Der in den 1980er Jahren in Skandinavien entwickelte und in den 1990er Jahren in Deutschland etablierte Begriff des Mobbing beschreibt ein Phänomen, das in der Arbeitswelt immer weitere Kreise zieht. Obwohl der Begriff alsbald zu einem Modethema wurde und in der Öffentlichkeit zwischen Hysterie und Bagatellisierung schwebt, sind die ernst zu nehmenden Konsequenzen von Mobbing mannigfaltig. Mitarbeiter werden von Kollegen oder Vorgesetzen zielgerichtet diffamiert, ausgegrenzt und bis in die Kündigung getrieben. Neben den drastischen persönlichen Folgen für gemobbte Kollegen stellt Mobbing auch eine Herausforderung für das Führungspersonal dar. Abgesehen von der gesetzlichen Fürsorgepflicht von Arbeitgebern und den daraus resultierenden möglichen Schadensersatzforderungen von klagenden (Ex-)Mitarbeitern erzeugt Mobbing weitere erhebliche Kosten für Unternehmen. Daher ist das schnelle Erkennen von Mobbing für Vorgesetzte genauso wichtig wie die letztendliche Bewältigung eines Falls. Da der Begriff des Mobbing nicht einheitlich definiert ist und von vielen Seiten falsch verstanden und fahrlässig angewandt wird, soll in der vorliegenden Seminararbeit in einem ersten Schritt eine Definition und Begriffsabgrenzung stattfinden, um eine eindeutige Grundlage für die darauf folgenden Ausführungen zu schaffen. Hierzu gehört auch eine Darstellung der Ursachen sowie typischen Verlaufsformen von Mobbing. Um einen Eindruck über die gesellschaftliche Relevanz von Mobbing zu vermitteln, werde ich in Kapitel 2.4 aktuelle Zahlen aus Studien darlegen. Diese theoretischen Grundlagen sowie die Beschreibung des Untersuchungsrahmens, werden es im Hauptteil der Arbeit ermöglichen Konsequenzen und Handlungsempfehlungen für das Management einer Organisation zu schildern. Denn die in Kapitel 4.1 aufgezeigten aus Mobbing resultierenden Kosten für Unternehmen begründen die Notwendigkeit, Mobbing präventiv zu Begegnen. Es scheint eine zentrale Aufgabe des Personalmanagements zu sein, Gegenstrategien zu Mobbing am Arbeitsplatz zu entwickeln. Doch da Prävention vielfach nicht mehr möglich ist, sollen im weiteren Verlauf der Arbeit Strategien zur Intervention bei bereits etablierten Mobbingfällen erläutert und in der anschließenden Schlussbetrachtung resümiert werden.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 PROBLEMSTELLUNG
1.2 ZIELSETZUNG
2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN VON MOBBING
2.1 DEFINITION / BEGRIFFSABGRENZUNG
2.2 URSACHEN
2.3 VERLAUFSFORMEN
2.4 MOBBING IN ZAHLEN
3 UNTERSUCHUNGSRAHMEN
3.1 MENTALES MODELL
3.2 METHODIK
4 UNTERSUCHUNG
4.1 FOLGEN FÜR UNTERNEHMEN
4.1.1 Direkte Folgen für das Unternehmen
4.1.2 Kosten für das Unternehmen
4.2 MÖGLICHKEITEN ZUR PRÄVENTION
4.2.1 Betriebsvereinbarungen und Compliance Management
4.2.2 Arbeitsorganisation
4.2.3 Verhalten von Führungspersonal
4.3 MÖGLICHKEITEN DER INTERVENTION
5 ERGEBNISSE UND AUSBLICK
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, ein fundiertes Verständnis für das Phänomen Mobbing in der Arbeitswelt zu schaffen, dessen Ursachen und Verlaufsformen zu analysieren und insbesondere die betriebswirtschaftlichen Konsequenzen für Unternehmen aufzuzeigen. Dabei liegt der Fokus auf der Entwicklung und Erörterung präventiver Strategien sowie effektiver Interventionsmaßnahmen für das Personalmanagement, um Mobbingprozesse frühzeitig zu erkennen und nachhaltig zu unterbinden.
- Theoretische Fundierung und Begriffsbestimmung von Mobbing
- Analyse von Ursachen, Verlaufsformen und gesellschaftlicher Relevanz
- Untersuchung der betriebswirtschaftlichen Folgen (Kosten, Fluktuation, Produktivität)
- Präventionsstrategien durch Unternehmenskultur und Compliance Management
- Interventionsansätze für Führungskräfte bei akuten Mobbingfällen
Auszug aus dem Buch
2.2 URSACHEN
Die Vorrausetzung für Mobbing ist ein fester sozialer Rahmen wie das Arbeitsleben. Im Gegensatz zu freiwilligen Vereinigungen entsteht am Arbeitsplatz eine Zwangsgemeinschaft. Man arbeitet nicht aufgrund persönlicher Vorlieben zusammen, sondern weil ein Arbeitsauftrag erfüllt werden muss. Der Arbeitnehmer kann diesen Personenkreis im Gegensatz zu freiwilligen Gemeinschaften nicht ohne weiteres Verlassen, somit kontinuierlichem Mobbing ausgesetzt sein und bis auf die selbstständige Kündigung keinen Ausweg haben.
Die detaillierten Ursachen für Mobbing aus einer Kombination von Arbeitsumgebung, Mobbing-Täter und Mobbing-Opfer sollen im Folgenden unter Berücksichtigung des Umfangs der Arbeit nur knapp zusammengefasst werden. Zunächst muss jedoch festgestellt werden, dass in jedem Menschen eine hohe Bereitschaft zu Mobbing in Gruppen vorhanden ist und somit aus evolutionsbiologischer Perspektive für eine natürliche Gruppenhygiene sorgt.
Der wichtigste Auslöser für Mitarbeiter zu mobben und somit zum Täter zu werden, ist die demnach die Gruppenintegrität zu wahren und neue Mitglieder in ihrer Funktion als mögliche Konkurrenten auszugrenzen. Der individuelle Antrieb von Mobbing resultiert aus den aus anderen Lebenssituationen gewohnten persönlichen Bedürfnissen wie die Durchsetzung von Erfolgsabsichten, Statussicherung, Selbstverwirklichung und Anerkennung aber auch aus Ängsten vor Versagen, Verlustsorgen usw.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Dieses Kapitel führt in das Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz ein, erläutert die Problemstellung und definiert die Zielsetzung der Arbeit.
2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN VON MOBBING: Hier werden Definitionen sowie Ursachen, typische Verlaufsformen und aktuelle statistische Daten zum Thema Mobbing dargelegt.
3 UNTERSUCHUNGSRAHMEN: Dieses Kapitel präsentiert das mentale Modell zur Darstellung von Mobbingprozessen und erläutert die methodische Vorgehensweise.
4 UNTERSUCHUNG: Der Hauptteil analysiert die Folgen von Mobbing für Unternehmen, erarbeitet präventive Strategien und diskutiert Möglichkeiten der Intervention.
5 ERGEBNISSE UND AUSBLICK: Das Fazit resümiert die wesentlichen Erkenntnisse und gibt einen Ausblick auf die Bedeutung des Führungspersonals bei der Mobbingprävention.
Schlüsselwörter
Mobbing, Arbeitswelt, Konfliktmanagement, Personalmanagement, Prävention, Intervention, Betriebsklima, Führungspersonal, Psychoterror, Arbeitsplatz, Kosten, Fluktuation, Compliance, Unternehmenskultur, Organisationspsychologie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt das Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz als ernstzunehmendes Problem mit weitreichenden persönlichen und betriebswirtschaftlichen Konsequenzen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition und Ursachenforschung, der Analyse wirtschaftlicher Folgen für Organisationen sowie der Entwicklung konkreter Präventions- und Interventionskonzepte.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, eine eindeutige Grundlage zum Verständnis von Mobbing zu schaffen und Strategien aufzuzeigen, wie das Personalmanagement Mobbing verhindern oder bei Auftreten effektiv intervenieren kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Fundierung durch Fachliteratur und der Anwendung eines eigens entwickelten mentalen Modells zur Analyse von Mobbingprozessen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die direkten Folgen für Unternehmen, wie Kosten und Produktivitätsrückgang, sowie Ansätze zur Prävention durch Compliance Management und Arbeitsorganisation untersucht.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Mobbing, Arbeitswelt, Konfliktmanagement, Prävention, Intervention, Betriebsklima und Führungspersonal.
Warum ist das Betriebsklima laut Arbeit so entscheidend?
Das Betriebsklima gilt als zentrale Determinante; ein schlechtes Klima fördert interpersonelle Spannungen und begünstigt die Entstehung von Mobbingattacken.
Welche Rolle spielt das Führungspersonal bei der Intervention?
Führungskräften obliegt die Verantwortung, Mobbing frühzeitig zu erkennen, neutral zu intervenieren und durch einen kooperativen Führungsstil eine Kultur der Offenheit und Konfliktlösung zu etablieren.
- Quote paper
- Alexander Otto (Author), 2009, Mobbing - ein Führungsproblem?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/133363
