Die Beschäftigung mit dem Thema Cultural Diversity Management folgt der Dynamik der Internationalisierung und dadurch komplexer werdender Fragestellungen. Als Folge der zunehmenden Verflechtung von Volkswirtschaften, der wirtschaftlichen Integration Europas, der Reduktion von Handelsbarrieren, der Sättigung von Inlandsmärkten etc., werden Unternehmen im Ausland aktiv und „im Zuge der Unternehmenszusammenschlüsse mit Zielsetzungen und Leitlinien des Diversity Management amerikanischer Prägung konfrontiert“. In den USA wurde Diversity Management als Reaktion auf die heterogene Demographie des amerikanischen Arbeitsmarktes konzeptualisiert.
In Europa und speziell in Deutschland gewinnt die Thematik vor dem Hintergrund der wachsenden Anzahl ausländischer Bürger, die sozial und beruflich zu integrieren sind, an Bedeutung. Zunehmende Auslandstätigkeiten deutscher Firmen und die dadurch entstehende Zusammenarbeit von Personen unterschiedlicher Herkunft und Kultur fordern ein entschlossenes Vorgehen im Management von Cultural Diversity. Das Personalmanagement ist gefordert, sich mit den interkulturellen Fragestellungen auseinanderzusetzen und eine Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der Diversität positive und keine negativen Auswirkungen hat.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit den Herausforderungen und Chancen, die durch Vielfalt und im speziellen durch kulturelle Vielfalt im Unternehmen entstehen. Hierfür werden zunächst die Begriffe Kultur, Diversity und Diversity Management definiert. Anschließend wird das Modell von Hofstede zum Verständnis kultureller Unterschiede vorgestellt und die Gründe für ein Diversity Management herausgearbeitet (Kapitel 2). Darauf folgt eine Analyse der Wirtschaftlichkeit von Diversity Management, wobei Nutzen- und Kostenaspekte zu identifizieren sind (Kapitel 3). Das 4. Kapitel soll eine Anleitung zur Verwirklichung von Diversity Management im Unternehmen geben und beinhaltet die Konzeption sowie das Controlling von Diversity Management. Die Ergebnisse werden abschließend zusammengefasst und es wird ein Ausblick gegeben.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Cultural Diversity Management – Eine Einführung
2.1 Definitionen
2.2 Verständnis kultureller Unterschiede
2.3 Gründe für ein Diversity Management
3 Wirtschaftliche Aspekte von Cultural Diversity
3.1 Ökonomischer Nutzen kultureller Vielfalt
3.2 Kulturelle Vielfalt als Risiko
3.3 Praxisbeispiel: Cultural Diversity bei Carlson Wagonlit Travel
4 Management von Cultural Diversity
4.1 Diversity Management Konzept
4.1.1 Situationsanalyse
4.1.2 Formulierung der Diversity-Ziele
4.1.3 Formulierung der Diversity-Strategie
4.1.4 Implementierung der Diversity-Strategie: Instrumente und Maßnahmen
4.2 Diversity Management Controlling
4.2.1 Maßnahmen zur Messung der Zielerreichung
4.2.2 Diversity Scorecard als Controlling-Instrument
5 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Herausforderungen und Chancen, die durch kulturelle Vielfalt in international agierenden Unternehmen entstehen, und erarbeitet eine konzeptionelle Grundlage für deren erfolgreiches Management sowie Controlling.
- Kulturelle Vielfalt und deren Einfluss auf den Unternehmenserfolg
- Analyse der ökonomischen Nutzen- und Kostensituation von Diversity Management
- Methoden und Instrumente zur Implementierung einer Diversity-Strategie
- Einsatz der Diversity Scorecard als Instrument zur ganzheitlichen Erfolgsmessung
Auszug aus dem Buch
3.2 Kulturelle Vielfalt als Risiko
Trotz der positiven Effekte und den angeführten Vorteilen durch strategisch verankertes Diversity Management „sind Barrieren, wie mangelnder Bewusstseinsgrad, Verständnis- und Definitionsprobleme, mangelnde Kenntnisse der ökonomischen Vorteilhaftigkeit und stark differenzierte Wahrnehmung von Diversity in Unternehmen vorhanden.“ Mögliche Probleme kultureller Vielfalt im Unternehmen sind Sprach- und Qualifikationsbarrieren, interne und externe Kommunikationsprobleme, Störung des Betriebsklimas, die Gefahr interkultureller Konflikte und Ausgrenzungen, unterschiedliche Arbeitsstandards, Produktionshemmnisse, Verständnisprobleme sowie die mögliche Abschreckung von (alten) Kunden. Diese Probleme bergen zusätzliche Anforderungen einer interkulturellen Personalführung und -entwicklung und sind mit Kosten verbunden.
Im Rahmen der bereits erwähnten Studie „Empirische Analyse des Diversity-Managements in der deutschen Unternehmenspraxis“ wurden neben den Nutzenaspekten von Diversity Management auch explorative Erkenntnisse in Bezug auf die Kosten gewonnen, die nachfolgend vorgestellt werden.
Folgende Kostenfaktoren von Diversity Management wurden von den Experten im Zuge der Studie als relevant erachtet (Reihenfolge der Aufzählung anhand steigender Kostenintensität): Produktivitätseinbußen, Zeitaufwand Unternehmensleitung, Wandel zur multikulturellen Organisation, Zeitaufwand Linienführungskräfte, Betriebsvereinbarungen zu Diversity Management, Management heterogener Gruppen, Berücksichtigung von Diversity im HRM, Bedarfsermittlung für Diversity Management, Verankerung des Wertes Vielfalt, Evaluation des Diversity Management, Beratungsangebote für Minderheiten, Kommunikation des Diversity Management, Ermöglichung flexibler Arbeitszeiten, Mentoring-Programme für Minderheiten, Diversitytrainings, Diversityorientierte Einrichtungen und Einsatz von Fachkräften.
Bei der Ausprägung der genannten Faktoren zeigt sich, dass Opportunitätskosten der Umlenkung knapper Ressourcen in Maßnahmen des DiM (z.B. Produktivitätseinbußen) eine vergleichsweise geringe Bedeutung zugeschrieben wird. Die Kosten werden höher geschätzt, wenn ein unmittelbarer Personaleinsatz (z.B. Einsatz von Fachkräften) oder unmittelbarer Personaleinsatz (z.B. für das Mentoring) nötig ist. Jedoch ist es schwer, eine exakte Feststellung der Kosten für Diversity Management festzumachen. Denn oftmals ist es unklar, welche Maßnahmen dem Diversity Management, dem allgemeinen Personalmanagement oder dem Management an sich zugerechnet werden sollen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Internationalisierung als Treiber für Diversity Management und definiert den Rahmen der Untersuchung sowie deren methodisches Vorgehen.
2 Cultural Diversity Management – Eine Einführung: Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe wie Kultur und Diversity, stellt das kulturelle Modell von Hofstede vor und analysiert demographische sowie rechtliche Gründe für die Notwendigkeit von Diversity Management.
3 Wirtschaftliche Aspekte von Cultural Diversity: Hier werden der ökonomische Nutzen kultureller Vielfalt sowie die damit verbundenen Risiken und Kostenfaktoren untersucht, ergänzt durch ein Praxisbeispiel bei Carlson Wagonlit Travel.
4 Management von Cultural Diversity: Dieses Kapitel bietet eine Anleitung zur Konzeptionierung von Diversity Management, von der Situationsanalyse bis hin zum Controlling mittels der Diversity Scorecard.
5 Fazit und Ausblick: Das abschließende Kapitel fasst die Notwendigkeit des Diversity Managements in Deutschland zusammen und betont die Bedeutung theoretisch fundierter Konzepte für den langfristigen Unternehmenserfolg.
Schlüsselwörter
Cultural Diversity Management, kulturelle Vielfalt, Internationalisierung, Personalführung, Diversity Scorecard, ökonomischer Nutzen, interkulturelle Kompetenz, Unternehmenskultur, demographischer Wandel, Personalmanagement, Diskriminierung, Strategie, Diversity-Ziele, Controlling, Arbeitsmarkt.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Notwendigkeit, Herausforderungen und Strategien eines professionellen Diversity Managements in Unternehmen angesichts zunehmender internationaler Verflechtungen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den Schwerpunkten zählen das Verständnis kultureller Unterschiede, die Analyse wirtschaftlicher Effekte von Vielfalt, die Implementierung von Strategien sowie die Erfolgskontrolle mittels spezieller Controlling-Instrumente.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie kulturelle Vielfalt im Unternehmen nicht nur als Herausforderung, sondern als Wettbewerbsvorteil durch ein strategisch verankertes Diversity Management genutzt werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin stützt sich auf eine Literaturanalyse sowie die Auswertung empirischer Studien zur Unternehmenspraxis, um den Nutzen und die Kosten von Diversity Management fundiert darzulegen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, eine ökonomische Betrachtung des Nutzens und der Risiken von Diversität, Praxisbeispiele sowie eine konzeptionelle Anleitung für das Management und Controlling.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kulturelle Vielfalt, Diversity Management, interkulturelle Kompetenz, Unternehmenskultur, ökonomische Erfolgsfaktoren und strategisches Controlling sind prägend für den Inhalt.
Welche Rolle spielt das Modell von Hofstede im Buch?
Das Modell dient dazu, kulturelle Unterschiede auf Basis von Dimensionen wie Machtdistanz oder Kollektivismus vs. Individualismus wissenschaftlich zu greifen und für das Management verstehbar zu machen.
Warum ist die Diversity Scorecard für das Management relevant?
Sie ermöglicht eine ganzheitliche Messung und Steuerung der Diversity-Strategie, da sie die Vision und Ziele in quantifizierbare Indikatoren übersetzt und somit den Beitrag zum Unternehmenserfolg sichtbar macht.
- Citar trabajo
- B.A. Anja Ruf (Autor), 2009, Cultural Diversity Management, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/137999
