Diese Hausarbeit widmet sich folgender Forschungsfrage: Worin liegen typische Probleme bei der Gestaltung von Fragebögen? Die Beantwortung der Frage findet dabei durch die Analyse eines Beispielfragebogens anhand theoretisch möglicher Problemfelder statt. Der Beispielfragebogen wurde von der Stadt Oldenburg im Rahmen der „Unternehmensbefragung Stadt Oldenburg 2017“ verwendet. Die aufgezeigten Probleme können Anhaltspunkte bieten, worauf bei künftigen wissenschaftlichen Befragungen mit der Fragebogenmethode für Verwaltungen bzw. generell zu achten ist.
Befragungen begegnen uns in unserem Leben fast täglich. Aber auch für den Staat bzw. für die öffentlichen Verwaltungen können sich Befragungen in Form von Fragebögen als sinnvoll erweisen, um Erkenntnisse für das staatliche Handeln zu erlangen. Dabei kann man zwischen Befragungen im Kontext der täglichen Arbeit unterscheiden, die zur Abwicklung eines personenbezogenen Verwaltungsprozesses dienen sollen (z.B. das Ausfüllen eines Formulars) oder wissenschaftlich ausgelegten Befragungen, die für die Beantwortung eines gewissen (Forschungs-) Problems ausgelegt sind. Während erste i.d.R. keinen festgelegten Regeln folgen, ist dies bei der zweitgenannten Variante umso wichtiger, um zu aussagekräftigen Ergebnissen zu gelangen, die generalisierbare Aussagen der Wirklichkeit zulassen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Empirische Untersuchungen mit Fragebögen
2.2 Gestaltung von Fragebögen – Wo liegen die Problemfelder?
2.3 Stand der Forschung
3 Untersuchungsgegenstand und Methodik
4 Analyse typischer Problemstellungen anhand des Beispielfragebogens Unternehmensbefragung Stadt Oldenburg 2017
4.1 Allgemeiner Aufbau des Fragebogens
4.2 Itemformulierung und Frageblockanordnung
4.3 Länge und Layout des Fragebogens
4.4 Distribution des Fragebogens
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, typische wissenschaftliche Problemstellungen bei der Konstruktion von Fragebögen zu identifizieren und diese anhand einer konkreten Fallstudie zu evaluieren. Dabei geht die Forschungsfrage der Frage nach, wo genau die kritischen Herausforderungen bei der Formulierung, dem Aufbau und dem Layout liegen, um aus den erkannten Fehlern Anhaltspunkte für zukünftige, methodisch fundiertere Befragungen in der öffentlichen Verwaltung zu gewinnen.
- Grundlagen empirischer Methoden und Fragebogenkonstruktion
- Analyse und Bewertung der Itemformulierung und Frageblockanordnung
- Einfluss von Design, Layout und Fragebogenlänge auf das Antwortverhalten
- Bedeutung der Distribution und des Anschreibens für die Rücklaufquote
- Praktische Evaluation eines realen Beispielfragebogens der Stadt Oldenburg
Auszug aus dem Buch
Gestaltung von Fragebögen – Wo liegen die Problemfelder?
Gerade die Konstruktion eines Fragebogens wird zunächst als einfach vermutet, gestaltet sich jedoch praktisch viel schwieriger (Thielsch et al. 2012: 221). Die Konstruktion eines Fragebogens ist ein aufwendiger Prozess, da dieser den wissenschaftlichen Gütekriterien (Objektivität, Reliabilität und Validität) standhalten muss (Döring/Bortz 2016: 405). Standardisierte Fragebögen weisen dabei grundsätzlich den folgenden Grobaufbau auf:
Dem inhaltlichen Frageblock kommt für die Befragung die entscheidende Rolle zu, da hier die zugrunde liegende Fragestellung bzw. die Hypothesen überprüft werden sollen. Dazu müssen Fragen und Antworten (sog. „Items“) entwickelt werden, wobei das Itemformat geschlossen oder offen sein kann und damit die Antwortgestaltung vorgibt (z.B. Ratingskala vs. Freitext) (Bühner 2011: 108).
Bei der Formulierung der Fragen und Antworten sind einige Grundregeln zu beachten, um Probleme zu vermeiden (Problemfeld 1: Itemformulierung). Hilfreich ist es Fragen kurz und verständlich, d.h. ohne nichtgängige Fachbegriffe, zu formulieren (Atteslander 2010: 156). Ferner bietet es sich an, die Fragen konkret zu stellen. Außerdem ist darauf zu achten, Suggestivfragen zu vermeiden und von einer neutralen Konnotation in der Formulierung abzuweichen, z.B. durch stereotypische Begriffe (Kirchhoff et al. 2010: 21). Hypothetische Fragen sind ebenso wie Mehrdimensionalität oder doppelte Negationen zu meiden (Schnell 2019: 66). Zuletzt ist darauf zu achten, dass die Fragen die Befragten nicht überfordern und in ihrer Formulierung in positiver und negativer Sicht balanciert sind (Atteslander 2010: 156f.).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik ein und erläutert die Relevanz wissenschaftlicher Fragebogengestaltung sowie die konkrete Forschungsfrage.
2 Theoretische Grundlagen: Hier werden die methodischen Voraussetzungen der empirischen Forschung sowie die Kriterien für eine gute Fragebogenkonstruktion wissenschaftlich hergeleitet.
3 Untersuchungsgegenstand und Methodik: Dieses Kapitel beschreibt das gewählte Vorgehen, den Beispielfragebogen der Stadt Oldenburg sowie die methodische Herangehensweise der Analyse.
4 Analyse typischer Problemstellungen anhand des Beispielfragebogens Unternehmensbefragung Stadt Oldenburg 2017: Dieser Teil führt die praktische Untersuchung durch, indem der lokale Fragebogen kritisch auf Basis der zuvor definierten Kriterien überprüft wird.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse der Analyse zusammen und reflektiert die gewonnenen Erkenntnisse hinsichtlich der praktischen Anwendbarkeit und Optimierungspotenziale.
Schlüsselwörter
Fragebogengestaltung, Empirische Sozialforschung, Datenerhebung, Itemformulierung, Frageblockanordnung, Quantitative Methoden, Standardisierte Befragung, Unternehmensbefragung, Stadt Oldenburg, Validität, Reliabilität, Antwortverhalten, Rücklaufquote, Fragebogenlayout, Sozialwissenschaftliche Methode.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der methodisch korrekten Konstruktion von Fragebögen und untersucht, welche typischen Fehler dabei in der Praxis auftreten können.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Felder umfassen die Itemformulierung, die logische Anordnung von Frageblöcken, das Layout, die Länge des Bogens sowie die Distributionsstrategie.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Identifikation von Schwachstellen in standardisierten Fragebögen, um auf Basis theoretischer Anforderungen konkrete Verbesserungsvorschläge für Befragungen in Verwaltungen zu liefern.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wird eine analytische Fallstudie durchgeführt, bei der ein konkretes Beispiel („Unternehmensbefragung Stadt Oldenburg 2017“) anhand theoretischer Gütekriterien bewertet wird.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung der Befragungsmethodik sowie die praktische Analyse des Oldenburger Unternehmensfragebogens hinsichtlich Aufbau, Formulierung und Layout.
Durch welche Schlüsselwörter wird die Arbeit charakterisiert?
Wichtige Begriffe sind Fragebogengestaltung, Unternehmensbefragung, empirische Datenerhebung, Itemformulierung, Validität und methodische Gütekriterien.
Weshalb ist eine vertikale Anordnung der Antwortmöglichkeiten besonders wichtig?
Eine vertikale Anordnung erhöht die Übersichtlichkeit und reduziert die Gefahr von Messfehlern durch verrutschte Zeilen bei der Beantwortung.
Warum gelten Fragebatterien (Matrizen) in dieser Arbeit als problematisch?
Matrizen wirken auf Befragte oft abschreckend und unübersichtlich, zudem fördern sie bei ausufernder Länge ein mechanisches Antwortverhalten und Fehler bei der Zuordnung.
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- Anonym (Autor), 2020, Problemstellungen der Fragebogengestaltung. Beispiel Unternehmensbefragung der Stadt Oldenburg, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1334872
