Der Anfang dieser Literaturstudie behandelt die Mitarbeiterbeurteilung selbst sowie deren Funktionen und Ziele. Es werden verschiedene Beurteilungsarten miteinander verglichen und es wird aufgezeigt, wie sich fehlerhafte Beurteilungen auf das Unternehmen und die Mitarbeiter auswirken.
Um jedoch das Verhalten einer Person beurteilen zu können, muss zuerst verstanden werden, warum diese so handelt, was also die Ursache für deren Verhalten ist oder war. Kapitel 2 beschäftigt sich mit dieser Thematik und greift zwei Attributionstheorien auf, die für den Prozess der Ursachenzuschreibung bedeutsam sind.
Zudem werden mögliche Attributionsfehler genannt. Anschließend werden verschiedene Lösungsansätze dargestellt, die dabei helfen sollen, die Objektivität von Beurteilungen zu steigern und jedem Mitarbeiter so gerecht wie möglich zu werden. Zum Schluss erfolgt eine kritische Diskussion darüber, wie objektiv Beurteilungen von Menschen überhaupt sein können.
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