Die Welt ist einem ständigen Wandel ausgesetzt, der durch manche Änderungen in einer Vielzahl von Bereichen starke Veränderungen mit sich zieht. So hat die Digitalisierung in den letzten Jahren mit Sicherheit eine der größten Auswirkungen auf die Welt eines jeden Individuums gehabt. Aber nicht nur Individuen haben ihre Lebensweise durch die Digitalisierung verändert oder angepasst. Auch die Wirtschaft hat teils große Fortschritte gemacht. In dieser Hausarbeit wird die Digitalisierung und die daraus resultierenden Veränderungen auf den stationären Handel dargestellt. Ein besonderes Augenmerk liegt hierbei auf der Self-Service Technologie und der Beacon Technologie.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausgangssituation
1.2 Forschungsfragen und Zielsetzung
1.3 Methodik
2 Relevante Grundlagen zum stationären Handel und der Digitalisierung im Allgemeinen
2.1 Definition stationärer Handel
2.2 Definition Digitalisierung
2.3 Bereits umgesetzte und integrierte Veränderungen im stationären Einzelhandel
3 Analyse verschiedener Technologien hinsichtlich ihrer Vor- und Nachteile für den stationären Einzelhandel
3.1 Self Service Technologie am Beispiel von Amazon GO
3.1.1 Definition
3.1.2 Vorteile der Self Service Technologie
3.1.3 Nachteile der Self Service Technologie
3.2 Beacon Technologie im Einzelhandel
3.2.1 Definition und Anwendungsgebiete
3.2.2 Vorteile von Beacon Technologien
3.2.3 Nachteile von Beacon Technologien
4 Bewertung der skizzierten Technologien
4.1 Können die neuen Technologien dem Handel mehr Attraktivität verleihen?
4.2 Umsetzbarkeit im Handel
5 Fazit
5.1 Zielerreichung
5.2 Perspektiven
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Seminararbeit untersucht, inwiefern der stationäre Einzelhandel durch die Integration digitaler Technologien seine Attraktivität steigern und sich gegen die wachsende Konkurrenz des Online-Handels positionieren kann.
- Aktuelle Situation des stationären Einzelhandels im Wettbewerb zum Online-Handel
- Grundlagen der Digitalisierung im Handelskontext
- Analyse der Self Service Technologie am Beispiel von Amazon GO
- Untersuchung der Beacon Technologie für standortbasierte Services
- Bewertung der Umsetzbarkeit und des Nutzens für den stationären Handel
Auszug aus dem Buch
3.1 Self Service Technologie am Beispiel von Amazon GO
Self-Service Technologie ist ein weit gefasster Begriff. SB-Kassen, wie sie bereits im deskriptiven Teil beschrieben worden sind, gehören dieser Technologie zum Beispiel an. Wenn man diesen Begriff weiter fasst, bezeichnet er technologische Schnittstellen, die es dem Kunden ermöglichen selbst aktiv zu werden. Das heißt, sie können eine Leistung, ohne die Hilfe des Marktpersonals, in Anspruch nehmen. In diesem Teil der Arbeit wird sich mit einer etwas abgewandelten Form der SB-Kassen beschäftigt. Im Jahr 2019 nahm Amazon erstmalig Amazon GO Stores in Betrieb. Amazon GO verkörpert für viele Menschen die Zukunft des Einzelhandels. Dennoch ist es für viele Menschen schwer verständlich, wie diese Technologie überhaupt funktioniert. Auf oberster Ebene betrachtet, hat Amazon GO in seinen Läden die Angestellten durch eine App ersetzt. Ziel ist es, keine Angestellten mehr im Laden zu haben. Hierbei ist zu erwähnen, dass die Regale natürlich noch von einem Mitarbeiter aufgefüllt werden müssen, denn ganz ohne Angestellte geht es dann doch nicht. Der Kunde muss bei Betreten des Geschäftes mit der besagten App einchecken. Diese App ist mit seinem Amazon Kundenkonto verbunden, in dem eine Zahlungsmöglichkeit hinterlegt ist. Nach einchecken via App, kann der Kunde dann einkaufen was er möchte.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel motiviert die Themenwahl durch die Darstellung des stetigen Wandels des stationären Einzelhandels und definiert die Forschungsfrage sowie das Vorgehen der Arbeit.
2 Relevante Grundlagen zum stationären Handel und der Digitalisierung im Allgemeinen: Hier werden die zentralen Begrifflichkeiten des stationären Handels sowie der Digitalisierung geklärt und die aktuelle Marktsituation skizziert.
3 Analyse verschiedener Technologien hinsichtlich ihrer Vor- und Nachteile für den stationären Einzelhandel: Das Hauptkapitel untersucht detailliert die Funktionsweisen, Chancen und Risiken von Self Service Technologien und Beacon-Lösungen.
4 Bewertung der skizzierten Technologien: Die analysierten Technologien werden kritisch hinsichtlich ihres Potenzials zur Attraktivitätssteigerung und ihrer praktischen Implementierung in bestehende Ladenstrukturen evaluiert.
5 Fazit: Die Arbeit schließt mit einer Reflexion der Zielerreichung und einem Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im stationären Sektor ab.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Stationärer Einzelhandel, Amazon GO, Self Service Technologie, Beacon Technologie, Bluetooth Low Energy, Kundenbindung, Omnichannel, Online-Handel, Geschäftsprozesse, Standortbasierte Dienste, Technologieakzeptanz, Wettbewerbsdruck.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie der stationäre Einzelhandel durch digitale Technologien seine Attraktivität steigern kann, um wettbewerbsfähig gegenüber dem Online-Handel zu bleiben.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die zentralen Felder sind die Wettbewerbssituation des Handels, die Definition von Digitalisierung sowie spezifische technologische Ansätze wie Amazon GO und Beacons.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Die Forschungsfrage lautet: „Kann die Digitalisierung dem stationären Einzelhandel mehr Attraktivität verleihen?“
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturrecherche, die über Bibliotheksdatenbanken und Google Scholar unter Anwendung der Pattern-Methode durchgeführt wurde.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der detaillierten Beschreibung und Analyse von Self Service Technologien und Beacon-Lösungen, inklusive ihrer Vor- und Nachteile.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Digitalisierung, stationärer Einzelhandel, Amazon GO, Beacon Technologie und Kundenbindung.
Wie unterscheidet sich Amazon GO technisch von herkömmlichen Supermärkten?
Amazon GO ersetzt Personal durch eine App-basierte Technologie, die mittels Gesichtserkennung und Sensoren in den Regalen den Einkaufsprozess vollautomatisiert.
Was sind die größten Hürden bei der Einführung von Beacon Technologien?
Die größten Herausforderungen liegen im hohen Implementierungsaufwand, der laufenden Wartung der Batterien und der notwendigen hohen Qualität der Produktdaten.
- Arbeit zitieren
- Jannik Füchtenhans (Autor:in), 2022, Digitalisierung im stationären Einzelhandel, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1331351
