Die hier vorliegende Arbeit hat das Ziel, ein Unterrichtskonzept zum Thema Konfliktmanagement für Pflegefachkräfte aus dem Bereich der Intensivpflege und Anästhesie zu konzipieren. Im Zuge dessen wird zu Beginn die Fortbildungsstätte Deutsche Gesellschaft für Gesundheits- und Pflegewissenschaft vorgestellt, an der die o. g. Weiterbildung stattfindet. Im Anschluss wird die Fachweiterbildung Intensiv- und Anästhesiepflege beschrieben und in welcher Form, die hier dargestellte Unterrichtseinheit mit dem Schwerpunkt Konfliktmanagement geplant ist.
Pflegefachkräfte stehen im Berufsalltag sehr häufig im Austausch mit unterschiedlichen Menschen. Pflegende kommunizieren täglich mehrmals mit anderen Pflegenden, Klient:innen, Patient:innen, deren Angehörigen, aber auch Vorgesetzten und anderen Fachkräften des Gesundheitssystems (z. B. Krankenkassenmitarbeiter:innen).
Im ständigen kommunikativen Austausch mit Personen unterschiedlicher Professionen, die nicht deckungsgleiche Meinungen vertreten oder Interessen verfolgen, ist eine professionelle zwischenmenschliche Interaktion unabdingbar. Durch diese unterschiedlichen, teilweise sogar gegensätzlichen Interessen oder Meinungen entstehen zwangsläufig Konflikte, die gelöst werden wollen. Häufig sind dabei die unterschiedlichen Interessen und Meinungsverschiedenheiten nicht das zentrale Problem, sondern der Umgang mit diesen Unstimmigkeiten, genauer das ‚Managen der Konflikte‘.
Nach wie vor verbindet der überwiegende Teil der Gesellschaft mit dem Begriff ‚Konflikt‘ negative Assoziationen, dabei kann das Lösen eines Konfliktes nicht nur einen sinnvoll ausgehandelten Kompromiss zur Folge haben, der alle Teilnehmer zufrieden stellt, sondern auch eine ‚Win-Win-Situation‘ erzeugen, von der alle Beteiligten langfristig profitieren. Die Voraussetzung für das Lösen von Konflikten, Benennen von Problemen und Aufzeigen von Missständen ist eine adäquate, sachliche und professionelle Kommunikation im Rahmen eines erlernten und verinnerlichten Konfliktmanagements.
Inhaltsverzeichnis
- Hinführung
- Deutsche Gesellschaft für Gesundheits- und Pflegewissenschaft
- Fachweiterbildung Intensiv- und Anästhesiepflege
- Intensivpflege und Anästhesie
- Anästhesie
- Konflikte
- Intrapersonelle Konflikte
- Interpersonelle Konflikte
- Konflikte zwischen Gruppen
- Konfliktinhalte
- Ziel- und Wertekonflikte
- Methodenkonflikte
- Verteilungskonflikte
- Beziehungskonflikte
- Konfliktursachen
- Konstruktive Konfliktgespräche
- Kongruenz
- Akzeptanz und Wertschätzung
- Empathie
- Aktives Zuhören
- Ich-Botschaften
- Gewaltfreie Kommunikation
- Beobachten
- Gefühl
- Bedürfnis
- Bitte
- Merkmale guten Unterrichts
- Klare Strukturierung
- Hoher Anteil echter Lernzeit
- Lernförderliches Klima
- Inhaltliche Klarheit
- Sinnstiftendes Kommunizieren
- Methodenvielfalt
- Individuelles Fördern
- Intelligentes Üben
- Transparente Leistungserwartung
- Vorbereitete Umgebung
- Bedingungsanalyse
- Weiterbildungsteilnehmer
- Räumlichkeiten
- Sachanalyse
- Medien und Materialien
- Unterrichtsverlaufsplan
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Projektstudienarbeit untersucht die Planung und Durchführung einer Unterrichtseinheit im Rahmen der Fachweiterbildung Intensiv- und Anästhesiepflege bei der Deutschen Gesellschaft für Gesundheits- und Pflegewissenschaft (DGGP). Das Ziel der Arbeit ist es, ein didaktisches Konzept für eine Unterrichtseinheit zum Thema Konfliktmanagement zu entwickeln und anhand von Beispielen aus der Praxis zu erläutern.
- Konfliktmanagement in der Intensiv- und Anästhesiepflege
- Analyse von Konfliktursachen und -inhalten
- Konstruktive Konfliktlösungskompetenzen
- Didaktisches Konzept für eine Unterrichtseinheit
- Praxisbezogene Anwendung der Konzepte
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel dieser Arbeit führt in das Thema Konfliktmanagement ein und stellt den Kontext der Fachweiterbildung Intensiv- und Anästhesiepflege bei der DGGP dar. Anschließend werden verschiedene Arten von Konflikten und deren Ursachen analysiert, wobei der Schwerpunkt auf den Aspekten liegt, die in der Intensiv- und Anästhesiepflege relevant sind. Das dritte Kapitel befasst sich mit den Prinzipien konstruktiver Konfliktgespräche und zeigt Möglichkeiten auf, wie Konflikte im Pflegealltag bewältigt werden können. Kapitel 4 fokussiert auf die Merkmale guten Unterrichts und erläutert, wie diese für die Entwicklung einer erfolgreichen Unterrichtseinheit zum Thema Konfliktmanagement genutzt werden können. Kapitel 5 behandelt die Bedingungsanalyse, die für die Planung der Unterrichtseinheit relevant ist, und geht auf die Bedürfnisse der Weiterbildungsteilnehmer, die räumlichen Gegebenheiten und die notwendigen Medien und Materialien ein. Der letzte Abschnitt dieser Arbeit stellt den Unterrichtsverlaufsplan vor, der die Inhalte und Methoden der Unterrichtseinheit detailliert beschreibt.
Schlüsselwörter
Konfliktmanagement, Intensivpflege, Anästhesiepflege, Fachweiterbildung, Unterrichtseinheit, Didaktik, Kommunikation, Konfliktlösung, konstruktive Konfliktgespräche, Gewaltfreie Kommunikation, Bedingungsanalyse, Unterrichtsverlaufsplan.
- Citation du texte
- Michael Heinrich (Auteur), 2021, Konfliktmanagement für Krankenpfleger der Intensivmedizin, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1414660