Ziel dieser wissenschaftlichen Arbeit ist es, aufzuzeigen, wie bedeutsam erfolgreiches Storytelling auf sozialen Medien wie beispielsweise YouTube, Facebook oder Instagram. Moderne Unternehmenskommunikation bedeutet, analoge Instrumente durch digitale Formate zu ergänzen, wenn nicht sogar komplett damit auszutauschen. Es ist das Zeitalter des Stakeholdermanagements, in dem die Begriffe Beziehungskapital, Reputation und Kundenbindung groß geschrieben sind. Das Erzählen von Geschichten zieht schon seit Jahrhunderten die Menschen in den Bann und lenkt Aufmerksamkeit auf sich.
Das strategische Narrativ in den Marketing-Mix zu integrieren ist für viele Unternehmen und Marken nichts Neues, man kennt beispielsweise noch die Coca Cola Zero Werbung aus dem Jahr 2014, in welcher der Held und Torhüter der Fußball WM 2015 Manuel Neuer eine Person versucht davon zu überzeugen, dass die Coke Zero genauso wie die normale schmeckt und er so auch alles erreichen kann, was er will. Der Werbespot war in aller Munde und tausende Menschen parodierten den Spot und integrierten den viralen Satz „Vielleicht bin ich gar nicht deine Freundin – sondern Manuel Neuer.“
Im Zeitalter der Digitalisierung haben sich für Unternehmen und Marken neue Marketing- und PR-Strategien ergeben - durch das veränderte Kommunikations- und Entscheidungsverhalten von Konsumenten ist Social-Media-Marketing in der Web 2.0 Welt nicht mehr wegzudenken: ob man sich ein Produkt oder Dienstleistung kauft, hängt heutzutage von Empfehlungen anderer, welche meist über soziale Netzwerke kommuniziert werden, ab. Das sogenannte Storytelling – das Erzählen von Geschichten – ist Teil des Social-Media-Marketings und nennt sich dann speziell Social Storytelling. Durch Storytelling können nicht nur individuelle Zielgruppen schneller und einfacher erreicht werden, man stärkt und unterstreicht mit dieser Methode auch die Corporate Identity des Unternehmens.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Unternehmenskommunikation
2.1 Public Relations
2.2 Interessengruppen der PR
2.3 Maßnahmen strategischer PR
2.4 Herausforderungen moderner Unternehmenskommunikation
3 Einführung in das Thema Storytelling
3.1 Das Erzählen von Geschichten
3.2 Storytelling als Teil der Unternehmenskommunikation
4 Storytelling auf Social Media
4.1 Social Media
4.2 Einsatz des Storytellings in der PR – Strategien und Ziele auf Social Media
4.3 Beispiele für gut gelungenes Social Storytelling
4.4 Die Heldenreise – das Unternehmen als Held
5 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Potenzial von modernem Social Storytelling als strategisches Instrument der Unternehmenskommunikation und Public Relations im Zeitalter der digitalen Transformation. Dabei liegt der Fokus darauf, wie Unternehmen durch narrativen Content auf sozialen Medien ihre Zielgruppen effektiver erreichen und binden können.
- Grundlagen der Unternehmenskommunikation und Public Relations
- Die psychologische Wirkung von Storytelling
- Strategischer Einsatz von Storytelling-Formaten in sozialen Netzwerken
- Analyse und Fallbeispiele erfolgreicher Kampagnen (z.B. Red Bull, Benefit Cosmetics)
- Transformation des Unternehmens zum "Helden" in der Markenkommunikation
Auszug aus dem Buch
Die Heldenreise – das Unternehmen als Held
Wie bereits erwähnt, hat jede gute Geschichte einen Helden. Fast jeder erinnert sich an den Edeka Werbespot „Heimkommen“ zu Weinachten, wo der Protagonist (Held) seinen Tod vortäuscht und es nur so schafft, seine gesamte Familie an Weihnachten zusammen zu bringen. Der Spot hat Millionen von Menschen begeistert und ist ein weiteres Beispiel für exzellent durchgeführtes Storytelling. Auch wenn es für einige Kritiker „geschmacklos“ war, den Tod in Verbindung mit Weihnachten zu setzen, wurde der Spot auf YouTube innerhalb weniger Wochen mehr als 43 Millionen Mal angeschaut. (Simon, 2015)
Ist man von einer Story begeistert, ob sie nun eine Werbemaßnahme ist der nicht, erzählt man sie weiter und sie bleibt in Erinnerung. Edeka bleibt so positiv im Kopf der Konsumenten und wird im besten Fall positiv abgespeichert. Durch gut aufgebaute und präsentierte Storys können sich Kunden und potenzielle Kunden mit dem Unternehmen identifizieren und Unternehmen werden (ob positiv oder negativ) im Kopf abgespeichert, wie der Held einer guten Geschichte. Und genau darum geht es im Storytelling.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung führt in die Bedeutung von narrativen Strukturen im Marketing ein und stellt die Forschungsrelevanz von Storytelling in der digitalen Welt dar.
2 Unternehmenskommunikation: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen der Corporate Communication, die verschiedenen Interessengruppen der PR sowie Strategien und Herausforderungen moderner Mediennutzung.
3 Einführung in das Thema Storytelling: Dies behandelt die psychologischen Aspekte des Geschichtenerzählens und ordnet Storytelling als Methode in die Unternehmenskommunikation ein.
4 Storytelling auf Social Media: Das Kapitel analysiert Plattform-Strategien, Methoden wie die Heldenreise sowie konkrete Praxisbeispiele für erfolgreiches Social Storytelling.
5 Fazit und Ausblick: Hier werden die Ergebnisse zusammengefasst und das enorme Potenzial von Storytelling für die emotionale Bindung und Kundenwahrnehmung unterstrichen.
Schlüsselwörter
Social Storytelling, Public Relations, Unternehmenskommunikation, digitale Transformation, Social-Media-Marketing, Corporate Identity, Content Marketing, Heldenreise, Markenloyalität, Stakeholdermanagement, User Generated Content, Kundenbindung, Reputationsmanagement, crossmediale Kommunikation, Online-Marketing.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Hausarbeit primär?
Die Arbeit analysiert, wie Unternehmen Storytelling auf Social-Media-Plattformen nutzen können, um ihre PR-Strategien zu modernisieren und die Aufmerksamkeit von Zielgruppen zu gewinnen.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Themen umfassen die Grundlagen der Unternehmenskommunikation, die Theorie des Storytellings, die Besonderheiten von Social Media sowie die praktische Umsetzung durch verschiedene Story-Formate.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist aufzuzeigen, wie bedeutsam erfolgreiches Storytelling auf sozialen Medien ist und wie durch diese Methode eine stärkere Kundenbindung und Corporate Identity erzielt werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Aufarbeitung der Thematik durch Literaturanalyse sowie die Untersuchung von Best-Practice-Beispielen in der aktuellen Social-Media-Praxis.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Einführung in die Unternehmenskommunikation und Storytelling sowie die spezifische Anwendung dieser Methoden auf Plattformen wie Instagram und YouTube.
Durch welche Schlüsselwörter wird die Arbeit charakterisiert?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Social Storytelling, Stakeholdermanagement, digitale Transformation, Markenbindung und Content-Produktion geprägt.
Welche Rolle spielt die "Heldenreise" im Kontext der Arbeit?
Die Heldenreise dient als narratives Modell, um Unternehmen in der Kommunikation greifbarer und emotionaler zu gestalten, damit sich Kunden besser mit ihnen identifizieren können.
Wie unterscheidet sich die Nutzung von Instagram von anderen Plattformen im Buch?
Instagram wird primär durch seine Story- und Hashtagfunktion als ideale Plattform für visuelles Storytelling beschrieben, während YouTube besonders für längere Video-Inhalte und Livestreams hervorgehoben wird.
Warum ist User Generated Content für moderne PR laut Autorin relevant?
User Generated Content spart Ressourcen in der Content-Produktion und wirkt innerhalb der Community deutlich vertrauenserweckender als klassische Werbebotschaften.
- Citar trabajo
- Marina Aparicio-Mijares (Autor), 2021, Storytelling auf Social Media. Potenzial moderner PR, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1282992
