Wie kann die Veränderungsbereitschaft von Mitarbeitenden in der Kommunalverwaltung evaluiert werden? Was gibt es für Herausforderungen und Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Durchführung von Change-Projekten? Die Studie beantwortet diese Fragen mit Hilfe der Erstellung, Durchführung und Auswertung einer Befragung von Mitarbeitenden einer Kommunalverwaltung.
Daraus resultiert eine Empfehlung von verschiedene Maßnahmen zur erfolgreichen Durchführung von Veränderungsprojekten im kommunalen Kontext. Hier liegt das Augenmerk vor allem auf der Beachtung der verschiedenen Interessensgruppen und den zur Verfügung stehenden finanziellen Mitteln.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Ausgangslage
1.2 Fragestellung ‚Arbeitsplatz der Zukunft‘
1.3 Kontext: öffentliche Verwaltung und Change-Management
2. Vorbereitung
2.1 Strukturelle Eingliederung
2.2 Hindernisse und Interessensgruppen
2.3 Allgemeine Lösungsansätze
3. Analyse
3.1 Auswahl der Methoden
3.2 Erhebung IST-Zustand
3.3 Handlungsfeld und Zielbild
3.4 Konzeption des Fragebogens
3.5 Auswahl der Teilnehmenden
3.6 Datenauswertung
3.7 Interpretation der Ergebnisse
4. Schlussfolgerungen
4.1 Maßnahmenempfehlungen für Change-Projekte
4.2 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Fallstudie untersucht die Veränderungsbereitschaft und die Vorstellungen der Beschäftigten der Stadtverwaltung Musterbach hinsichtlich zukünftiger Arbeitsbedingungen und des Arbeitsumfelds. Ziel ist es, auf Basis der erhobenen Daten fundierte Maßnahmenempfehlungen für die Gestaltung zukünftiger Change-Projekte abzuleiten, wobei insbesondere das Handlungsfeld „Arbeitsplatz der Zukunft“ im Fokus steht.
- Kultureller Wandel in der Kommunalverwaltung
- Implementierung des Handlungsfeldes „Arbeitsplatz der Zukunft“
- Analyse der Veränderungsbereitschaft mittels Change-Survey
- Identifikation von Hindernissen und Interessensgruppen
- Ableitung von Maßnahmen für ein erfolgreiches Change-Management
Auszug aus dem Buch
1.1 Ausgangslage
Die Stadtverwaltung der Stadt Musterbach strebt einen kulturellen Wandel an. Ausgangslage ist ein wahrnehmbarer gesellschaftlicher Trend mit zunehmender Forderung nach mehr Geschwindigkeit, Transparenz und Qualität der Verwaltungsprozesse (Michl/Steinbrecher, 2018, S.25).
Mit Inkrafttreten des Onlinezugangsgesetz (OZG) durch die Bundesregierung im Jahr 2020 wurde ein Projektportfolio hinsichtlich des Handlungsfeldes ‚Digitalisierung‘ durch den Oberbürgermeister initiiert. Das Projektportfolio umfasst drei parallele Projekte mit der Zielstellung eine bürgernahe und digitale Verwaltung zu ermöglichen. Durch eine vernetzte Datenstruktur innerhalb der Verwaltung sollen Vorgänge effizienter und schlanker gestaltet werden. Die ersten Organisationseinheiten (OEs) und deren Dienstleistungsprozesse sollen ab 2024 vollständig umgestellt sein.
Die Einführung einer standardisierten und elektronischen Aktenverwaltung bringt erhebliche Veränderungen von vertrauten Arbeitsweisen für die Beschäftigten mit sich. Es kommt zu verdecken Widerständen, die negative Auswirkungen auf die Leistungsfähigkeit haben. Den Beschäftigten die Notwendigkeit und der Nutzen von Veränderungsmaßnahmen zu vermitteln, kommt deshalb eine große Bedeutung für den Durchführungserfolg zu (Müller et al. 2011, S. 215).
Da gesellschaftliche Entwicklungen wie z.B. der demografische Wandel und infolgedessen ein absehbarer Fachkräftemangel weitere Veränderungsmaßnahmen notwendig machen werden, wurde das Haupt- und Personalamt damit beauftragt, den Status quo der Veränderungsbereitschaft im Rathaus zu evaluieren und Maßnahmenempfehlungen für die Durchführung von Change-Projekten darzustellen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt den kulturellen Wandel in der Stadtverwaltung, die Relevanz des Onlinezugangsgesetzes und die Notwendigkeit, Veränderungsbereitschaft zu evaluieren.
2. Vorbereitung: Erläutert die strukturelle Eingliederung, potenzielle Hindernisse in der Verwaltungskultur sowie allgemeine Ansätze zur Lösung dieser Probleme.
3. Analyse: Detailliert das methodische Vorgehen bei der Erhebung des IST-Zustands, die Konzeption des Fragebogens sowie die Auswertung und Interpretation der gewonnenen Daten.
4. Schlussfolgerungen: Fasst konkrete Maßnahmenempfehlungen für zukünftige Change-Projekte zusammen und zieht ein abschließendes Fazit zum Organisationswandel.
Schlüsselwörter
Change-Management, Kommunalverwaltung, Digitalisierung, Arbeitsplatz der Zukunft, Veränderungsbereitschaft, Organisationsentwicklung, Verwaltungsmodernisierung, Projektmanagement, Personalvertretung, Arbeitsumfeld, Onlinezugangsgesetz, Fachkräftemangel, Prozessmanagement, Mitarbeiterbeteiligung, Change-Survey
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Fallstudie grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert den kulturellen Wandel innerhalb der Stadtverwaltung Musterbach und untersucht spezifisch die Veränderungsbereitschaft der Beschäftigten im Hinblick auf moderne Arbeitskonzepte.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf Digitalisierung, der Gestaltung des „Arbeitsplatzes der Zukunft“, dem Umgang mit Widerständen in der Verwaltung sowie der strategischen Implementierung von Veränderungsprojekten.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, die Vorstellungen der Beschäftigten zu zukünftigen Arbeitsbedingungen zu erfassen und darauf aufbauend Handlungsempfehlungen für das Change-Management abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wurde ein methodischer Mix aus halb-standardisierten Interviews mit Führungskräften und einer quantitativen Change-Survey (Onlineumfrage) mit den Beschäftigten eingesetzt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Vorbereitungsphase, die methodische Analyse des IST-Zustands, die Datenauswertung und die Ableitung von Schlussfolgerungen für die Praxis.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Arbeit?
Zu den prägenden Begriffen gehören Change-Management, Organisationsentwicklung, Desksharing, digitale Aktenverwaltung und Mitarbeiterpartizipation.
Wie unterscheidet sich das Handlungsfeld „Arbeitsplatz der Zukunft“ von rein digitalen Projekten?
Während Digitalisierung technologische Infrastruktur fokussiert, zielt „Arbeitsplatz der Zukunft“ direkt auf die Arbeitsbedingungen, Raumgestaltung und Flexibilität der Beschäftigten ab.
Welche Herausforderungen identifiziert die Autorin für kommunale Verwaltungsprojekte?
Besonders hervorgehoben werden politische Einflussnahme der Stadtratsfraktionen, begrenzte Ressourcen und komplexe Machtstrukturen, die den Erfolg von Change-Prozessen gefährden können.
- Citar trabajo
- Christine Spielvogel (Autor), 2023, Change-Management in der Kommunalverwaltung. Eine Fallstudie zu Change-Surveys, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1330647
