Die vorliegende Masterarbeit hat zum Ziel, herauszufinden, inwieweit sich die Arbeitsweise speziell von Consultants im Bankensektor durch die Corona-Pandemie verändert hat. Zudem soll ermittelt werden, welche Vor- und Nachteile Consultants im Homeoffice festgestellt haben und wie sich die Veränderungen auf das Rekrutieren neuer Mitarbeiter*innen auswirken.
Die Corona-Pandemie hat das Leben vieler Menschen maßgeblich verändert. Die Auswirkungen sind auch im beruflichen Kontext spürbar. In der Literatur sind vorwiegend Daten zu den Auswirkungen von Corona und der Nutzung von Homeoffice verfügbar, die für alle Berufsgruppen und Branchen gelten.
Es werden eine qualitative Untersuchung durchgeführt und sieben Berater*innen im Bankensektor interviewt. Die Ergebnisse wurden mit denen aus der Literaturrecherche zusammengebracht. Es konnte festgestellt werden, dass der Wechsel ins Homeoffice die größte Veränderung in der Arbeitsweise von Consultants darstellt. Ein damit einhergehender Vorteil ist der Wegfall von einem Großteil der Reiseaktivitäten, was sich positiv auf die Work-Life-Balance von den Berater*innen auswirkt. Als nachteilig wird der fehlende persönliche Kontakt zum Kunden angesehen. Es wird davon ausgegangen, dass die Berater*innen im Bankenbereich nicht wieder zu ihrem Arbeitsrhythmus von vor Corona zurückkehren werden und Homeoffice und hybride Arbeitsmodelle bestehen bleiben. Daher ist es wichtig, dass sich die Consultants wie auch die Kunden die Vorteile von Homeoffice zu Nutzen machen und die Nachteile größtenteils zu minimieren versuchen.
Auswirkungen auf den Recruitingprozess und die Gruppe an Bewerber*innen konnten kaum festgestellt werden. Allerdings spielt die Möglichkeit, zuhause arbeiten zu können, eine große Rolle bei den Bewerbungsgesprächen. Das bedeutet für Consultingunternehmen, dass sie sich mit der Frage auseinandersetzen müssen, ob sie ihren Mitarbeiter*innen zukünftigen einen festen Anteil Homeoffice anbieten wollen und können.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Forschungsfragen
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Grundlagen und Begriffsbestimmungen
2.1 Vorstellung der Consultingbranche
2.1.1 Definition
2.1.2 Bereiche der Beratung
2.1.3 Kundenbranchen
2.1.4 Daten und Fakten
2.2 Vorstellung des Bankensektors
2.3 Begriffsdefinitionen im Kontext von Homeoffice
2.3.1 Definition Telearbeit
2.3.2 Definition mobiles Arbeiten
2.3.3 Definition Homeoffice
2.4 Corona-Pandemie in Deutschland
3 Stand der Forschung
3.1 Homeoffice in Deutschland
3.1.1 Zahlen zur Nutzung und Entwicklung von Homeoffice während der Corona-Pandemie
3.1.2 Vor- und Nachteile für Arbeitnehmer*innen
3.1.3 Ausblick
3.2 Homeoffice im Bankensektor
3.2.1 Zahlen zur Nutzung und Entwicklung von Homeoffice während der Corona-Pandemie
3.2.2 Erfahrungen mit Homeoffice im privaten Bankgewerbe
3.2.3 Ausblick
3.3 Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Consultingbranche
3.3.1 Zahlen zur Entwicklung der Consultingbranche während der Corona Pandemie
3.3.2 Vor- und Nachteile des Homeoffice für Consultants
3.3.3 Ausblick
3.4 Recruiting
4 Empirisches Vorgehen
4.1 Forschungsansatz und Untersuchungsdesign
4.1.1 Auswahl der Methodik
4.1.2 Aufbau des Interviewleitfadens
4.1.3 Definition und Auswahl der Interviewpartner*innen
4.1.4 Durchführung der Expert*inneninterviews
4.2 Vorgehensweise der Auswertung
4.2.1 Transkription der Audioaufnahmen
4.2.2 Qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring
5 Forschungsergebnisse
5.1 Arbeitsweise von Consultants im Bankensektor
5.1.1 Arbeitsweise vor Corona und während der Umstellungsphase in 2020
5.1.2 Heutige Arbeitsweise
5.1.3 Teamführung in Consultingunternehmen
5.1.4 Zukunftsfähigkeit von Homeoffice im Consultingbereich
5.1.5 Auswirkungen auf die Attraktivität des Berufs eines Consultants
5.2 Vor- und Nachteile von Homeoffice
5.2.1 Vorteile
5.2.2 Nachteile
5.2.3 Wunsch nach hybridem Arbeiten
5.3 Zusammenarbeit mit dem Kunden
5.3.1 Technische Herausforderungen während der Umstellungsphase in 2020 bei den Banken
5.3.2 Hybrides Arbeiten bei den Banken
5.3.3 Zusammenarbeit heute von Consultants und Banken
5.3.4 Berater*in-Kunden-Beziehung
5.3.5 Akquisition von Projekten
5.4 Recruiting
5.4.1 Recruitingprozess
5.4.2 Gruppe der Bewerber*innen und deren Forderungen
6 Diskussion
6.1 Zusammenfassung und Interpretation der Ergebnisse
6.1.1 Veränderungen in der Arbeitsweise bei Consultants im Bankensektor
6.1.2 Vor- und Nachteile bei der Nutzung von Homeoffice
6.1.3 Auswirkungen auf das Rekrutieren neuer Mitarbeiter*innen
6.2 Limitationen
6.3 Ausblick auf zukünftige Forschung
7 Fazit
7.1 Beantwortung der Forschungsfragen
7.2 Reflexion
7.3 Schlussfolgerung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Masterarbeit untersucht, wie sich die Corona-Pandemie auf die Arbeitsweise von Unternehmensberatern im deutschen Bankensektor ausgewirkt hat. Das primäre Ziel ist es, die Veränderungen in der täglichen Arbeitspraxis zu analysieren, Vor- und Nachteile der neuen Homeoffice-Situation zu beleuchten und festzustellen, inwiefern diese Entwicklung den Recruitingprozess sowie die Anforderungen potenzieller neuer Mitarbeiter beeinflusst hat.
- Transformation der Arbeitsweise von Consultants im Bankensektor durch die Corona-Pandemie
- Vor- und Nachteile der verstärkten Homeoffice-Nutzung und hybrider Modelle
- Einfluss der Pandemie auf die Kundenbeziehung und Akquisition von Projekten
- Veränderungen im Recruitingprozess und der Erwartungshaltung von Bewerbern
- Interaktion zwischen technischer Digitalisierung und notwendigem persönlichem Kontakt
Auszug aus dem Buch
5.1.1 Arbeitsweise vor Corona und während der Umstellungsphase in 2020
Für die Berater*innen im Bankensektor stellte die Corona-Pandemie einen massiven Einschnitt in ihren gewohnten Arbeitsalltag dar. Bis Frühjahr 2020 war es die Regel, die Arbeit beim Kunden vor Ort zu verrichten, was für viele Berater*innen deshalb mit Reiseaktivitäten verbunden war. Interviewpartner B-4 berichtete:
„Ich hatte Projekte, in denen wir nur dann Stunden aufschreiben, wenn wir vor Ort waren. Deswegen waren wir häufig auch fünf Tage vor Ort, in Frankfurt in meinem Fall. Das hat sich sukzessive ein bisschen aufgeweicht, bis dann irgendwann der Berater - Freitag eingeführt wurde. Das heißt, die Vier Tage Woche vor Ort. Donnerstags spät abends sind wir Berater nach Hause geflogen und haben dann entweder freitags nicht für den Kunden gearbeitet, sondern haben andere Themen, Entwicklungsthemen, gemacht. Oder es fing langsam an, ich mache mal kurz das Konzept fertig am Freitag. Dass das sukzessive auch von den Kunden akzeptiert wurde, dass die eine oder andere Stunde oder Tag bezahlt wurde, auch wenn man nicht vor Ort war. Es wurde aber tatsächlich nicht so gerne gesehen. Es kann sein, dass es Kunden gab, die gesagt haben, Hauptsache, das Ergebnis stimmt. Die hätte man aber suchen müssen. Das Gros der Kunden hat darauf bestanden, zumindest einen Großteil der Zeit vor Ort zu sein.“
Das deckte sich mit den Aussagen der anderen Interviewten, bei denen es ebenfalls eher die Ausnahme war, dass sie ab und zu einen Tag für den Kunden von zuhause ausarbeiten durften. Dies wurde bei den Banken nicht nur nicht gerne gesehen, sondern von einigen auch bis Anfang 2020 komplett abgelehnt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik ein, stellt die Forschungsfragen sowie den Aufbau der Masterarbeit vor.
2 Grundlagen und Begriffsbestimmungen: Hier werden die Consultingbranche und der Bankensektor erläutert sowie relevante Begriffe im Kontext von Homeoffice und mobiler Arbeit definiert.
3 Stand der Forschung: Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über den aktuellen wissenschaftlichen Forschungsstand zur Homeoffice-Nutzung und den Auswirkungen der Corona-Pandemie auf Beschäftigte und Consultants.
4 Empirisches Vorgehen: Das Kapitel beschreibt die gewählte qualitative Methodik, den Leitfaden für die Experteninterviews sowie die Vorgehensweise bei der Datenauswertung.
5 Forschungsergebnisse: Hier werden die Ergebnisse der geführten Interviews zur veränderten Arbeitsweise, den Vor- und Nachteilen des hybriden Arbeitens sowie den Auswirkungen auf Recruiting und Kundenbeziehungen dargestellt.
6 Diskussion: Dieser Teil führt die Erkenntnisse aus Literatur und Interviews zusammen, interpretiert die Ergebnisse und reflektiert die Limitationen sowie zukünftige Forschungsbedarfe.
7 Fazit: Das letzte Kapitel fasst die zentralen Ergebnisse zusammen, beantwortet abschließend die Forschungsfragen und gibt einen Ausblick auf die Zukunft der Beratungsbranche.
Schlüsselwörter
Consulting, Bankensektor, Corona-Pandemie, Homeoffice, Mobile Arbeit, Remote Work, Arbeitsweise, Recruiting, Work-Life-Balance, Kundenbeziehung, Experteninterviews, hybrides Arbeiten, Unternehmensberatung, Projektakquisition, Arbeitsbelastung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Masterarbeit im Kern?
Die Arbeit analysiert die Veränderungen der Arbeitsweise von Consultants im Bankensektor durch die Corona-Pandemie und untersucht die Auswirkungen dieser Transformation auf den Berufsalltag sowie das Recruiting.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Studie?
Die Hauptthemen umfassen die Verlagerung von Tätigkeiten ins Homeoffice, die Vor- und Nachteile hybrider Arbeitsmodelle, die Veränderungen in der Zusammenarbeit mit Bankkunden sowie die neuen Anforderungen im Recruiting-Prozess.
Was ist das primäre Ziel oder die zentrale Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie die Corona-Pandemie die Beratungstätigkeit bei Banken verändert hat und wie Berater mit den neuen Arbeitsbedingungen sowie den Erwartungen für die Zukunft umgehen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde für die empirische Datenerhebung verwendet?
Es wurde eine qualitative Forschungsstrategie angewandt, bei der sieben leitfadengestützte Experteninterviews mit erfahrenen Beratern im Bankensektor geführt und mittels der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring ausgewertet wurden.
Was steht im inhaltlichen Fokus des Hauptteils?
Der Hauptteil behandelt die Transformation von klassischen Vor-Ort-Projekten zu hybriden Modellen, die damit einhergehenden Veränderungen in der Produktivität, die neue Rolle der Teamführung sowie die Auswirkungen auf die Attraktivität des Consultant-Berufs.
Welche Schlüsselbegriffe prägen die Arbeit?
Die Arbeit fokussiert sich maßgeblich auf Begriffe wie "Consulting", "Homeoffice", "Remote Work", "Bankensektor" und "Recruiting" als zentrale Charakteristika der veränderten Arbeitswelt.
Wie hat sich laut der Studie das Produktivitätsempfinden der Consultants verändert?
Das Empfinden ist ambivalent: Während einige die Fokussierung im Homeoffice ohne Ablenkungen im Büro als produktivitätssteigernd wahrnehmen, empfinden andere die virtuelle Arbeit aufgrund fehlender informeller Kommunikation und hoher Termindichte als anstrengender und weniger effizient für komplexe Teamarbeit.
Welche Bedeutung haben persönliche Kontakte laut den Befragten?
Trotz digitaler Möglichkeiten bestätigen alle Interviewpartner, dass der informelle informelle Austausch und das persönliche Treffen ("People Business") entscheidend für den Vertrauensaufbau und die Qualität der Berater-Kunden-Beziehung sind und durch MS Teams oder WebEx nur unzureichend ersetzt werden können.
- Citation du texte
- Jana Schneider (Auteur), 2023, Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Arbeit von Consultants im Bankensektor, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1344536
