Ingvar Kamprad, der Gründer der IKEA GmbH & Co. KG., startete 1943 den Verkauf von Kleinwaren und legte damit das Fundament für die IKEA-Geschichte.
Bereits 1945 beginnt Kamprad Werbeanzeigen zu schalten und einen postalischen Bestellservice einzurichten. Nachdem 1948 die ersten Möbel ein Teil des Sortiments werden, erscheint 1951 schließlich der erste IKEA-Katalog, der heute als Goldstück der IKEA-Geschichte gilt.
1963 schließlich, eröffnete das erste Einrichtungshaus außerhalb Schwedens. Wenige Jahre später folgten die Schweiz, Deutschland und die Niederlande. Die weltweite Expansion begann schließlich 1978 in Singapur. Heute, fast 80 Jahre später, hat sich die Marke zu der größten Haushaltsmöbelmarke der Welt entwickelt. Weltweit haben sie inzwischen ein Filialnetz mit über 400 IKEA-Einrichtungshäusern, in fast 50 Ländern. Trotz der langanhaltenden Corona-Pandemie, schlossen sie das Jahr 2020 mit einem Einzelhandels-Umsatz von 5,3 Milliarden Euro ab, was einem Zuwachs von 0,9% zum Vorjahr entsprach. Damit gehören sie zu einem der erfolgreichsten Unternehmen in den Bereichen Haushalt und Möbel.
Um zu solch einem Erfolg zu gelangen, ist eine gute Markenpositionierung erforderlich. Bereits zahlreiche Unternehmen haben erkannt, dass die Positionierung einer Marke unerlässlich ist, um langfristig Erfolge zu erzielen. Der harte Wettbewerb, kaum zu überblickende Produktvielfalt und austauschbare Produkte erfordern ständig neue Strategien. Sowohl das Management als auch das Marketing und der Verkauf sollten sich deshalb systematisch mit den gesellschaftlichen Veränderungen befassen, um eine einzigartige, werthaltige und zukunftssichere Marktposition zu schaffen.
Im Laufe dieser Arbeit wird am Beispiel von IKEA untersucht, was strategische Markenpositionierung bedeutet.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Markenpositionierung
3 Strategiebegriff
3.1 Rationalistischer klassischer Strategiebegriff
3.2 Strategiebegriff – Abgrenzungen
3.3 Nicht rationalistischer Strategiebegriff
4 Markenpositionierung als strategische Aufgabe
5 Strategische Markenpositionierung am Beispiel IKEA
5.1 Firmenportrait
5.2 Firmenkonzept
5.3 Kundenbindungsmanagement als strategische Positionierung
5.3.1 Definition Kundenbindungsmanagement
5.3.2 Kundenbindungsmanagement am Beispiel IKEA
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht am konkreten Beispiel von IKEA, wie strategische Markenpositionierung im modernen Handel definiert wird und welche Rolle das Kundenbindungsmanagement dabei spielt, um langfristigen Unternehmenserfolg in einem hart umkämpften Markt zu sichern.
- Grundlagen der Markenpositionierung und verschiedene Strategieansätze
- Die historische und konzeptionelle Entwicklung des Unternehmens IKEA
- Methoden und Instrumente des strategischen Kundenbindungsmanagements
- Analyse der technischen und emotionalen Kundenbindungsmechanismen bei IKEA
Auszug aus dem Buch
5.1 Firmenportrait
IKEA wurde 1943 von Ingvar Kamprad in dem Waldstädtchen Älmhult in Schweden als kleines Versandkatalogunternehmen ins Leben gerufen. IKEA bringt ihre Marke in Millionen Wohnungen und Häuser, indem sie Menschen mit großen Träumen und kleinen Geldbeuteln formschöne, funktionelle, langlebige, erschwingliche und nachhaltige Einrichtungslösungen anbieten. Sie sind neugierig auf die Welt um sie herum und möchten im Leben der Menschen etwas Positives bewirken. Seither begleitet sie die Vision, den Menschen einen besseren Alltag zu Hause zu ermöglichen. Diese Vision geht über die Einrichtung hinaus. IKEA möchte, dass ihr Geschäft eine positive Wirkung auf die Welt hat. Angefangen dort, wo sie ihre Materialien beziehen, bis hin zu der Art und Weise, wie sie ihren Kunden dabei helfen, zu Hause ein nachhaltigeres Leben zu führen. Das Unternehmen verfügt über eine starke und einzigartige Unternehmenskultur, welche auf dessen Wurzeln basiert. Die Unternehmenswerte spiegeln dabei wider, was IKEA als wichtig erachtet. Diese leiten das Unternehmen bei der täglichen Arbeit. Angefangen damit, wie sie mit Menschen und unserem Planeten umgehen, bis dahin, wie sie ihre Entscheidungen treffen. Das Unternehmen fordert sich selbst und andere immer wieder heraus, um aus weniger mehr zu machen, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität, Funktion, Nachhaltigkeit und Form einzugehen. IKEA versucht stetig, unnötige Kosten zu vermeiden, da die niedrigen Produktpreise nur durch niedrige Kosten möglich sind. Auch das Thema Nachhaltigkeit ist inzwischen ein sehr wichtiger Wert des Unternehmens. Sie haben die Möglichkeiten und Ressourcen, auf das Leben heutiger und zukünftiger Generationen einzuwirken. IKEA hilft den Menschen dabei ein nachhaltigeres Leben zu führen, indem sie Produkte vertreiben die Wasser und Energie sparen und zeitgleich Lebensmittel haltbarer machen und Abfall vermeiden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Entstehungsgeschichte von IKEA und begründet die Relevanz der Markenpositionierung in einem von Wettbewerb geprägten Marktumfeld.
2 Markenpositionierung: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Markenpositionierung und erläutert deren Bedeutung für den langfristigen Erfolg und die Abgrenzung zum Wettbewerb.
3 Strategiebegriff: Es werden verschiedene wissenschaftliche Perspektiven auf Strategiebegriffe analysiert, darunter der rationale und der nicht-rationalistische Ansatz.
4 Markenpositionierung als strategische Aufgabe: Hier wird der Prozess der Markenpositionierung von der IST-Analyse bis zur Implementierung als strategischer Management-Prozess dargestellt.
5 Strategische Markenpositionierung am Beispiel IKEA: Dieser Hauptteil analysiert detailliert die Firmenhistorie, das Konzept sowie die spezifischen Kundenbindungsstrategien des Unternehmens IKEA.
6 Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass IKEA durch die Verbindung von Kundenerlebnis, emotionalen Anreizen und funktionalem Nutzen eine einzigartige Marktposition erreicht hat.
Schlüsselwörter
IKEA, Markenpositionierung, Strategie, Kundenbindungsmanagement, Customer Relationship Management, Unternehmenskultur, Markenimage, Wettbewerbsvorteil, Firmenportrait, Nachhaltigkeit, Småland, IKEA Family Card, Kundenerlebnis, Marktposition, Unternehmenswerte
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie ein Unternehmen durch gezielte Markenpositionierung und strategische Kundenbindung erfolgreich am Markt bestehen kann, fokussiert auf das Beispiel IKEA.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Arbeit behandelt Markenstrategien, die theoretischen Hintergründe zum Strategiebegriff sowie praktische Methoden der Kundenbindung, wie technisches Abhängigkeitsmanagement und emotionale Kundenbetreuung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Bedeutung einer systematischen Markenpositionierung für den langfristigen Unternehmenserfolg aufzuzeigen und zu untersuchen, wie IKEA dieses Instrument konkret einsetzt.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Arbeit folgt einem deskriptiven Ansatz, bei dem theoretische Grundlagen der Markenführung auf die historische Entwicklung und die aktuelle Praxis des Unternehmens IKEA angewendet werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit schwerpunktmäßig behandelt?
Der Hauptteil konzentriert sich auf die Analyse der IKEA-Unternehmenshistorie, die Definition von Kundenbindungsmanagement und die Darlegung, wie technische und emotionale Aspekte zur Kundenbindung bei IKEA genutzt werden.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Markenpositionierung, Strategiebegriff, Kundenbindungsmanagement, Kundenerlebnis und Unternehmenswerte.
Warum spielt das Småland eine besondere Rolle in der Argumentation des Autors?
Das Småland wird als Paradebeispiel für eine emotionale Kundenbindungsmaßnahme angeführt, die durch die Entlastung der Eltern während des Einkaufs ein positives Markenerlebnis schafft.
Welche technische Strategie verfolgt IKEA laut der Arbeit, um Kunden zu binden?
IKEA nutzt geschlossene Möbelsysteme wie das PAX-System, die Kunden dazu zwingen, bei Ersatzteilbedarf exklusiv auf IKEA-Produkte zurückzugreifen, wodurch eine technische Abhängigkeit entsteht.
- Quote paper
- Raphaela Goldschmidt (Author), 2022, Markenpositionierung und Kundenbindungsmanagement am Beispiel von IKEA, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1378772
