Wie ist Click & Collect definiert und in welchen Gesamtzusammenhang ist der Begriff einzuordnen? Hat die Corona-Krise einen positiven Einfluss auf das Modell? Welche Chancen und Risiken spielen für die Zukunft von Click & Collect als dauerhaftes Erfolgsmodell eine Rolle? In diesem Scientific Essay werden diese Leitfragen – mittels der inhaltlichen Auswertung wissenschaftlicher Quellen – beantwortet. Aufgrund des Umfangs der Arbeit wird hierbei nur Deutschland beleuchtet.
Hygienekonzepte, Kontaktbeschränkungen, Maskenpflicht – all diese Begriffe prägen die Corona-Krise. Auch im Bereich des Handels sind unterschiedlichste Maßnahmen zur Eindämmung der Pandemie umgesetzt worden. Vielerorts musste die Anzahl an Kunden (gemessen auf die Ladenfläche) begrenzt werden. Um weiterhin Umsätze zu generieren oder den Schaden des eingebüßten Umsatzes nicht noch weiter zu vergrößern, wurde beispielsweise auf das Modell Click & Collect zurückgegriffen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Geschäftsmodell Click & Collect
- Theoretische Grundlagen und Einordnung
- Bedeutung in der Corona-Pandemie
- Chancen und Risiken für die Zukunft
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Dieser Scientific Essay untersucht das Geschäftsmodell Click & Collect und beleuchtet seine Bedeutung in der Corona-Pandemie. Ziel ist es, die theoretischen Grundlagen des Modells zu erforschen, den Einfluss der Pandemie auf dessen Nutzung zu analysieren und die Chancen und Risiken für die Zukunft zu bewerten.
- Theoretische Grundlagen und Einordnung von Click & Collect
- Bedeutung und Nutzung von Click & Collect in der Corona-Pandemie
- Chancen und Risiken von Click & Collect als dauerhaftes Erfolgsmodell
- Analyse des Konsumentenverhaltens im Kontext von Click & Collect
- Zukünftige Entwicklungen und Trends im Bereich Click & Collect
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung
Die Einleitung führt in das Thema Click & Collect ein und beschreibt die Relevanz des Modells in der Corona-Krise. Sie definiert Click & Collect und erläutert den Fokus des Essays.
Geschäftsmodell Click & Collect
Dieses Kapitel beleuchtet die theoretischen Grundlagen des Modells, darunter die Definitionen Reserve & Collect und Buy & Collect. Es erklärt die Einordnung von Click & Collect in den Bereich Cross Channel und die Vorteile für Konsumenten und Anbieter.
Schlüsselwörter
Click & Collect, Online-Handel, Stationärer Handel, Corona-Pandemie, Cross Channel, Konsumentenverhalten, Chancen und Risiken, dauerhaftes Erfolgsmodell, Reserve & Collect, Buy & Collect.
Häufig gestellte Fragen
Wie wird Click & Collect definiert?
Es bezeichnet den Prozess, bei dem Kunden Waren online bestellen (Click) und sie anschließend im stationären Geschäft abholen (Collect).
Welchen Einfluss hatte Corona auf Click & Collect?
Die Pandemie wirkte als Katalysator, da Händler das Modell nutzten, um trotz Kontaktbeschränkungen und Ladenschließungen Umsätze zu generieren.
Was ist der Unterschied zwischen Reserve & Collect und Buy & Collect?
Bei Reserve & Collect wird die Ware nur reserviert und vor Ort bezahlt, während sie bei Buy & Collect bereits online bezahlt wurde.
Was sind die Vorteile für den stationären Handel?
Händler können Versandkosten sparen, die Kundenfrequenz im Laden erhöhen und Cross-Selling-Potenziale nutzen.
Ist Click & Collect ein dauerhaftes Erfolgsmodell?
Die Arbeit analysiert Chancen und Risiken und kommt zu dem Schluss, dass es sich von einem Notbehelf zu einem festen Bestandteil des Cross-Channel-Handels entwickelt.
Welche Risiken bestehen für Händler?
Hoher logistischer Aufwand, notwendige IT-Infrastruktur und die Gefahr, dass Kunden bei Wartezeiten vor Ort unzufrieden sind.
- Citation du texte
- Svenja Oppermann (Auteur), 2021, Die Zukunft von Click & Collect. Dauerhaftes Erfolgsmodell oder nur Corona-Trend?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1278929
