Das externe Kommunikationsmanagement eines Unternehmens ist von besonderer Bedeutung für dessen Erfolg. Während sich interne Kommunikation und ihre Variationen nur auf den Austausch von Informationen innerhalb der organisationalen Grenzen abzielen, beeinflusst das externe Kommunikationsmanagement jegliche Außenwirkung eines Unternehmens. Somit fallen Fehler in der internen Kommunikation weniger ins Gewicht, was Absatzerfolge angeht, während Werbung und Public Relations hier ein sehr wichtiger Faktor sind.
Zu den Kriterien externer Unternehmenskommunikation gehören die Marktkommunikation und die Öffentlichkeitsarbeit bzw. Public Relations.
Die Marktkommunikation auf der einen Seite umfasst die Bereiche Werbung, Persönlicher Verkauf, Verkaufsförderung und die Technische Dokumentation. Es geht hierbei also um sämtliche nach außen gerichtete Informationen, in denen es um die Produkte des Unternehmens geht. Auf diese Weise versucht das Unternehmen, die Produkte nach außen zu präsentieren und anzupreisen. Außerdem geht es um die Vermittlung zwischen Produkt und Konsument, so in erster Linie bei der Technischen Dokumentation, wo Bedienungsanleitungen den Umgang mit einem Produkt erleichtern.
Die Öffentlichkeitsarbeit auf der anderen Seite dient dazu, das Unternehmen selbst in der Öffentlichkeit darzustellen. Hierbei soll ein bestimmtes meist positives Image etabliert werden. Hierzu bedient man sich verschiedener Instrumente, angefangen beim Issues Management über die Pressearbeit bis hin zu Messen und Sponsoring.
Die vorliegende Hausarbeit setzt sich zum Ziel, die theoretischen Überlegungen zur externen Unternehmenskommunikation auf ein Beispiel aus der Praxis anzuwenden.
In diesem Sinne geht es darum, das externe Kommunikationsmanagement des DAX-30-Unternehmens Volkswagen zu analysieren, also auf die in der Veranstaltung kennen gelernten Charakteristika der einzelnen Bestandteile zu untersuchen und zu bewerten. Hierzu sollen in erster Linie der Internetauftritt sowie eine Werbeanzeige aus den Printmedien dienen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Marktkommunikation
2.1. Vorbemerkungen
2.2. Werbung bei Volkswagen
3. Öffentlichkeitsarbeit / Public Relations
3.1. Vorbemerkungen
3.2. Pressearbeit bei VW
3.3. Messen bei VW
3.4. Sponsoring bei VW
4. Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit analysiert das externe Kommunikationsmanagement der Volkswagen AG, um theoretische Konzepte der Marktkommunikation und Öffentlichkeitsarbeit an einem praktischen Beispiel zu evaluieren und deren strategische Bedeutung für den Unternehmenserfolg zu verdeutlichen.
- Strategische Marktkommunikation und Werbepraxis
- Methoden der Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations)
- Analyse von Werbeanzeigen und Zielgruppenansprache
- Instrumente der Pressearbeit, Messen und Sponsoring
- Bedeutung des Unternehmensimages in wettbewerbsintensiven Märkten
Auszug aus dem Buch
2.2. Werbung bei Volkswagen
Als Beispiel für eine Werbung von Volkswagen habe ich eine ganzseitige Anzeige aus der Sonderbeilage zur ZEIT Nr. 19 aus Mai 2006 ausgesucht (Anlage 1). Die Sonderbeilage trägt den Titel „ZEITchancen – Studium und Karriere“ und ist somit aufgrund der Inhalte deutlich an ein junges Publikum gerichtet. Die Anzeige findet sich direkt auf der ersten Seite, also auf der Rückseite des Titelblatts.
Die Anzeige zeigt den VW Fox. Vor einem schlichten weißen Hintergrund ist das Auto zweimal in genau gleicher Ausführung übereinander platziert zu sehen. Da die beiden Autos rot sind, sind sie also in der Bildmitte sehr auffällig. Somit hat man mit dieser Anzeige schon einmal erreicht, dass man beim Leser direkt beim Aufblättern der Zeitschrift die Aufmerksamkeit auf sich zieht. Unterhalb der Autos ist jeweils ein Werbetext platziert. Auch in diesen wird wieder deutlich, dass sich die Anzeige an junge Studenten richtet, denn die Ansprache erfolgt jeweils in der Du-Form.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung definiert das externe Kommunikationsmanagement als entscheidenden Erfolgsfaktor und führt in die zentralen Bereiche Marktkommunikation und Öffentlichkeitsarbeit ein.
2. Marktkommunikation: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen der Werbung und analysiert exemplarisch eine Print-Anzeige von Volkswagen hinsichtlich ihrer zielgruppengerechten Ansprache.
3. Öffentlichkeitsarbeit / Public Relations: Hier werden Instrumente wie Pressearbeit, Messen und Sponsoring bei Volkswagen untersucht, um den Einfluss auf die langfristige Imagebildung des Unternehmens darzustellen.
4. Zusammenfassung: Die Zusammenfassung resümiert die Effektivität der eingesetzten Kommunikationsinstrumente und unterstreicht die Bedeutung einer durchdachten Corporate-Identity-Strategie für Volkswagen.
Schlüsselwörter
Unternehmenskommunikation, Marktkommunikation, Public Relations, Volkswagen, Werbung, Pressearbeit, Sponsoring, Imagebildung, Zielgruppenanalyse, Corporate Identity, Werbemittel, Kommunikation, Unternehmensimage, Absatzförderung, Messeauftritt
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem externen Kommunikationsmanagement der Volkswagen AG und dessen Einfluss auf den Unternehmenserfolg.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themenfelder umfassen die Marktkommunikation (speziell Werbung) sowie die Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) mit ihren diversen Instrumenten.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Anwendung theoretischer Grundlagen der Unternehmenskommunikation auf die reale Kommunikationspraxis von Volkswagen, um diese zu analysieren und zu bewerten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine qualitative Analyse von Kommunikationsmaßnahmen, wie beispielsweise einer spezifischen Werbeanzeige und verschiedenen PR-Aktivitäten von Volkswagen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die theoretischen Ansätze der Marktkommunikation und PR definiert und direkt anhand von Beispielen aus der Volkswagen-Unternehmenspraxis, wie dem „Junge Fahrer“-Programm oder Sponsoring-Aktivitäten, veranschaulicht.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Unternehmenskommunikation, Imagebildung, Marktkommunikation, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit maßgeblich geprägt.
Warum wird im Beispiel der Anzeige gezielt die "Du-Form" verwendet?
Dies dient dazu, das junge Zielpublikum der Sonderbeilage „ZEITchancen – Studium und Karriere“ direkter anzusprechen und die emotionale Bindung zum Produkt zu stärken.
Welche Rolle spielen Messen für die Kommunikationsstrategie von Volkswagen?
Messen dienen Volkswagen als Plattform, um eine breite Öffentlichkeit zu erreichen, Neuheiten zu präsentieren und einen direkten Kontakt zu Kunden und Interessenten aufzubauen.
- Citar trabajo
- Karsten Lobsien (Autor), 2006, Analyse des externen Kommunikationsmanagements eines ausgewählten DAX 30-Unternehmens, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/138659
