Die vorliegende Seminararbeit behandelt das Themenfeld "Digitalisierung und Gesellschaft" und befasst sich mit der Frage "Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung auf die Candidate Journey?".
Die Candidate Journey beschreibt den Weg eines Jobsuchenden bis hin zum Mitarbeiter. Konkret beschreibt sie alle Berührungspunkte des Bewerbungs- und Integrationsprozesses, die der Bewerber von der Orientierung und Recherche zu Jobangeboten über die Übermittlung der Bewerbung, das Auswahlverfahren und die Kommunikation der Entscheidung bis hin zum Onboarding durchläuft. Ziel der Arbeit ist es, den Einfluss der Digitalisierung auf die Candidate Journey aufzuzeigen und
diesen in den unterschiedlichen Phasen zu beleuchten. Der Hauptteil gliedert sich in sieben Abschnitte, wobei die ersten beiden die Candidate Journey vor und nach Einflussnahme der Digitalisierung betrachten. Die weiteren Abschnitte bilden die einzelnen Phasen der Candidate Journey ab. Hier werden die Einflüsse auf die jeweilige Phase und deren Auswirkung auf die
Bewerber- und Mitarbeitererwartungen dargestellt. Es handelt sich hierbei um eine Literaturanalyse. Die derzeitige Coronapandemie und deren Einflussnahme werden dabei nicht behandelt.
Die Menschheit befindet sich mitten im digitalen Wandel. Damit einher geht der Druck des ständigen Wandels, der eine beschleunigte Entscheidungsfindung, schnelle Umsetzung und kontinuierliche Innovation erfordert. Begriffe wie "Industrie 4.0", "Arbeit 4.0" oder "Leben 4.0" verdeutlichen, dass die Digitalisierung alle Bereiche beeinflusst. Dementsprechend ist auch das Personalmanagement von der Digitalisierung betroffen und auch im Bewerbungsprozess, der Candidate Journey, hat sich
durch die Digitalisierung einiges geändert.
Inhaltsverzeichnis
1. Bewerbungsprozess und Digitalisierung
2. Die Candidate Journey
2.1 Die Candidate Journey vor der Digitalisierung
2.2 Die fünf Phasen der Candidate Journey
2.3 Phase 1 – Orientierung und Jobrecherche
2.3.1 Veränderung am Arbeitsmarkt
2.3.2 Social Media Recruiting
2.4 Phase 2 – Übermittlung der Bewerbungsunterlagen
2.4.1 Mobile First
2.4.2 One-Click-Bewerbung
2.5 Phase 3 – Auswahlverfahren
2.5.1 Bots als Recruiter
2.6 Phase 4 – Entscheidung und Ergebniskommunikation
2.7 Phase 5 – Onboarding
3. Fazit
Zielsetzung und Themen
Ziel dieser Arbeit ist es, den Einfluss der Digitalisierung auf die Candidate Journey zu analysieren und die Veränderungen in den verschiedenen Phasen des Bewerbungsprozesses zu beleuchten.
- Wandel des Recruiting von klassischen Methoden hin zur Digitalisierung.
- Die Phasen der Candidate Journey in der modernen Arbeitswelt.
- Einfluss sozialer Medien und mobiler Technologien auf die Jobsuche.
- Einsatz von künstlicher Intelligenz und Bots im Auswahlverfahren.
- Anforderungen an ein effizientes Onboarding in Zeiten des digitalen Wandels.
Auszug aus dem Buch
2.5.1 Bots als Recruiter
Unter Bots werden allgemein Roboter mit künstlicher Intelligenz verstanden, die menschliche Aufgaben übernehmen können. Wir sind noch lange nicht an dem Punkt, dass Menschen vollständig von Bots ersetzt werden können. Mittlerweile gibt es immer mehr Ansätze die künstliche Intelligenz auch in den Recruiting-Prozess zu integrieren. Gerade für Unternehmen, die regelmäßig mit vielen Bewerbungen zu kämpfen haben, können Bots mit Prescanning und semantischem Matching den Auswahlprozess deutlich erleichtern. Die Software scannt den Lebenslauf nach bestimmten Schlüsselwörtern und analysiert den Werdegang, die Ausbildung sowie zusätzliche Fähigkeiten. Diese werden mit den Voraussetzungen der Stellenbeschreibung und dem Unternehmen abgeglichen und eine Vorauswahl getroffen.
Allerdings kann es schnell passieren, dass Kandidaten von den Bots übersehen werden, sobald bestimmte Schlüsselwörter fehlen und diese als nicht passend wahrgenommen werden. Die Software ist heutzutage noch nicht so weit, um die komplette Vorauswahl allein zu treffen, sondern benötigt letztendlich menschliche Hilfe.
Aktuell kommen am häufigsten Chatbots zum Einsatz. Laut einer Jobstairs Umfrage zum Thema Recruiting 4.0, verwendet jedes zehnte Unternehmen Chatbots für die Kommunikation mit Bewerbern. Im Idealfall sollen die automatisierten Bots das Bewerbermanagement komplett übernehmen. Momentan benötigt es aber einen Menschen, der eine Antwort auf mögliche Fragen einspeichert und zeitnah einschreitet, falls eine Bewerberfrage nicht beantwortet werden kann.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Bewerbungsprozess und Digitalisierung: Einführung in den digitalen Wandel und dessen tiefgreifende Auswirkungen auf das moderne Personalmanagement.
2. Die Candidate Journey: Detaillierte Darstellung des Weges vom Jobsuchenden zum Mitarbeiter, unterteilt in fünf spezifische Phasen.
2.1 Die Candidate Journey vor der Digitalisierung: Rückblick auf klassische, papierbasierte Bewerbungsverfahren und deren Ablösung durch moderne Methoden.
2.2 Die fünf Phasen der Candidate Journey: Erläuterung des Modells nach Athanas und Wald zur Differenzierung der Berührungspunkte zwischen Bewerber und Unternehmen.
2.3 Phase 1 – Orientierung und Jobrecherche: Analyse der veränderten Informationsbeschaffung durch Internet, Karriereportale und Social Media.
2.3.1 Veränderung am Arbeitsmarkt: Diskussion des Fachkräftemangels als treibende Kraft für neue Recruiting-Ansätze.
2.3.2 Social Media Recruiting: Betrachtung des Push-Marketings zur direkten Ansprache potenzieller Mitarbeiter.
2.4 Phase 2 – Übermittlung der Bewerbungsunterlagen: Dokumentation des Trends zur Online-Bewerbung und zur Kosten- und Zeitersparnis.
2.4.1 Mobile First: Untersuchung der Wichtigkeit mobiloptimierter Stellenanzeigen und deren Einfluss auf die Bewerbungsrate.
2.4.2 One-Click-Bewerbung: Analyse des Potenzials von Businessnetzwerken für eine effiziente und schnelle Bewerbungsabwicklung.
2.5 Phase 3 – Auswahlverfahren: Überblick über aktuelle Methoden der Auswahl, von Gesprächen bis hin zu digitalen Assessments.
2.5.1 Bots als Recruiter: Bewertung des Einsatzes von KI und Chatbots bei der Vorauswahl sowie deren Chancen und Risiken.
2.6 Phase 4 – Entscheidung und Ergebniskommunikation: Analyse der Bedeutung von Schnelligkeit und Qualität in der Kommunikation mit Bewerbern.
2.7 Phase 5 – Onboarding: Darstellung moderner Integrationsmethoden, inklusive Homeoffice-Konzepten und virtueller Begrüßungsformen.
3. Fazit: Zusammenfassende Einschätzung der zukünftigen Bedeutung von Technologien wie VR und KI für das Personalmanagement.
Schlüsselwörter
Candidate Journey, Digitalisierung, Recruiting, Personalmanagement, Online-Bewerbung, Bewerbererwartungen, Fachkräftemangel, Social Media Recruiting, Bots, Künstliche Intelligenz, Mobile First, One-Click-Bewerbung, Onboarding, Arbeitgeberattraktivität, Vorauswahl.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit den Auswirkungen des digitalen Wandels auf den gesamten Bewerbungsprozess, auch bekannt als Candidate Journey.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind der Übergang von analogen zu digitalen Recruiting-Methoden, die Nutzung sozialer Medien, mobiles Bewerben und die Integration neuer Technologien in die Personalauswahl.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es aufzuzeigen, wie die Digitalisierung die Interaktion zwischen Unternehmen und Bewerbern in den verschiedenen Phasen ihrer Reise beeinflusst und verändert.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, die aktuelle Trends und Studienergebnisse zum Thema Recruiting 4.0 auswertet.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die fünf Phasen der Candidate Journey, von der ersten Orientierung über die Bewerbung und das Auswahlverfahren bis hin zum abschließenden Onboarding.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Candidate Journey, Recruiting, Fachkräftemangel, Digitalisierung und Bewerbermanagement.
Welche Rolle spielen Bots im heutigen Recruiting?
Bots, insbesondere Chatbots, helfen beim Prescanning und können einfache Anfragen rund um die Uhr beantworten, wodurch sie den Auswahlprozess beschleunigen.
Wie hat sich das Onboarding durch die Digitalisierung verändert?
Durch virtuelle Formate wie Videokonferenzen und Online-Plattformen können neue Mitarbeiter auch aus der Distanz oder bei Homeoffice-Modellen erfolgreich in die Unternehmenskultur integriert werden.
Warum ist das Thema "Mobile First" für Arbeitgeber so wichtig?
Da immer mehr Nutzer mobil nach Jobs suchen, sinkt die Bewerbungsrate rapide, wenn Karriere-Websites und Stellenanzeigen nicht für Smartphones optimiert sind.
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- Anonym (Author), 2021, Einfluss der Digitalisierung auf die Candidate Journey, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1399624
