Grin logo
en de es fr
Shop
GRIN Website
Publish your texts - enjoy our full service for authors
Go to shop › Computer Sciences - Artificial Intelligence

Chatbots in der Informationsbeschaffung. Wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit

Title: Chatbots in der Informationsbeschaffung. Wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit

Seminar Paper , 2020 , 19 Pages , Grade: 1,0

Autor:in: Thomas Theumer (Author)

Computer Sciences - Artificial Intelligence
Excerpt & Details   Look inside the ebook
Summary Excerpt Details

Diese Seminararbeit befasst sich mit der Frage nach der Nutzbarkeit von Chatbots beim Einholen von Informationen. Dabei werden grundliegende Informationen zu der Thematik vermittelt, sowie wegweisende Studien besprochen.

Künstliche Intelligenz ist ein nicht mehr wegzudenkender Weggefährte der modernen Menschheit. Anfangs konnte Weizenbaums (1966) berühmtes Chatbot-System ELIZA die Eingaben lediglich paraphrasieren und Rückfragen stellen. Mittlerweile haben sich die Dialog-Systeme zur natürlichsprachlichen Interaktion in zahlreiche bereichsspezifische Varianten ausdifferenziert und weiterentwickelt. Lotze (2016) zufolge würden vermehrt einfache Chatbots mit ganz basalen Funktionen zur Spracherkennung und Generierung existieren. Weiterhin existieren nach Lotze (2016) neben ambitionierten crowd-sourcing-basierten Systemen auch vermehrt aufwendig animierte Embodied Conversational Agents.

Auf die auf statistische Modelle basierenden Assistenz-Systeme und hybride künstliche Intelligenzen, die unterschiedliche Architekturansätze miteinander verbinden, weise sie auch hin. Krämer (2008) zufolge kann der einfache Chatbot als die am weitesten verbreitete Form artifizieller Dialogsysteme und die am wenigsten aufwendig gestaltete Anwendung angesehen werden. Trotz vieler Vorteile hat eine beträchtliche Anzahl von Chatbots jedoch Schwierigkeiten, die Benutzer gänzlich zufrieden zu stellen. Diverse Studien untersuchen, welche Faktoren die Interaktion mit einem Chatbot beeinflussen. Dies beinhaltet auch, wie solche Faktoren bewertet werden können. So empfiehlt Tariverdiyeva (2019) in seiner Studie die Entwicklung eines neuen Fragebogens mit UMUX-Lite. Auf Grundlage seiner festgelegten Schlüsselfaktoren soll weiteres Vorgehen erfolgen.

Excerpt


Inhaltsverzeichnis

  • Einleitung
  • Kapitel 1 – Einführung in die Thematik
    • Kapitel 1.1 - Mensch-Maschine-Interaktion
    • Kapitel 1.2 - Geschichte der Chatbots
    • Kapitel 1.3 - Design und Usability
  • Kapitel 2 - Wegweisende Studien
    • Kapitel 2.1 - Der Lewis Ansatz
    • Kapitel 2.2 – Der Tariverdiyeva Ansatz
    • Kapitel 2.3-Diskussion
  • Kapitel 3-Referenzen
    • Kapitel 3.1 Literatur

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Seminararbeit beschäftigt sich mit der Usability von Chatbots im Bereich der Informationsbeschaffung. Das Hauptziel ist es, die Schlüsselfaktoren zu identifizieren, die die Wahrnehmung der Benutzerfreundlichkeit von Chatbots beeinflussen und diese Faktoren auf ihre Validität zu überprüfen.

  • Mensch-Maschine-Interaktion
  • Geschichte der Chatbots
  • Usability-Faktoren von Chatbots
  • Bewertung von Chatbots
  • Empirische Forschungsergebnisse

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt den aktuellen Stand der Forschung zu Chatbots dar und skizziert die Problematik der Benutzerfreundlichkeit. Kapitel 1 führt in die Thematik der Mensch-Maschine-Interaktion ein und beleuchtet die Geschichte der Chatbots sowie das Konzept der Usability im Kontext von Chatbots. Kapitel 2 analysiert zwei wegweisende Studien, die sich mit der Usability von Chatbots beschäftigen.

Schlüsselwörter

Die Arbeit konzentriert sich auf die Bereiche Mensch-Maschine-Interaktion, Chatbots, Usability, natürlichsprachige Kommunikation, Benutzerfreundlichkeit, Dialogsysteme, empirische Forschung, Bewertung von Chatbots, und die Untersuchung von Schlüsselfaktoren, die die Wahrnehmung der Usability von Chatbots beeinflussen.

Excerpt out of 19 pages  - scroll top

Details

Title
Chatbots in der Informationsbeschaffung. Wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit
College
Technical University of Chemnitz  (Fakultät für Informatik)
Course
Hauptseminar Medieninformatik
Grade
1,0
Author
Thomas Theumer (Author)
Publication Year
2020
Pages
19
Catalog Number
V1355189
ISBN (PDF)
9783346868916
ISBN (Book)
9783346868923
Language
German
Tags
Chatbots Usability Information Retrieval Perceived Usability
Product Safety
GRIN Publishing GmbH
Quote paper
Thomas Theumer (Author), 2020, Chatbots in der Informationsbeschaffung. Wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1355189
Look inside the ebook
  • Depending on your browser, you might see this message in place of the failed image.
  • https://cdn.openpublishing.com/images/brand/1/preview_popup_advertising.jpg
  • Depending on your browser, you might see this message in place of the failed image.
  • Depending on your browser, you might see this message in place of the failed image.
  • Depending on your browser, you might see this message in place of the failed image.
  • Depending on your browser, you might see this message in place of the failed image.
  • Depending on your browser, you might see this message in place of the failed image.
  • Depending on your browser, you might see this message in place of the failed image.
  • Depending on your browser, you might see this message in place of the failed image.
Excerpt from  19  pages
Grin logo
  • Grin.com
  • Payment & Shipping
  • Contact
  • Privacy
  • Terms
  • Imprint