Informationstechnologie (IT) ist heutzutage für Unternehmen sehr wichtig. Mittlerweile stehen fast alle Unternehmensprozesse mit IT in Verbindung oder sind sogar unmittelbar von IT-Unterstützung abhängig. Die Unterstützung für eine innovative, sichere, schnelle und kosteneffiziente Abwicklung dieser Geschäftsprozesse ist der primäre Ansatzpunkt für den Wertbeitrag der IT und hiermit wird IT-Governance in Verbindung gebracht. Das Hauptziel von IT-Governance ist dabei, die IT nach Unternehmensstrategie und -zielen auszurichten. IT-Governance beinhaltet dafür Grundsätze, Verfahren und Maßnahmen, die sicherstellen, dass mit Hilfe der eingesetzten IT die Geschäftsanforderungen erfüllt, IT-Ressourcen nachhaltig eingesetzt und IT-Risiken angemessen überwacht werden.
Deshalb ist IT-Governance nicht nur für grosse, sondern ebenso für kleine und noch mehr für mittel-ständische Unternehmen sehr wichtig. Aber gerade hier ist IT-Governance noch unzureichend verbreitet und es gibt noch keine angemessenen Methoden und Vorgehensweisen für die Einführung von IT-Governance. Deshalb ist das Ziel dieser Arbeit, aufbauend auf den aktuellen Referenzmodellen CO-BIT, Val-IT und ITIL, ein angemessenes Vorgehensmodell für die Einführung von IT-Governance für mittelständische Unternehmen zu entwickeln.
Nowadays, Information Technology (IT) is very important for companies. Almost all business proc-esses are linked to IT or even depend on IT support directly. The innovative, secure, fast and cost-effective execution of these business processes is the primary focus for the value proposition of IT and hereby for IT governance. The primary objective of IT governance is to align business strategy and business goals with IT. IT governance therefore includes principles, methods and procedures which ensure that with IT support the business requirements are fulfilled, IT resources are used sustainable and IT risks are controlled adequately. Hence IT governance is not only important for large companies but also important for small and even more for medium-sized companies. But especially in these com-panies IT governance is not widely used and there are no adequate methods and procedures of imple-menting IT governance. Therefore the goal of this study is to evolve an appropriate procedure model for implementing IT governance in mid-sized companies based on current reference models COBIT, Val-IT and ITIL.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Mittelständische Unternehmen
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Problembeschreibung
3 IT-Governance
3.1 Der Begriff „Governance“
3.2 Corporate Governance
3.3 Von der Corporate Governance zur IT-Governance
3.4 Definition IT-Governance
3.5 Domänen in der IT-Governance
3.5.1 Strategische Ausrichtung
3.5.2 Schaffen von Unternehmenswerten und -nutzen
3.5.3 Risikomanagement
3.5.4 Ressourcenmanagement
3.5.5 Messen von Performance
4 Referenzmodelle
4.1 COBIT
4.1.1 Planung und Organisation
4.1.2 Beschaffung und Implementierung
4.1.3 Bereitstellung und Unterstützung
4.1.4 Überwachung und Bewertung
4.1.5 Gesamtprozessübersicht von COBIT
4.2 Val-IT
4.2.1 Werte-Governance
4.2.2 Portfoliomanagement
4.2.3 Investitionsmanagement
4.2.4 Gesamtprozessübersicht von Val-IT
4.3 ITIL
4.3.1 ITIL V2
4.3.1.1 Servicemanagement
4.3.1.2 Planung zur Implementierung des Servicemanagements
4.3.1.3 Unternehmensperspektive
4.3.1.4 Infrastrukturmanagement
4.3.1.5 Sicherheitsmanagement
4.3.1.6 Anwendungsmanagement
4.3.2 ITIL V3
4.3.2.1 Servicestrategie
4.3.2.2 Servicedesign
4.3.2.3 Serviceüberführung
4.3.2.4 Servicebetrieb
4.3.2.5 Kontinuierliche Serviceverbesserung
4.4 Vergleich der Referenzmodelle
4.5 Reifegradmodell
5 Vorgehensmodell
5.1 Verständnis und Initialisierung
5.1.1 Bewusstsein erhöhen und Etablierung in der Geschäftsführung
5.1.2 Analyse der Geschäftsanforderungen und Strukturen ableiten
5.1.3 Bestimmen des Projektrahmens
5.2 Analyse und Priorisierung von IT-Prozessen
5.2.1 Analyse des Reifegrades der IT-Prozesse
5.2.2 Priorisierung der IT-Prozesse
5.3 Detailplanung
5.3.1 Definition der Projekte
5.3.2 Planung der Projekte
5.4 Umsetzung
5.4.1 Umsetzung und Überwachung der geplanten Projekte
5.5 Betrieb
5.5.1 Nachhaltigkeit gewährleisten und neue Anforderungen prüfen
6 Evaluation
6.1 Evaluationsmethoden
6.2 Evaluierungskriterien
6.3 Vorgehensweise für die Gesamtevaluation
7 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Master-Thesis ist die Entwicklung eines angemessenen Vorgehensmodells für die Einführung von IT-Governance, das spezifisch auf die Bedürfnisse und Rahmenbedingungen mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist. Die Arbeit adressiert dabei die Forschungsfrage, wie etablierte Referenzmodelle für diese Unternehmensgröße nutzbar gemacht und sinnvoll kombiniert werden können.
- Grundlagen und Definitionen der IT-Governance sowie deren Abgrenzung zur Corporate Governance.
- Detaillierte Untersuchung und Analyse etablierter Referenzmodelle (COBIT, Val-IT, ITIL).
- Konzeption eines strukturierten Vorgehensmodells in fünf Phasen für die Einführungspraxis.
- Evaluierungsmethoden zur Überprüfung der Wirksamkeit des entwickelten Modells im Unternehmenskontext.
Auszug aus dem Buch
3.4 Definition IT-Governance
Der Begriff “IT-Governance” wird bis heute noch nicht einheitlich interpretiert. Dies bestätigt vor allem Kozlova in einer vergleichenden Literaturstudie über IT-Governance. Die Autorin zeigt auf, wie die meisten Autoren auf die zwei wohl bekanntesten Definitionen der IT-Governance zurück greifen, zum einen auf die Definition von Weill und Ross, zum anderen auf die Definition des „IT Governance Institutes“.
Das “IT Governance Institute” definiert IT-Governance folgendermaßen:
Englische Definition: „IT Governance is the responsibility of the board of directors and executive management. It is an integral part of enterprise governance and consists of the leadership, organizational structures and processes that ensure that the organization’s IT sustains and extends the organization’s strategies and objectives.“
Deutsche Übersetzung: IT-Governance liegt in der Verantwortung des Vorstands und des Managements und ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensführung. IT Governance besteht aus Führung, Organisationsstrukturen und Prozessen, die sicherstellen, dass die IT die Unternehmensstrategie und -ziele unterstützt.
Das in der Literatur oft zitierte Grundlagenwerk über IT-Governance von Weill und Ross beschreibt die Thematik wie folgt:
Englische Definition: „IT Governance: Specifying the decision rights and accountability framework to encourage desirable behavior in the use of IT.“
Deutsche Übersetzung: IT-Governance spezifiziert die Entscheidungsrechte und Verantwortlichkeiten, um die IT nach dem wünschenswerten Verhalten zu nutzen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Ausgangssituation, in der IT oft nur als Kostenstelle gesehen wird, und motiviert die Notwendigkeit von IT-Governance zur Wertschöpfung in Unternehmen.
2 Problembeschreibung: Analysiert den Handlungsbedarf in mittelständischen Unternehmen, da dort häufig ein Gesamtkonzept für eine dokumentierte IT-Governance fehlt.
3 IT-Governance: Erläutert die theoretischen Grundlagen, Domänen und die Einbindung von IT-Governance in die Unternehmensführung.
4 Referenzmodelle: Untersucht intensiv die etablierten Modelle COBIT, Val-IT und ITIL sowie deren Eignung und Reifegradmessung für mittelständische Unternehmen.
5 Vorgehensmodell: Stellt den Hauptteil der Arbeit dar, in dem ein phasenbasiertes Vorgehensmodell für die Einführung von IT-Governance entwickelt und detailliert erläutert wird.
6 Evaluation: Konzipiert einen Ansatz zur Evaluierung des entwickelten Vorgehensmodells mittels verschiedener Methoden und Kriterien.
7 Fazit: Fasst die Ergebnisse zusammen und reflektiert über die Möglichkeiten und Grenzen der praktischen Umsetzung von IT-Governance in mittelständischen Unternehmen.
Schlüsselwörter
IT-Governance, Mittelständische Unternehmen, Referenzmodelle, COBIT, ITIL, Val-IT, Vorgehensmodell, IT-Strategie, Business/IT-Alignment, Reifegradmodell, Wertschöpfung, IT-Risikomanagement, Projektmanagement, IT-Performance-Management, IT-Prozesse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Master-Thesis grundlegend?
Die Arbeit entwickelt ein praktisches Vorgehensmodell für die Einführung von IT-Governance, speziell angepasst auf die Anforderungen und Gegebenheiten mittelständischer Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder deckt die Arbeit ab?
Die zentralen Felder sind die theoretische Fundierung von IT-Governance, die Analyse bewährter Referenzmodelle (COBIT, Val-IT, ITIL) und die Übertragung dieser Ansätze in ein strukturiertes Vorgehensmodell.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, eine Lücke in der Literatur zu schließen, indem ein angemessenes, praxisnahes Vorgehensmodell entwickelt wird, da für den Mittelstand bisher keine spezifisch angepassten Methoden existierten.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine umfassende Literaturanalyse, die Identifikation von Best-Practice-Elementen aus Referenzmodellen sowie eine exemplarische Anwendung und Evaluation in einem Beispielunternehmen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der detaillierten Ausarbeitung der fünf Phasen des Vorgehensmodells: Verständnis und Initialisierung, Analyse und Priorisierung, Detailplanung, Umsetzung und Betrieb.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Begriffe sind IT-Governance, Vorgehensmodell, mittelständische Unternehmen, IT-Strategie, Alignment, Reifegradmodell und IT-Performance-Management.
Warum sind Standardmodelle wie COBIT nicht eins zu eins auf mittelständische Unternehmen übertragbar?
Mittelständische Unternehmen verfügen oft über andere Entscheidungsstrukturen und geringere Ressourcen. Die Arbeit adressiert dies, indem sie ein "leichtgewichtiges" Vorgehensmodell vorschlägt, das die Relevanz der Prozesse priorisiert.
Welche Rolle spielt das "Alignment-Paradoxon"?
Es beschreibt das Risiko einer zu strikten Kopplung von IT und Unternehmensstrategie, durch die eine Organisation ihre notwendige Flexibilität in dynamischen Märkten verlieren kann – ein wichtiger Faktor für den Mittelstand.
- Citar trabajo
- MSc. & Dipl.-Wirt.-Inf. (FH) Christian Kopp (Autor), 2009, Vorgehensmodell für die Einführung von IT-Governance in mittelständischen Unternehmen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/137026
