Die vorliegende Hausarbeit analysiert die, von Kaplan und Norton entwickelte, Balanced Scorecard kritisch unter den Aspekten ihrer Effektivität und Anwendbarkeit. Um eine Grundlage für ein besseres Verständnis zu schaffen, werden die Begriffe Controlling, Kennzahlen und Kennzahlensysteme, sowie Performance Measurement vorab genauer definiert und erläutert. Aufbauend darauf wird die Entstehung und die Entwicklung der Balanced Scorecard dargestellt, um folglich ihr Grundkonzept als Kennzahlensystem anhand der vier klassischen Perspektiven nach Kaplan und Norton (Finanzperspektive, Kundenperspektive, interne Prozessperspektive und Lernperspektive) zu untersuchen. Danach wird die Rolle der Balanced Scorecard als Managementsystem eingeordnet. Abschließend erfolgt eine kritische Analyse der Vor- und Nachteile, in Bezug auf ihre Anwendung in einem Unternehmen. Hierdurch wird ein Fazit der Einsetzbarkeit der Balanced Scorecard gebildet.
Durch die stetig wachsende Digitalisierung entstehen immer wieder neue Herausforderungen für private und öffentlich-rechtliche Organisationen. Ein frühzeitiges Agieren wird hierdurch unabdingbar, um langfristige Erfolge zu erzielen und konkurrenzfähig zu bleiben. Traditionelle Performance Measurement Systeme betrachten hierbei nur finanzielle Kennzahlen, die lediglich Auskunft über vergangene Ergebnisse liefern. Es ist der Führungsebene jedoch nicht möglich auf Veränderungen der Unternehmensumwelt flexibel reagieren zu können. Vielmehr ist es notwendig eine Anpassung der Performance Measurement Systeme vorzunehmen und die gesamte Wertschöpfungskette eines Unternehmens zu betrachten. David P. Norton und Robert S. Kaplan entwickelten in den 1990er Jahren in einem Forschungsprojekt ein neues Kennzahlensystem zum Performance Measurement: Die Balanced Scorecard. Die Balanced Scorecard erweitert das Controlling über die finanzielle Perspektive hinaus und ergänzt nicht-finanzielle Aspekte, beispielsweise die Kundenperspektive . Seither findet die Balanced Scorecard in Unternehmen und öffentlich-rechtlichen Organisationen Anwendung, um zukunftsfähige Strategien entwickeln und langfristige Erfolge erzielen zu können.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Begriffsdefinitionen
2.1 Controlling
2.2 Kennzahlen und Kennzahlensysteme
2.3 Performance Measurement
3 Entstehung und Entwicklung der Balanced Scorecard
4 Grundkonzept der Balanced Scorecard als Kennzahlensystem
4.1 Finanzperspektive
4.2 Bürger- /Kundenperspektive
4.3 Interne Prozessperspektive
4.4 Lern- und Entwicklungsperspektive (Potenzialperspektive)
5 Grundkonzept der Balanced Scorecard als Managementsystem
6 Kritische Analyse
6.1 Vorteile
6.2 Nachteile
7 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Balanced Scorecard als strategisches Managementinstrument, um deren Effektivität und Anwendbarkeit kritisch zu bewerten und ihre Rolle bei der Umsetzung von Unternehmensvisionen in messbare Erfolgsgrößen zu analysieren.
- Grundlagen des Controllings und des Performance Measurements
- Historische Entstehung und konzeptionelle Entwicklung der Balanced Scorecard
- Analyse der vier klassischen Perspektiven nach Kaplan und Norton
- Die Balanced Scorecard als ganzheitliches Managementsystem
- Kritische Gegenüberstellung von Anwendungs-Vorteilen und spezifischen Schwachstellen
Auszug aus dem Buch
6 Kritische Analyse
In Bezug auf ihre Effektivität und Anwendbarkeit erfolgt eine kritische Analyse der Balanced Scorecard. Zunächst werden allgemeine Bedingungen für die Erstellung dieser dargestellt. Anschließend werden die wesentlichen Vor- und Nachteile gegenübergestellt und erläutert. Abschließend wird argumentiert, ob die Balanced Scorecard als ein ganzheitliches Performance Measurement System Potenzial hat und sich gegen andere Systeme auch in Zukunft durchsetzen kann (Gleich 2012: 78). Es ist bei der Erstellung wichtig, dass die beteiligten Führungskräfte eine klare Unternehmensvision und Strategie entwickeln und die verantwortlichen Kernprozesse des Unternehmens identifizieren um darauf aufbauend die notwendigen Kennzahlen zu entwickeln. Hierbei ist zu beachten, dass die Balanced Scorecard nur die wettbewerbsentscheidenden Faktoren und Kennzahlen widerspiegelt. Dadurch wird eine Datenflut bei der Erstellung vermieden (Horvath 1998: 8). Des Weiteren muss das Management bei der Identifizierung der Kennzahlen für die Finanzperspektive darauf achten, in welcher Lebenszyklusphase sich das gesamte Unternehmen befindet, da je nach Zyklusphase sich die Kennzahlen dieser Perspektive unterscheiden und entsprechend in der Balanced Scorecard genutzt werden müssen (ebd.: 6). Es ist entgegen der Erwartung jedoch nicht notwendig, die Balanced Scorecard eines Unternehmens anhand der klassischen vier Perspektiven nach Kaplan und Norton aufzubauen. Vielmehr modifiziert dieser Ansatz einen Denkrahmen und kann anhand der Unternehmensvision individuell reduziert oder ausgedehnt werden (ebd.: 8). Lediglich die genutzten Kennzahlen sind gleichermaßen und ausgewogen auf die einzelnen Perspektiven der Balanced Scorecard zu verteilen (Preißner 2011: 12).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in die Relevanz der strategischen Unternehmensführung unter digitalem Wandel und Zielsetzung der Arbeit.
2 Begriffsdefinitionen: Klärung der zentralen Begriffe Controlling, Kennzahlen sowie Performance Measurement als theoretisches Fundament.
3 Entstehung und Entwicklung der Balanced Scorecard: Historischer Rückblick auf die Entwicklung des Konzepts durch Kaplan und Norton als Antwort auf rein finanzorientierte Systeme.
4 Grundkonzept der Balanced Scorecard als Kennzahlensystem: Detaillierte Darstellung der vier klassischen Perspektiven zur strategischen Unternehmenssteuerung.
5 Grundkonzept der Balanced Scorecard als Managementsystem: Einordnung der Scorecard als strategisches Bindeglied zwischen Vision und operativer Zielumsetzung.
6 Kritische Analyse: Diskussion der Vor- und Nachteile sowie der Voraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung.
7 Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Einsatzmöglichkeiten und Empfehlungen für die Praxis.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Controlling, Performance Measurement, Strategie, Unternehmensführung, Kennzahlensysteme, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Lernperspektive, Management, Effektivität, Unternehmenserfolg, Scorecard, Unternehmensvision
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Hausarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Balanced Scorecard als Instrument zur strategischen Unternehmenssteuerung und unterzieht sie einer kritischen Analyse hinsichtlich ihrer Effektivität und Anwendbarkeit.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Themen umfassen die Definition von Controlling-Begriffen, das Grundkonzept der vier Perspektiven sowie die Abgrenzung zur operativen gegenüber strategischen Unternehmensführung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Balanced Scorecard als Instrument zur Umsetzung von Unternehmensmissionen in präzise Kennzahlen zu bewerten und aufzuzeigen, wie sie den langfristigen Erfolg sichert.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, die theoretische Konzepte der Betriebswirtschaftslehre und des Controllings zusammenführt, um eine kritische Bewertung des Instruments zu ermöglichen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der theoretischen Grundlagen, die Erläuterung der vier Scorecard-Perspektiven, die Einordnung als Managementsystem sowie eine detaillierte Gegenüberstellung von Vor- und Nachteilen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren das vorliegende Werk?
Wesentliche Begriffe sind Balanced Scorecard, Performance Measurement, Strategie, Controlling, Unternehmensvision sowie die vier klassischen Perspektiven nach Kaplan und Norton.
Warum ist die Unterscheidung zwischen dem Kennzahlen- und dem Managementsystem wichtig?
Während das Kennzahlensystem lediglich Daten zur Leistungsmessung liefert, fungiert die Balanced Scorecard als ganzheitliches Managementsystem als Bindeglied zwischen Strategieentwicklung und deren tatsächlicher Umsetzung im Unternehmen.
Welche Bedeutung hat das „Double Loop Learning“ im Kontext der Scorecard?
Das Double Loop Learning ermöglicht im Rahmen des Managementsystems eine kritische Überprüfung und Anpassung der Unternehmensvision selbst, was eine flexible Reaktion auf sich verändernde Umweltbedingungen erlaubt.
- Quote paper
- Daniel Beseler (Author), 2022, Eine kritische Analyse der Balanced Scorecard. Grundkonzept der Balanced Scorecard als Kennzahlensystem und als Managementsystem, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1354098
