Ziel dieses Konzeptes ist es, die Auswirkungen der angestrebten Organisationsentwicklungsmaßnahme in Form einer Aufgabenverlagerung in ein Shared-Service-Center zu betrachten. Die Chancen, Risiken und Herausforderungen werden unter Berücksichtigung relevanter Aspekte wie der wissenschaftlichen Grundlagen zum Change Management oder zu verschiedenen Gesichtspunkten der Personalfreisetzung aufgezeigt.
Von den genannten Grundlagen leitet dieses Konzept konkrete Maßnahmen und Handlungsempfehlungen ab, die eine möglichst reibungslose Umsetzung der angestrebten Organisationsmaßnahme zum Ziel hat.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung und Zielsetzung
1.2. Aufbau der Arbeit
2. Theoretische Grundlagen zum Konzept
2.1. Organisationslehre
2.1.1. Prozessorganisation
2.1.2. Shared-Service-Center
2.2. Organisationsentwicklung
2.2.1. Change Management
2.3. Arbeitsrecht
2.3.1. Personalfreisetzung
3. Aufgabenverlagerung in ein Shared-Services-Center in der Birne AG
3.1. Situationsanalyse
3.2. Erfolgsfaktoren für Change Management
3.2.1. Maßnahmen für ein erfolgreiches Change Management
3.3. Risiken & Herausforderungen
3.4. Ergebnisse eines erfolgreiches Change Management
4. Zusammenfassung und Fazit
Literaturverzeichnis
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Shared Service Center (SSC)?
Ein SSC ist eine organisatorische Einheit, die unterstützende Funktionen (wie Buchhaltung oder IT) für mehrere Unternehmensteile zentral bündelt und erbringt.
Warum verlagern Unternehmen Aufgaben in ein SSC?
Hauptgründe sind Kosteneinsparungen durch Skaleneffekte, die Standardisierung von Prozessen und eine höhere Servicequalität.
Welche Rolle spielt Change Management bei der Aufgabenverlagerung?
Change Management ist entscheidend, um Ängste der Mitarbeiter abzubauen, Widerstände zu minimieren und die Akzeptanz für die neue Organisationsstruktur zu sichern.
Welche Risiken bestehen bei der Gründung eines SSC?
Risiken umfassen den Verlust von Know-how, Demotivation der Belegschaft und anfängliche Reibungsverluste in den neuen Kommunikationswegen.
Was ist bei der Personalfreisetzung zu beachten?
Arbeitsrechtliche Vorgaben müssen strikt eingehalten werden, und es sollten sozialverträgliche Lösungen gesucht werden, um das Betriebsklima nicht nachhaltig zu schädigen.
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- Eva Schumacher (Autor), 2022, Aufgabenverlagerung in ein Shared Service Center, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1300037
