufer ein einfaches, schnelles und bequemes Einkaufserlebnis zu ermöglichen, um einen Kaufabbruch zu verhindern (Kollmann, 2020, S. 296). Aus diesem Grund können Kunden ein Benutzerkonto erstellen. Persönliche Angaben wie Name und Adresse müssen nur einmal angegeben werden und sind anschließend im Bestellprozess automatisch hinterlegt (Kollmann, 2020, S. 297). Zu jedem Zeitpunkt beim Bestellvorgang sollte dem Kunden transparent sein, wo er sich befindet und wie viele Schritte noch vor ihm liegen (Kollmann, 2020, S. 296). Als letzter Schritt der Bestellung folgt die Auswahl der Zahlungsmethode. Neben den herkömmlichen Möglichkeiten wie Rechnungskauf, Lastschrift und Zahlung per Nachnahme werden auch Onlinebezahldienste angeboten. Die gängigsten stellen dabei PayPal oder Klarna dar (IONOS Digitalguide, 2022).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt die Relevanz des Online-Shoppings in der heutigen Zeit und definiert das Ziel, eine optimale Vertriebsstrategie für handgefertigte Keramik zu finden.
2. Onlineshop, Onlinemarktplatz und Ladengeschäft: Erläutert die Begrifflichkeiten, analysiert die jeweiligen Vor- und Nachteile sowie das digitale versus analoge Einkaufserlebnis.
3. Definition Long Tail: Erklärt das Konzept des „Long Tail“ in der Sortimentsgestaltung und dessen Vorteile bei der Nutzung digitaler Vertriebskanäle.
4.0 Entwicklung der Shop-Strategie: Führt die strategische Herleitung durch, indem Vertriebskanäle kombiniert und anhand einer Bewertungsmatrix analysiert werden.
5. Fazit: Führt die Ergebnisse zusammen und empfiehlt dem Unternehmen eine Kombination aus eigenem Onlineshop und ergänzenden Onlinemarktplätzen.
Schlüsselwörter
Onlineshop, Onlinemarktplatz, Ladengeschäft, E-Commerce, Multi-Channel-Handel, Long Tail, Shop-Strategie, Kundendaten, Vertriebskanäle, Sortimentsgestaltung, Einkaufserlebnis, Bewertungsmatrix, stationärer Handel, Digitalisierung, Onlinehandel.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, welcher Vertriebsweg für einen Kleinstunternehmer, der handgefertigte Keramik herstellt, betriebswirtschaftlich und strategisch am sinnvollsten ist: der reine Onlinevertrieb, die Nutzung von Marktplätzen oder der stationäre Handel.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind der Vergleich von E-Commerce-Modellen (Onlineshop, Marktplätze) und dem klassischen stationären Ladengeschäft, sowie die strategische Optimierung des Sortiments durch das Long-Tail-Prinzip.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist die Entwicklung einer fundierten Shop-Strategie, die dem Inhaber einer Keramik-Manufaktur hilft, durch die Auswahl der geeigneten Vertriebskanäle den Umsatz zu steigern und die Produktionsauslastung zu optimieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine qualitativen Analyse der Vertriebswege durchgeführt, bei der Vor- und Nachteile gegenübergestellt und in einer Bewertungsmatrix quantifiziert werden, um eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu schaffen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil definiert die einzelnen Kanäle, beleuchtet das digitale und analoge Einkaufserlebnis, analysiert das Long-Tail-Modell und bewertet in der Kapitel-Reihe 4.0 die Eignung der Vertriebswege für das spezifische Keramik-Geschäft.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen gehören Onlineshop, Onlinemarktplatz, Multi-Channel-Handel, Long Tail, E-Commerce und Shop-Strategie.
Warum wird vom stationären Handel für den Keramik-Betrieb abgeraten?
Die Bewertungsmatrix zeigt, dass das stationäre Ladengeschäft im Vergleich zu Online-Modellen hohe Fixkosten verursacht, bei gleichzeitigem Mangel an notwendiger Reichweite, was für einen kleinen Keramik-Produzenten wirtschaftlich weniger riskant und effizient ist.
Welche Rolle spielt der "Long Tail" für die Strategie?
Der Long Tail erlaubt es dem Unternehmen, eine größere Vielfalt an Nischenprodukten anzubieten und über das Internet global Kunden zu finden, was in einem kleinen stationären Laden mangels Fläche kaum möglich wäre.
- Quote paper
- Daniel Falkner (Author), 2022, Onlinemarketing. Entwicklung einer Shop-Strategie, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1274188
