1. Einleitung
Der Wandel der Informationstechnologie (IT) und die dynamische Entwicklung auf den Märkten für Industrieprodukte bedeuten für jedes Unternehmen eine ständige Herausforderung. Die kontinuierliche Anpassung der IT Strategie an veränderte Rahmenbedingungen wird infolgedessen zu einer strategischen Notwendigkeit. Gerade heutzutage gewinnt IT-Outsourcing als unternehmerisches Gestaltungsmittel immer mehr an Bedeutung. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten stellt das Anzeichen der Kostenreduktion für Unternehmen häufig ein Motiv zur Verschlankung eigener Unternehmensstrukturen und Auslagerung einzelner Aufgabenbereiche dar.
Gerade die rasante Entwicklung im Bereich der Informationstechnologie (IT) zeigt dies deutlich auf. Eine Lösung für diese schnelle Entwicklung in der Informations-Technologie wird in der Ausgliederung der Nicht-Kernkompetenzen gesehen. Dabei sollte nicht übersehen werden, wie wichtig diese Nicht-Kernkompetenzen weiterhin für ein Unternehmen sein können.
2. Begriffliche Abgrenzung und Ausprägungen im Einzelnen
Im folgenden Kapitel wird der Begriff Outsourcing und damit zusammen hängende IT-Leistungen zu definiert und abgegrenzt. Zuerst werden kurz die Begriffe Sourcing und Outsourcing erläutert und im Anschluss über IT-Leistungen und das IT-Outsourcing als solches diskutiert. Ferner wird auch auf das Insourcing als Gegenpol eingegangen, die Eigenschaften des IT-Outsourcing speziell erklärt und von ähnlichen Begriffen abgegrenzt...
3. Konzept des Outsourcing und seine Basisbetrachtungen
„Das Outsourcing ist mittlerweile zu einem der wichtigsten Instrumente des heutigen Wirtschaftslebens geworden, was sich auch in der regen Diskussion dieses Themas widerspiegelt“ [Ahrn92]. In sehr sensiblen Bereichen, wie zum Beispiel der Datenverarbeitung, wird Outsourcing auch als ein deutlicher Trend zur verstärkten Anwendung dieser Organisationsform gesehen. In weniger sensiblen Bereichen ist das Outsourcing hingegen schon ein fester Bestandteil der Unternehmensplanung geworden...
4. Beispiel
Um sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen, müssen sich die Unternehmen inzwischen im Outsourcen von IT-Infrastrukturen und Prozessen versuchen.
Entsprechend lagern viele Unternehmen IT-Dienste und Infrastrukturen aus, denen sie keine strategische Bedeutung zumessen. Der deutsche IT-Outsourcing-Markt, siehe Abbildung 2, hat bereits ein beträchtliches Niveau erreicht und wächst weiter stark...
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffliche Abgrenzung und Ausprägungen im Einzelnen
3. Konzept des Outsourcing und seine Basisbetrachtungen
3.1 Rückblick - die geschichtliche Entwicklung
3.2 Ziele beim Outsourcing
3.3 Formen des Outsourcing
3.4 Segmente des IT-Outsourcing
3.5 Chancen und Risiken
3.6 Anbieter- und Standortauswahl
4. Beispiel
5. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das Konzept des IT-Outsourcing, analysiert dessen begriffliche Grundlagen sowie die damit verbundenen strategischen Chancen und Risiken für moderne Unternehmen, um ein Verständnis für die Notwendigkeit und Umsetzung solcher Auslagerungsprozesse zu vermitteln.
- Definition und theoretische Einordnung von Sourcing-Konzepten
- Analyse von qualitativen und quantitativen Zielen beim IT-Outsourcing
- Unterscheidung verschiedener Outsourcing-Formen und -Segmente
- Betrachtung von Chancen und Risiken bei der Anbieter- und Standortauswahl
- Praxisorientierte Fallstudie zur IT-Ausgründung der ALBA-Gruppe
Auszug aus dem Buch
3.6 Anbieter- und Standortauswahl
„Die Auswahl des richtigen Anbieters ist aufgrund der hohen Abhängigkeit von entscheidender Bedeutung, und dies umso mehr, je umfassender und unternehmenskritischer die auszulagernden Leistungen sind“ [DeBR04]. Auch wenn dieser Auswahlprozess mehrere Monate dauert, sollte man auf keinem Fall auf eine sorgfältige Prüfung und Bewertung der in Frage kommenden Firmen und ihrer Angebote verzichten. Unter Umständen kann es auch sinnvoll sein, erst mit einem kleinen Outsourcing-Projekt zu starten. So kann man den Dienstleister besser kennen lernen, bevor man zu einem umfassenderen Vertrag übergeht.
„Experten summierten für das vergangene Jahr alle bekannten, neu geschlossenen Outsourcing-Deals über einem Volumen von 40 Millionen Euro und errechneten so ein weltweites Auftragsvolumen für 2004 von 57,6 Milliarden Euro – so viel wie nie zuvor im Outsourcing-Markt. Erstmals überstieg dabei das Auftragsvolumen in Europa das der USA. Den Experten zufolge entfiel auf Europa ein Anteil von 49 Prozent, während die USA auf 44 Prozent zurückfiel. Das erstmals höhere Auftragsvolumen in Europa ging jedoch nicht zu Lasten des US-Markts, vielmehr zeichnete sich in Europa ein »dramatisches Wachstum ab, während in den USA kein signifikantes Sinken des Outsourcing-Volumens festzustellen ist«, erläuterte TPI die Zahlen zur geografischen Verteilung. »Europäische Firmen stellen fest, dass sie in einem globalen Markt nicht wettbewerbsfähig bleiben können, wenn sie nicht ihre Effizienz und Flexibilität steigern. Mit Outsourcing können sie ihre Ziele erreichen«“ [SchA07].
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung beschreibt die zunehmende Bedeutung von IT-Outsourcing als strategisches Instrument zur Bewältigung dynamischer Marktentwicklungen und zur Konzentration auf Kernkompetenzen.
2. Begriffliche Abgrenzung und Ausprägungen im Einzelnen: Dieses Kapitel definiert die zentralen Begriffe Sourcing, Outsourcing, Insourcing sowie IT-Leistungen und grenzt diese methodisch voneinander ab.
3. Konzept des Outsourcing und seine Basisbetrachtungen: Hier werden die historische Entwicklung, die Zielsetzungen, verschiedene Organisationsformen, Marktsegmente sowie Chancen und Risiken des Outsourcings detailliert beleuchtet.
4. Beispiel: Dieser Abschnitt veranschaulicht anhand der IT-Ausgründung der ALBA EDV Beratungs- und Service GmbH die praktische Umsetzung und strategische Bedeutung von IT-Outsourcing-Projekten.
5. Fazit und Ausblick: Das Fazit betont, dass Outsourcing nur bei beiderseitiger Zufriedenheit von Kunden und Dienstleistern erfolgreich ist und der Prozess einen permanenten Balanceakt zwischen Effizienzansprüchen und Partnerbeziehungen erfordert.
Schlüsselwörter
IT-Outsourcing, Sourcing, Kernkompetenzen, Insourcing, Dienstleister, Service-Level-Agreements, Kostenreduktion, Offshore-Outsourcing, Systemintegration, IT-Infrastruktur, ALBA-Gruppe, Wettbewerbsfähigkeit, Effizienzsteigerung, Geschäftsprozesse, Vertragsmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit primär?
Die Arbeit befasst sich mit der strategischen Bedeutung des Outsourcings von IT-Leistungen, seiner historischen Einordnung sowie der praktischen Implementierung in Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zu den zentralen Themen gehören die begriffliche Definition von Outsourcing-Varianten, die qualitativen und quantitativen Ziele, die Segmentierung des IT-Marktes sowie eine praxisnahe Fallstudie.
Was ist das Hauptziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen durch Outsourcing ihre Wettbewerbsfähigkeit durch Konzentration auf Kernkompetenzen und Effizienzsteigerungen erhalten oder stärken können.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit stützt sich auf eine fundierte Literaturanalyse und eine detaillierte Fallstudienanalyse eines konkreten Unternehmensbeispiels.
Was umfasst der Hauptteil der Arbeit?
Der Hauptteil deckt die theoretischen Grundlagen des Outsourcings, eine umfassende Zielanalyse, die verschiedenen Formen und Segmente sowie Chancen und Risiken ab.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie IT-Outsourcing, Kernkompetenzen, Service-Level-Agreements und Effizienzsteigerung geprägt.
Wie erfolgreich war die IT-Ausgründung bei der ALBA-Gruppe?
Die ALBA-Gruppe konnte durch die Umstrukturierung und Ausgründung eine professionellere IT-Landschaft schaffen, die sowohl interne Anforderungen erfüllt als auch Drittgeschäft generiert.
Warum ist die Wahl des Outsourcing-Partners so kritisch?
Aufgrund der hohen Abhängigkeit bei kritischen Geschäftsprozessen ist eine sorgfältige Prüfung essenziell, um negative Auswirkungen auf die Unternehmensentwicklung und unkontrollierten Wissensabfluss zu vermeiden.
- Quote paper
- Albert Holstein (Author), 2007, Outsourcing von IT-Leistungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/138604
