Nähe und Distanz zu Klient:innen in einer Arbeitsbeziehung, als vielbeschriebener Aspekt der Sozialen Arbeit, ist abhängig von verschiedensten persönlichen und institutionellen Einflüssen. Vorerfahrungen und Wertvorstellungen der Fachkraft spielen ebenso eine Rolle, wie Art und Ausgestaltung des Settings. Vorliegendes Thesenpapier setzt sich thematisch mit dem Artikel "Regulation von Nähe und Distanz in professionellen Beziehungen" von Christophe Roulin auseinander. Verschiedene Möglichkeiten und dabei auftretende Herausforderungen der Beziehungsgestaltung werden beispielhaft an der Arbeit der Krisenintervention im "Krisendienst Bayern" beschrieben, ein telefonisches, psychosoziales Beratungs- und Hilfeangebot für erwachsene Menschen. Die Betrachtungen beziehen sich in Anlehnung an Roulins Beobachtungen und Ausführungen auf die Schnittpunkte Nähe und Distanz in der sozialen Arbeit, methodisches Vorgehen und distanzierte Beziehungen als Ausdruck von Professionalität.
Inhaltsverzeichnis
- Regulation von Nähe und Distanz in der Krisenintervention
- Nähe und Distanz in der Sozialen Arbeit
- Methodisches Vorgehen
- Wahrnehmung eines Anliegens im Krisendienst im Telefondienst
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Dieses Thesenpapier befasst sich mit der Regulation von Nähe und Distanz in der Krisenintervention. Es analysiert die Herausforderungen und Möglichkeiten der Beziehungsgestaltung in der telefonischen Krisenberatung am Beispiel des Krisendienstes Bayern.
- Die Bedeutung der Regulation von Nähe und Distanz in der Sozialen Arbeit
- Die Besonderheiten telefonischer Beratung und deren Einfluss auf den Beziehungsaufbau
- Die Rolle der Kommunikation und die Bewältigung nonverbaler Kommunikationsbarrieren im telefonischen Setting
- Methodische Ansätze und Herausforderungen in der Krisenintervention
- Die Bedeutung der eigenen Psychohygiene und die Bewältigung potenzieller Belastungen für Berater
Zusammenfassung der Kapitel
Regulation von Nähe und Distanz in der Krisenintervention
Nähe und Distanz in der Sozialen Arbeit
Dieser Abschnitt beleuchtet den Begriff „Nähe und Distanz“ im Kontext der Sozialen Arbeit und zeigt die Bedeutung der klaren Definition und Analyse dieser Konzepte auf. Er unterstreicht die Herausforderungen, die der Aufbau einer tragfähigen Arbeitsbeziehung in der telefonischen Beratung mit sich bringt, insbesondere die Regulation von Nähe und Distanz. Anhand von Fallbeispielen aus dem Krisendienst Bayern wird die Bedeutung nonverbaler Kommunikation und die Bewältigung von Kommunikationsbarrieren in der Telefonberatung erörtert.
Methodisches Vorgehen
Dieser Abschnitt konzentriert sich auf die methodischen Ansätze, die in der telefonischen Krisenintervention relevant sind. Die fünf Handlungsschritte Wahrnehmen, Beschreiben, Beraten, Interagieren und Einleiten von Maßnahmen zur Notfallbewältigung werden erläutert und in den Kontext der Beziehungsgestaltung in der telefonischen Beratung eingeordnet. Die Bedeutung des differenzierten Einordnens von Anliegen im Krisendienst wird anhand verschiedener Beispiele aus dem Telefondienst veranschaulicht.
Schlüsselwörter
Soziale Arbeit, Beziehungsgestaltung, Nähe und Distanz, telefonische Beratung, Krisenintervention, Krisendienst Bayern, Kommunikation, nonverbale Kommunikation, Psychohygiene, methodisches Vorgehen, Notfallbewältigung, Fallbeispiele.
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- Linda Rellom (Autor), 2023, Regulation von Nähe und Distanz in der Krisenintervention, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1372982
